悪質な行為というパンドラの箱を開けてから何年も経った今、ソーシャルメディア企業は、人々が自社のプラットフォームを利用する方法を巧妙に変える方法を模索している。
Twitterに続き、Facebookは、ユーザーがリンクを共有する前に読むことを促す新機能を試験的に導入する。このテストは、FacebookのAndroidユーザー全体の6%を対象に段階的に展開され、プラットフォーム上でのニュース記事の「情報に基づいた共有」を促進することを目指している。
ユーザーは引き続き簡単にクリックして特定のストーリーを共有できますが、そのアイデアは、体験に摩擦を加えることで、現在プラットフォーム上で主流となっているような扇動的なコンテンツを共有したいという当初の衝動を人々が再考するかもしれないというものです。
本日より、ニュース記事をより深く理解した上で共有するための方法をテストしています。まだ開いていないニュース記事のリンクを共有しようとすると、他の人と共有する前に、記事を開いて読むことを促すプロンプトが表示されます。pic.twitter.com/brlMnlg6Qg
— メタニュースルーム (@MetaNewsroom) 2021年5月10日
Twitterは昨年6月、リツイートする前にリンクを読むようユーザーに促すプロンプトを導入したが、同社はすぐにこのテスト機能が成功し、より多くのユーザーに拡大した。
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Facebookは昨年、このようなプロンプトをさらに試行し始めました。昨年6月には、90日以上経過したコンテンツを共有する前にユーザーに警告するポップアップメッセージを導入し、元の文脈から外れた誤解を招くような記事を減らす取り組みを開始しました。
Twitterは全ユーザーに「リツイートする前に読む」よう促すメッセージを導入する予定
当時、Facebookは、ある種の誤情報を減らすため、他のポップアップメッセージを検討していると発表しました。数か月後、Facebookは同様のポップアップメッセージを導入し、COVID-19関連で共有するリンクの日付と出典を記載しました。
この戦略は、COVID-19や2020年の選挙といった注目度の高い問題に関して、人々を偽情報から遠ざけ、自社の検証済みリソースへと誘導するという、Facebookの受動的な戦略を好んでいることを示している。
こうした穏やかな行動規範が誤情報の蔓延にどの程度の影響を与えることができるかについてはまだ結論が出ていないが、Twitter 社と Facebook 社は、ユーザーが不適切なコメントを投稿するのを思いとどまらせるプロンプトも検討している。
ユーザーに自分の悪い行動が監視されていると感じさせるポップアップメッセージは、ソーシャルプラットフォームにおける自動モデレーションの方向性を示すものかもしれません。ソーシャルメディア企業が、誤情報や悪質な投稿が蔓延する既存のプラットフォームを廃止し、より思慮深く根本から再構築すれば、ユーザーにとってはるかに良いサービスとなるでしょう。しかし、行動を促すための小さなナッジで十分でしょう。
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