DoorDashは、書面によるレビュー、商品の評価などを含む新しいアプリ内機能を導入しました。

DoorDashは本日、ユーザーが近くの人気レストランをより簡単に見つけられるよう、複数の新機能を導入すると発表しました。中でも注目すべきは、アプリ内でレビュー機能を導入し、特定のレストランに関する他のユーザーの感想を読んだり、自分の感想を共有したりできるようになることです。DoorDashによると、アプリ内でのレビュー機能により、ユーザーはレストランのレビューを探す際に複数のアプリを切り替える必要がなくなり、他のユーザーのフィードバックを探す時間を節約できるとのことです。

同社はまた、新たに導入された書面レビューは、アプリを利用する事業者にとって顧客からの直接的なフィードバックにアクセスできるようになるため有益だと指摘している。DoorDashは2021年11月にこの機能の試験運用を開始し、それ以来700万件以上の公開レビューを受け取っている。

DoorDashは、顧客が好む人気メニューを一覧表示するための「最もいいね！」タグも新たに追加しました。アプリで注文を完了した後、顧客は「いいね！」または「いいね！」アイコンをタップして、注文したメニューを評価できます。レストランの「いいね！」評価が最も多かった3つのメニューが、「最もいいね！」タグ付きでメニューに表示されます。DoorDashによると、この機能の試験運用開始以来、ユーザーによる評価は毎週250万件を超えています。

さらに、アプリでは、ユーザーが近くの高評価レストランを簡単に確認できるよう、トップ10リストを導入します。このリストは、消費者の評価と注文量に関する同社のリアルタイムデータを活用し、最高評価のレストランを浮き彫りにします。

最後に、ユーザーは、DoorDash の新しい「Most Loved All Stars」カルーセルとバナーを使用して、注文が正確かつ時間通りに届くことで知られる、評価が高く信頼できるレストランをアプリ内で見つけることができるようになりました。

DoorDashのデザイン責任者であるヘレナ・セオ氏は声明の中で、「私たちは常に、お客様にとってよりスムーズで、より価値のあるショッピング体験を提供する方法を考えています」と述べています。「『Most Liked Items（最もいいね！された商品）』機能の導入により、お客様の年間40万時間以上を節約し、注文を決める際の意思決定の負担を軽減しています。地元の人々に信頼され、愛されている新しいレストランや料理を発見する喜びを、お客様に感じていただけることを大変嬉しく思います。」

本日の発表は、DoorDashが過去数ヶ月にわたりプラットフォームの調整と消費者向け新オプションの追加を進めてきた中で行われた。直近では、大学生向けに「DashPass for Students」という新サブスクリプションプランを導入した。これは月額4.99ドルで、通常のDashPassの月額サブスクリプションの半額となっている。同社はまた、「Return a Package（荷物の返品）」という新機能のテストも実施していることを明らかにした。この機能により、顧客は最寄りの郵便局、UPS、またはFedExの営業所に荷物を返品することができる。