Plenful、医療ワークフローの自動化に向けて900万ドルを調達

医療提供者向けのワークフロー自動化ツールを開発しているスタートアップ企業 Plenful は、Bessemer Venture Partners が主導した資金調達ラウンドで 900 万ドルを調達し、ステルス状態から脱した。

共同創業者兼CEOのジョイ・リュー氏は、調達した資金はPlenfulのプラットフォームの構築、同社の20人からなるチーム（特にエンジニアリング、製品開発、営業、運用部門）の拡大、そして現在約20社のヘルスケア企業からなるPlenfulの顧客基盤の拡大に充てられると述べている。

「薬局業界は技術者の燃え尽き症候群と仕事量の過負荷に直面しており、それが業界全体の離職率の高さと深刻な労働力不足につながっています」とリュー氏はTechCrunchのメールインタビューで語った。「Plenfulは事務作業を自動化することで単純作業の時間を節約し、技術者とケアチームがライセンス業務に集中できるようにします。」

Plenful に入社する前、Liu 氏は現在 Walgreens が所有する Shields Health Solutions で医療システム専門薬局のオペレーターを務めており、そこで薬局のワークフローの多くがいかに手作業で時間のかかる作業であるか、そしてそれがいかにチームの足手まといになっているかを直接体験したと語っています。

これは業界全体の課題です。

ヘルステック企業Holon Solutionsの調査によると、医療従事者の77%が燃え尽き症候群に陥っており、その主な原因は、業務（事務作業を含む）を遂行するための人員不足と、患者からの要求の高さです。同じ調査によると、医療従事者の34%が勤務時間の3分の1以上を事務作業に費やしており、72%が事務作業を削減するテクノロジーに「非常にまたは極めて」興味があると回答しました。

「私は医療スタッフと、燃え尽き症候群や、ライセンス上の最重要業務に集中する時間がないことについて、数え切れないほど多くの会話を交わしてきました」とLiu氏は述べた。「各医療システムの個別かつ微妙なニーズを満たすには、多様なデータソースに対応できる柔軟性を備え、組織固有の要件に合わせて高度に構成可能なソリューションが必要であることが分かりました。」

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Plenfulは、医療システムの既存のデータソースを基盤として、手作業によるデータ入力とデータ検証を自動化することでエラーを監視し、未然に防ぐことで、こうした負担を軽減するように設計されています。Plenfulは、PDFや電子カルテなど、様々な形式のデータを取り込み、アルゴリズムを適用することで、Liu氏が「実用的な洞察」と呼ぶ臨床意思決定に役立つ情報を生み出します。

Liu 氏によると、Plenful の顧客は、オンボーディングや処方箋注文の照会、監査、節約の可能性のある領域の特定などのドキュメントデータ入力を自動化するためにこのプラットフォームを使用しているとのことです。

「Plenfulは、薬局技術者が手作業や事務作業のワークフローを自動化することで、人的プロセスに集中できるようにします。これにより、薬局のコンプライアンスを維持しながら、従業員の燃え尽き症候群を防ぐことができます」とLiu氏は述べています。「ヘルスケア中心で、コード不要、かつ高度に構成可能なワークフロー自動化ソリューションを、業界内で同等のレベルで提供している競合企業はほとんどありません。」

Plenfulは、医療管理をスピードアップする自動化ツールを開発するNotableや、医療提供者が保険会社やその他の第三者に行う反復的な定期的な電話を自動化する技術で最近2,140万ドルを調達したInfinitusなどのスタートアップ企業と競合している。

しかし、Liu 氏は、Plenful が強力な立場にあるのは、そのプラットフォームが IT チームとエンジニアリング チームの実装とメンテナンスの負担を軽減するように根本から設計されているからであると主張しています。

「Plenfulはパンデミックの最中に設立され、COVID-19によって生じた緊急のニーズに力強く応えるサービスをその基盤に築き上げてきました」と彼女は述べた。「業界におけるAIへの関心の高まり、医療費の増加、そして慢性的な労働力不足が重なり、当社の急速な成長に大きく貢献しました。今後数年間の資金調達期間を確保しつつ、Plenfulは実績のあるユースケースを活用し、顧客基盤を拡大することで、事業拡大に注力していきます。」