ブランド向けリテンション管理プラットフォームを提供するRetail Rocketは本日、キプロスに拠点を置くプライベートエクイティファンドFlinteraが主導するシリーズAラウンドで2,400万ドルを調達したことを発表しました。また、Retail Rocketは、小売業者のロイヤルティプログラム構築や一斉メッセージキャンペーン配信を支援するソフトウェアを開発するスタートアップ企業SailPlayを買収したことも発表しました。
ニューヨークに拠点を置くSailPlayは、買収前に330万ドルを調達していた。2013年にレオニード・シャンギン氏とヤコフ・フィリッペンコ氏によって設立された同社は、顧客データを収集し、それを活用してリピート客を促すゲーム、テキスト、タスクを作成するサービスを提供していた。
リテールロケットは2012年に設立され、ビジネススクールの同級生であるニック・クレビンスキー氏とアンドレイ・チジ氏が率いていました。彼らは複数のスタートアップ企業で事業拡大を試みたものの、成功には至りませんでした。過去の取り組みから得た教訓がリテールロケットの礎となり、幾度かの事業転換を経て、最終的には任天堂、プーマ、デカトロンなど1,000社を超える顧客基盤を築きました。
「デジタルマーケティングの世界は急速に成長しており、高度なスキルを持つ専門家への需要は絶えず高まっています」とCEOのクレビンスキー氏は述べています。「デジタルマーケティングツールの複雑さも急増しており、ほんの数年前には、今日私たちが使用しているテクノロジーは想像もできませんでした。」
クレビンスキー氏によると、リテールロケットは数理モデルを用いて、企業の製品を初めて購入する顧客をセグメント化する。顧客の行動（例えば、クリックしたリンクなど）を分析することで、プラットフォームは顧客の欲求や好みを把握しようとする。
Retail Rocketは、メールマーケティングやウェブベースのプッシュ通知といったキャンペーン管理ツールに加え、パーソナライズされたオファーを提供するための最適なタイミングとコミュニケーションチャネル（SMSなど）を特定するエンジンも提供しています。クレビンスキー氏によると、目標はオンラインとオフラインの両方の顧客のための「ロイヤルティとリテンションの管理システム」を構築し、最終的にビジネスを促進することです。
「私たちはeコマースと連携し、成果に基づく価格設定モデルを採用しています」とクレビンスキー氏は説明した。「ほとんどの国で、パンデミックによるロックダウンによってオンライン売上が急増し、一時的に収益が増加しました。ロックダウン解除後は減少しましたが、多くの人がオンラインショッピングへの購買習慣の変化を余儀なくされたため、ロックダウン前の数ヶ月を上回る水準まで回復しました。」
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Retail Rocketのプラットフォームに関する独立したレビューがないため、同社のアプローチがSalesForce、SAP、Bloomreach、Dynamic Yieldといった競合他社に勝てるかどうかは不明です。しかし、リピートビジネスを予測通りに促進するソフトウェアという約束は魅力的です。HubSpotによると、顧客維持率がわずか5%向上するだけで、利益は25%から95%増加する可能性があります。
リテールロケットは、オランダ、ドイツ、スペイン、イタリア、チリのオフィスに約150人の従業員を擁し、今後数ヶ月で合併と買収を加速させる計画です。同社に近い筋によると、リテールロケットは買収資金だけで5,000万ドルを確保しているとのことです。
「リテールロケットは、国際的な展開と、ヨーロッパとラテンアメリカに営業チームを設置できる能力が評価され、私たちの注目を集めました」と、Flinteraのパートナーであるセルゲイ・ヴァシン氏は声明で述べています。「限られた投資額にもかかわらず、同社の業績には大変感銘を受けました。シードラウンド以降、同社は自力で成長を遂げてきました。しかし、リテールロケット製品の効率性は国際的な競合他社を凌駕しています。世界のeコマース市場は今後も年間10%以上の成長を続け、ラテンアメリカがその牽引役を務めると予想しています。」
カイル・ウィガーズは2025年6月までTechCrunchのAIエディターを務めていました。VentureBeatやDigital Trendsに加え、Android Police、Android Authority、Droid-Life、XDA-Developersといった様々なガジェットブログにも記事を寄稿しています。音楽療法士のパートナーとマンハッタンに在住。
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