Grubhubは、ロイヤルティサブスクリプションプログラム「Grubhub+」に新たな特典を追加し、ユーザーにさらなる節約をもたらします。デリバリーアプリGrubhubは本日、Grubhub+に新たな特典を追加すると発表しました。特典には、ピックアップ注文の5%クレジットバック、サービス手数料の割引、マイルストーンリワード、Fuel Rewardsプログラム参加会員向けの新しいShellオファーなどが含まれます。
ピックアップ注文に対するクレジットバック機能は、メンバーシップに対する適切な追加機能です。これまでユーザーは、対象となる配達注文に対して 10% のキャッシュバックしか受けられませんでした。
Grubhubが新しいピックアップ特典を導入した主な理由は、より手頃な価格のピックアップオプションを選択する顧客が増えていることがわかったためだと、同社は述べている。eコマースウェブサイトPYMNTSと決済サービスプロバイダーのCybersourceによると、米国では2022年の直近の注文でピックアップオプションを利用した消費者が2021年よりも37%増加した。
Grubhubは公式発表で、ユーザーが「人生で最も喜びに満ちた瞬間を祝う」ためのマイルストーン特典を今後数ヶ月以内に提供開始すると述べている。同社によると、マイルストーン特典の例としては、誕生日や記念日などが挙げられる。
さらに、Grubhub と Shell の新しいパートナー オファーにより、メンバーは Fuel Rewards プログラムで即座にゴールド ステータスを獲得でき、Fuel Rewards アカウントをリンクすると、給油ごとに 1 ガロンあたり 5 セント節約できます。
Grubhubはサービス料金の値下げに関する具体的な数字を明かすことは拒否したが、TechCrunchに対し「会員は大幅な節約を実感するだろう」と語った。
「私たちはお客様から継続的にフィードバックを集めていますが、サブスクリプションプログラムにはさらなる価値、認知度、そして質の高いサービスを求めているとお聞きしています」と、Grubhubのロイヤルティ、顧客エンゲージメント、パートナーシップ担当バイスプレジデント、ラウニカ・レイカー氏は述べています。「まさにそれが、Grubhub+のリニューアルで提供してきたものです。」
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ドアダッシュやウーバーイーツなどのライバル企業が同様のロイヤルティプログラムを提供するなど、食事配達業界全体で競争が激化している中、グラブハブとしては今回のリニューアルは既存ユーザーを維持し、新規会員にサービスを試すよう促す手段なのかもしれない。
Grubhub+は2020年に開始され、12ドル以上の注文で送料無料や会員限定オファーなどの特典をお客様に提供しています。14日間の無料トライアルの後、月額10ドルでご利用いただけます。Amazonプライム会員でGrubhub+にご登録いただくと、1年間無料でご利用いただけます。
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Lauren は TechCrunch でメディア、ストリーミング、アプリ、プラットフォームを担当しています。
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