出会い系アプリ「Bumble」は本日、ユーザーの安全をより重視するため、「マッチ解除」機能の仕組みを変更すると発表しました。この変更により、悪質な人物や嫌がらせをする人が、会話内容がBumbleの安全チームに報告されるのを避けるために、アプリのマッチ解除機能を利用することがより困難になります。
以前は、マッチした相手がマッチを解除すると、会話はそのまま消えていました。しかし、この仕組みは、嫌がらせを受けた相手が報告する前に、悪意のあるユーザーが会話から退出する手段として利用される可能性がありました。
この変更により、その可能性は排除されます。アップデート後、一方のユーザーがもう一方のユーザーとのマッチを解除すると、マッチを解除したユーザーとのマッチとチャットは表示されなくなります。
ただし、マッチを解除した相手の場合、会話はチャット画面でグレー表示されるだけです。
その後、そのチャットをクリックすると、相手が退出したことを知らせるメッセージが表示されます。その下には、サポートへのアクセスを提供するバナーと「ヘルプ」ボタンがあります。チャットに問題がなければ、マッチングされなかったユーザーは、受信トレイからこの会話を削除するオプションを使って、チャットを削除することができます。
しかし、そのユーザーがバンブルの規則に違反して不適切な行動をとっていた場合、たとえそのユーザーが姿を消し、直接メッセージを送信できなくなっても、マッチが解除された人は他のユーザーを報告する機会が与えられる。
Bumbleは、この変更により会話履歴が保存されるため、引き続きレビューにエスカレーションできると説明しています。また、今回のアップデート時点でこのオプションを提供している出会い系アプリはBumbleのみであるとも述べています。
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この変更は、出会い系アプリ、特にBumbleの最大のライバルであるTinderの利用に伴う危険性に関する注目を集めたニュースを受けてのものです。オーストラリア放送協会（ABC）が発表した調査報道記事によると、Tinderを利用したことがあると答えた231人の回答者のうち48人が、出会い系アプリの開発元であるTinderに何らかの性的虐待を報告していました。しかし、そのうち返信があったのはわずか11人だけでした。そして、返信があったとしても、どのような対応が取られたのかは記載されていない、ありきたりなメッセージばかりでした。
この事件を受けて、Tinderは報告メカニズムを更新し、アプリ内またはメールでユーザーに応答し、危機カウンセリングや被害者支援に誘導すると発表した。
しかし、Tinder はデート アプリの機能に関する重要な問題の一つに対処していませんでした。
記事では、悪質な人物がマッチ解除機能を利用して被害者から身を隠す方法が説明されていました。マッチ解除によってチャット履歴全体が削除され、Tinderや法執行機関にアカウントを報告するために利用される可能性がありました。
Bumble が今回導入した新機能により、悪意のある人物が簡単に隠れることができなくなります。
Bumble は、この分野での市場初参入者として評価されるかもしれないが、出会い系アプリの競合他社と同様に、そもそもそのようなユーザー保護なしにアプリを運営してきたという事実を免れることはできない。
今日の出会い系アプリは、見知らぬ人同士の社会的つながりを促進することを目的として（わずかな利点や利便性を収益化しながら）設計されていますが、他人に危害を加えたり嫌がらせをしたりしようとする人々によってそのシステムが悪用される可能性について、十分な配慮をせずに構築されています。
例えば、ProPublicaが昨年発表した調査によると、Tinderをはじめとする多くの人気出会い系アプリは、性犯罪者をスクリーニングすら実施していなかったことが明らかになりました。少なくとも、これらのアプリは、プラットフォームから最悪の犯罪者をブロックできる機能を組み込むべきです。
Bumble の新機能が現在展開中です。
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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