Amazonが「靴のバーチャル試着」サービスを開始し、ARショッピングに参入

Amazonは、自社サイトでショッピングをするスニーカー愛好家への訴求力を高めるため、拡張現実（AR）技術を活用している。同社は今朝、「Virtual Try-On for Shoes」という新機能を発表した。この機能では、顧客はスマートフォンのカメラを使って、新しい靴を様々な角度から試着し、自分に合うかどうかを確認できる。

同社は、この機能により、ブランドは商品をより効果的にアピールできると同時に、顧客の購買決定に役立つと述べている。今回のリリースは、今年4月に「Made for You」カスタム衣料サービスの一環として、スポーツシャツのバーチャル試着技術を導入したことに続くものだ。ただし、この技術は顧客の実寸に基づいて、体型を模したアバター上にシャツをレンダリングするものであり、AR技術は使用していなかった。

靴の新しいAR試着機能は、まず米国とカナダのiOS版Amazonショッピングアプリで利用可能になります。この機能を利用するには、対象のスタイルの商品画像の下にある新しい「バーチャル試着」ボタンをタップして開始してください。

アマゾンによれば、サービス開始時には、ニューバランス、アディダス、リーボック、プーマ、サッカニー、ラコステ、アシックス、スペルガなど、ブランドの何千ものスタイルを試着できるようになるという。

靴を試着するには、スマートフォンのカメラを足元に向けるとARシューズが表示されます。その後、カルーセル機能を使って、体験を終了せずに同じスタイルの靴の色を自由に入れ替えることができます。さらに、「共有」アイコンをタップすることで、バーチャル試着体験の写真を撮ることもできます。写真をデバイスに保存したり、ソーシャルメディアに投稿したりできます。

「Amazon Fashionの目標は、お客様にとってオンラインでのファッションショッピングをより簡単で楽しいものにする革新的な体験を創造することです」と、Amazon Fashionの社長であるムゲ・エルディリク・ドーガン氏は、この新機能に関する声明で述べています。「靴のバーチャル試着機能を導入できることを大変嬉しく思います。お客様は、いつでもどこでも、ご都合の良い時に、お馴染みのブランドの何千種類ものスタイルをバーチャルに試着することができます。今後もお客様からのフィードバックに耳を傾け、学びながら、この体験をさらに向上させ、より多くのブランドやスタイルに展開していくことを楽しみにしています」とドーガン氏は付け加えました。

アマゾンによれば、この機能は以前、一部の顧客を対象にテスト中だったため、一部のユーザーはこれまですでにアクセスできる可能性があるという。

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Amazonは、この分野で競合他社との競争が激化しているにもかかわらず、オンラインアパレルショッピングへのAR技術の導入が比較的遅れています。これまでAmazonはARをツールやおもちゃのようなものと捉えていました。近年では、家具ショッピングでのAR導入を実験的に試みたほか、ARステッカーや季節ごとの配送ボックスにAR機能を追加するといった、目立たない機能にもARを活用してきました。

一方、Pinterest、Google、Snapchatといった大手テック企業のライバル企業は、ARを活用して、買い物客が化粧品、アパレル、アクセサリーを試着できるようにしています。Snapchatは最近、小売業者の写真を3Dアセットに変換するツールを導入し、「Dress Up」というARファッションとバーチャル試着のためのアプリ内機能を立ち上げるなど、ARショッピングへの投資を拡大しました。同社によると、2021年1月以降、2億5000万人以上のSnapchatユーザーがARショッピングレンズを50億回以上利用したとのことです。

アマゾンの米国最大のライバルであるウォルマートも、2022年3月にAIを活用した試着機能「Choose My Model」をリリースし、バーチャル試着に着手しました。これは、ウォルマートが前年にスタートアップ企業Zeekitから買収した技術に基づいています。ウォルマートの買い物客は、身長5フィート2インチから6フィート0インチのバーチャルモデルに扮して、XSからXXXLまでのサイズの服を試着できます。これはアマゾンの靴のバーチャル試着よりも複雑な技術活用ですが、AR技術は活用されていません。

バーチャル試着が実際にコンバージョン率を向上させたことを示すデータがあるかと尋ねたところ、Amazonの広報担当者は具体的な回答を得られなかった。具体的な指標は明らかにせず、この機能は買い物をより簡単にするための「実験」であるとだけ述べた。また、Amazonは他の分野でも実験を行っており、例えば眼鏡のバーチャル試着や、個人のアバターを使った洋服のバーチャル試着などを挙げた。