Appleの最新機能は、開発者に迷惑をかけずにApp Storeの課金問題を解決するのに役立ちます

Appleは、アプリ開発者のサブスクリプション課金問題の解決負担を軽減する新機能を導入します。アプリのサブスクリプション利用者が支払い方法に問題を抱えている場合、開発者に助けを求めることがよくあります。しかし、開発者はApp Storeアプリの課金問題に対応しておらず、Apple自身が管理しています。そのため、開発者は問題を特定し、顧客がアプリを使い続けられるように対処方法をアドバイスする必要があり、開発者と開発者の間で何度もやり取りが発生します。Appleは、支払い方法が失敗した際にアプリ内で通知を表示する新機能を発表しました。これにより、ユーザーはこのよくある問題で開発者に助けを求める必要がなくなります。

同社は開発者コミュニティ向けのブログ投稿で、顧客がApple IDに関連付けられた支払い方法を更新できるように、アプリ内のシステム提供シートに警告をすぐに表示することを発表した。

このシートは、アプリのユーザーに対し、「現在のお支払い方法に問題があります」と通知し、「定期購入や購入の中断を避けるため」に更新する必要があることを伝えます。ユーザーは画面下部にある大きな青い「続行」ボタンを押して、お支払い方法の更新に進みます。例えば、古いクレジットカードの有効期限が切れた後、新しい有効期限を入力することができます。また、「お支払い方法を追加」というオプションを選択して、新しいカードに切り替えることもできます。

さらに良いことに、開発者はこの機能をサポートするために自社側で変更を加える必要がなく、今年の夏頃から自動的に展開されると Apple は述べています。

しかし、開発者はサンドボックス環境でシートに慣れ、請求問題をシミュレートしてシステムの応答を確認できるようになりました。また、開発者は必要に応じて、メッセージを使用してプロンプトを抑制し、StoreKitに表示することも可能です。

この新しいシステムは、機械学習を活用した支払い再試行や、Apple が支払いを回収しようとしている間に顧客が引き続きサブスクリプションにアクセスできるようにする請求猶予期間など、Apple がサブスクリプション関連に構築した他の機能を補完するものである。

この機能は、支払い方法の更新プロセスを簡素化し、開発者がより技術的な問題に取り組む時間を確保できるため、消費者と開発者双方にとってメリットとなるでしょう。もちろん、今回のリリースは、AppleがApp Storeの高額な手数料をめぐり独占禁止法違反で捜査を受けている時期にも行われました。そのため、開発者コミュニティの多くは、Appleのプラットフォーム外で直接支払い処理を行いたいと考えています。このような便利な機能を追加することで、Appleはサブスクリプション管理の手間を省きたい小規模開発者を引き留める可能性が高まります。