Instagramは、プラットフォームに障害や技術的な問題が発生した際にユーザーに通知する新機能をテストしています。通知はユーザーのアクティビティフィードに直接表示されます。Instagramによると、障害が発生するたびに通知を送信するわけではないものの、ユーザーが「混乱して答えを探している」と判断した場合は、通知によって状況がより明確になるかどうか判断するとのことです。
この発表は、Facebookとその関連サービスが先週月曜日に長時間の障害に見舞われ、金曜日にも短時間の障害に見舞われたことを受けて行われた。同社は、どちらの障害も設定変更によるもので、関連性はないと述べた。
「コミュニティとの対話や広範な調査を通じて、Instagramで一時的な問題が発生すると、どれほど混乱を招くかを知っています。エンゲージメントや配信に影響を与える場合、投稿内容に基づいて、人々が自分だけの問題だと勘違いしてしまう可能性があることも認識しています。こうした不明確さはフラストレーションの原因となる可能性があります。だからこそ、私たちから直接、何が起こっているのかをより簡単に理解していただけるようにしたいのです」とInstagramはブログ投稿で述べています。
この新機能はアプリにとって歓迎すべき追加機能であり、ユーザーはもはやアプリが読み込まれないのは自分の側のエラーによるものではないかと心配する必要がなくなります。Instagramは今後数ヶ月間、米国でこの新しいテストを実施します。同社は、この機能をまず小規模に開始し、妥当性があればより多くのユーザーに展開していく予定だと述べています。
Instagramはまた、「アカウントステータス」という新機能の導入を発表しました。これにより、ユーザーは自分のアカウントが停止されるリスクがあるかどうかをより簡単に把握できるようになります。Instagramによると、この新ツールは「アカウントの状況を確認できるワンストップショップ」になるとのことです。削除された投稿についてInstagramの判断に誤りがあると思われる場合は、ツール内で直接「レビューをリクエスト」オプションを選択することで異議申し立てを行うことができます。
Instagramは、このツールにさらなる情報を追加し、ユーザーが自分のコンテンツがアプリ内のさまざまな部分にどのように配信され、おすすめされているかをより深く理解できるようにする予定です。Instagramは、これらの2つの新機能について、今後さらに詳しい情報を提供していくと述べています。
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アイシャはTechCrunchの消費者ニュース記者です。2021年にTechCrunchに入社する前は、MobileSyrupで通信関連記者を務めていました。アイシャはトロント大学で優等学士号、ウエスタン大学でジャーナリズムの修士号を取得しています。
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