Amazonは本日、高齢者にとってAlexaデバイスをより便利に活用するための新機能を発表しました。Alexaモバイルアプリに追加されたオプション「Care Hub」により、家族は高齢の両親や大切な人の許可を得て、見守り、活動に関する一般的な情報を入手したり、大切な人が助けを求めた場合に通知を受け取ることができます。
同社によれば、ケア・ハブの背後にある考え方は、高齢の家族の健康状態を心配する家族に安心感を与えると同時に、家族がある程度独立性を維持できるようにすることだという。
これはAlexaデバイスの新しいユースケースではありません。すでに、サードパーティプロバイダーを通じて、高齢者向け居住施設やその他の介護施設でAlexaデバイスが利用されています。
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Amazonは、家族が大切な人のAlexaの使用状況を把握できる一方で、具体的な情報は提供しないことでプライバシーを尊重すると強調しています。例えば、家族は親が音楽を再生したことは確認できますが、どの曲が再生されたかは表示されません。代わりに、すべてのアクティビティがカテゴリー別に表示されます。
さらに、ユーザーは、アクティビティがない場合やデバイスとの最初のやり取りが毎日発生した場合にアラートを設定することもできます。
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愛する人が助けを求めた場合、緊急連絡先として指定された家族は、ケアハブを通じてその人に会いに行くか、緊急サービスに連絡することができます。
これらの新機能はダブルオプトイン方式を採用しており、まずはご家族とそのご家族が招待プロセスを通じてAlexaアカウント間の接続を確立する必要があります。これはAlexaアプリの新機能「Care Hub」から開始され、その後、テキストメッセージまたはメールで承認されます。
これは妥当なプライバシー保護のように見えるかもしれませんが、実際には多くの高齢者はテクノロジーに苦労したり、テクノロジーを避ける傾向にあります。スマートフォン、メール、テキストメッセージの使用など、一見簡単なことでさえ、時には困難を伴います。
つまり、家族が本人の知らないうちに相手のアカウントにアクセスしたり、この目的のためだけに「親のメール」となるメールを作成したりして、Care Hub システムを設定できるシナリオが存在するということです。
あるいは、新しい Alexa デバイスのセットアップを手伝っていると言って、お父さんやお母さんを騙し、 「セットアップのために確認したいことがあるので、スマホを貸してもらってもいいですか？」と誘うこともできます(または、他にも同様のごまかし方があります)。
ユーザーのプライバシーを保護するためのより適切なオプションは、Alexa が定期的に愛する人に、Care Hub モニタリング オプションが有効になっていることにまだ同意するかどうかを尋ね、モニタリング オプションがまだオンになっていることを Alexa モバイル アプリ経由で愛する人に警告することです。
もちろん、家族と離れて暮らしていたり、新型コロナウイルスのパンデミックやソーシャルディスタンスの要請で家族が訪問できずに孤立感を感じていたりする場合、このような形で家族とつながることができることをありがたく思う高齢者もいるだろう。
AmazonはCare Hubを米国で展開すると発表。同社は顧客からのフィードバックから学び、機能セットを徐々に拡張していくとしている。
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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