COVID-19のパンデミックにより、ほとんどの従業員がオフィスを離れざるを得なくなったため、世界中のITプロフェッショナルは、従来の職場以外で業務を遂行するために必要なツールを従業員に提供するために奔走する必要がありました。ビデオ会議は、生産性の維持だけでなく、パンデミック以前の職場で従業員が経験していたようなつながりを育むためにも不可欠なものとなりました。
ワクチン接種が進み、企業が次の章を検討し始める中、オフィス勤務と在宅勤務を組み合わせたハイブリッドな働き方が台頭し、IT部門が模索すべき新たな可能性と課題が生まれています。中でも重要なのは、リモートワークする従業員、オフィスに復帰する従業員、そして週に数日、在宅勤務とオフィス勤務を繰り返す従業員の間で、真のつながりをどのように実現するかということです。
戻りますか？
企業がワークライフのこの次の段階に入ると、多くの雇用主が最初に直面する問題は、従業員の何人が、どのような立場でオフィスに戻るのかということです。ここで、従業員と雇用主の期待の間には若干の隔たりがあります。 市場調査会社イプソスがオーディオおよびビデオ技術企業EPOS の依頼で実施した調査によると、米国の従業員は、パンデミック中の完全リモートのパラメータと比較して、オフィスでの勤務時間がわずか29%増加すると予想しているのに対し、雇用主は74%の増加を予想しています。しかし、従業員がパンデミック前のオフィス生活に完全に戻るとは予想していない一方で、調査では、回答者の3分の2以上がパンデミック後の世界では対面でのコラボレーションをもっと増やしたいと述べており、従業員がより多くのつながりを望んでいることも示されています。
従業員の期待に応えるために、企業は継続的なリモートコミュニケーションを可能にするインフラを構築し、リモートワーク中の従業員がオフィス勤務の同僚と効果的にコミュニケーションを取れるようにする必要があります。現在、これは信頼性が高く、高忠実度のビデオ会議を意味します。
リモートオーディオの課題
ビデオ会議は、世界中のチームや顧客が対面でのやり取りのような感覚を失うことなくつながることを可能にしましたが、その自由さには落とし穴、特に音声パフォーマンスに関する落とし穴が伴います。EPOSの調査によると、意思決定者の88%が、過去1年間に音声の問題が自社に問題を引き起こし、平均的なエンドユーザーの作業時間が週31分増加したと考えていることが明らかになりました。従業員100人以上の企業の場合、これは年間約7万ドルの収益損失に相当します。
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一方、世界中のエンドユーザーの63%が、ビジネス会話中に音声関連の問題を経験したことがあると回答しています。その範囲は、背景ノイズ、干渉、会話の一部が完全に途切れることなど多岐にわたります。その影響は甚大で、15%が重要な仕事の成果が失われたと報告し、17%が音声の問題でプロフェッショナルな印象を与えられなくなったと感じています。
ハイブリッドモデルとオーディオの利点
EPOS調査は 、2つの重要な点を浮き彫りにしています。第一に、近い将来の職場において、雇用主は、最も建設的とされる対面でのやり取りと、リモートワークが日常生活の継続的な一部となることを期待する従業員との間に橋を架ける必要があるということです。第二に、高品質な音声の提供は、この橋渡しの重要な技術的基盤であり、それを提供する企業は、生産性の向上と、コミュニケーションを阻害する可能性のある障害の回避において優位に立つことになります。
これを実現するには、企業はオーディオインフラへの投資が必要であり、適切な機器が重要な要素となります。ビデオ会議機器は、高解像度の映像と音声に容易にアクセスできるよう、アップグレードし、使いやすくする必要があります。
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EPOS EXPAND Vision 3などの製品は、ハイブリッドな職場環境を念頭に設計されており、鮮明でインテリジェントなビデオソリューションを提供することで、全員の映像と音声をクリアに捉えます。音声通信に最適化されたADAPTシリーズなどのヘッドセットとヘッドホンは、職場環境とリモート環境の両方で生産性を確保するために不可欠です。また、プラグアンドプレイの会議ソリューションを提供するEXPANDシリーズなどのスピーカーフォンは、豊かで自然な音声を実現し、重要な情報の損失を防ぎます。
ありがたいことに、これらのソリューションは雇用主に受け入れられており、86% がハイブリッド ワーク モデルのニーズに対応するために新しいオーディオ機器を購入する予定であると回答しています。
両方の長所を活かして
COVID-19パンデミックによる劇的な変革は、私たち全員を未知の領域へと突き落としました。この新たな世界を切り拓くには、直面すべき主要な課題と、活用すべき機会の両方を理解する必要があります。そして、オーディオテクノロジーは、その両面において重要な役割を果たします。ビジネス界がハイブリッドワークモデルを本格的に模索し始める中、雇用主と従業員は、問題のないオーディオ体験こそが成功の鍵であるという明確なメッセージを送っています。このメッセージを受け入れ、その実現を促進するサービスを提供する技術者は、新しいハイブリッドワーク環境のメリットを間違いなく実感するでしょう。
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EPOSより:
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