YelpはAIを活用した検索アップデートとレビューへの動画追加機能を導入

Yelp は本日、強化された AI 搭載の検索エクスペリエンスやレビューにビデオを追加する機能など、一連の新しいアップデートを導入すると発表した。

Yelpは、ユーザーの検索意図をより正確に理解し、検索結果の各ビジネスリストの下に表示される新しいスニペットで、レビューから関連情報を強調表示できるようになったと述べています。例えば、Yelpで「テニスコート」を検索すると、各公園や施設の下に、テニスコートに関するレビューのハイライトが表示されます。例えば、「事前予約が必要なテニスコートがあります」といった情報です。

同社はまた、AIを活用してユーザーの検索意図に基づき、位置情報に縛られないより適切な検索候補を提供していると述べている。これは、自宅近く以外の場所で将来の計画を立てている場合に役立つだろう。Yelpは現在、ユーザーが探している可能性のある米国全土のビジネスを提案している。

さらに、Yelpは「サプライズミー」という新機能を導入しました。この機能は、現在地付近の高評価のおすすめレストランを独自に生成します。最初のおすすめレストランが気に入らなかった場合は、もう一度クリックできます。この機能は、近くで軽食をとりたいけれどどこに行けばいいのかわからない時などに便利です。

どこで食事をするかまだ迷っている場合は、レストラン、フード、ナイトライフなどの検索で、ビジネスリスティングのクリック可能なカテゴリタグをご利用いただけるようになりました。これらのカテゴリは、検索をより絞り込むのに役立ちます。

レビューの動画については、Yelpでテキストレビューや写真に加えて、最大12秒の高解像度動画を投稿できるようになりました。Yelpによると、動画を使うことで、地元の公園で発見した新しいハイキングコースや、最近宿泊したホテルの景色など、体験を独自の視点で伝えることができるとのことです。

Yelpは、これまでにレビューした内容を追跡し、他に取り上げるべきトピックを思い出させる、インタラクティブな新しいレビュートピックも導入します。トピックは料理、サービス、雰囲気です。これらの新しいインタラクティブなトピックの目的は、レビュー作成時にユーザーが取り上げるべきトピックを思い出せるようにすることです。トピックが取り上げられると、下書きレビューの上部にチェックマークが付き、自動的に緑色に変わります。Yelpは、サービス、美容、健康、ショッピングなど、さらに多くのカテゴリーに関連性の高いレビュートピックを拡大する予定です。

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Yelpプラットフォームには現在、「役に立つ」「面白い」「素晴らしい」の3つのレビューリアクションが用意されています。今回、Yelpは新たに「役に立つ」「ありがとう」「いいね」「残念」の4つのレビューリアクションを導入します。

Yelp は、AI を活用した新機能やレビュー更新のほかにも、プロジェクトで何か問題が発生した場合にユーザーが最大 2,500 ドルを返金してもらえる新しい満足度保証プログラム「Yelp Guaranteed」を展開すると発表しました。

Yelpの「見積もり依頼」を通じて対象となる事業者に依頼すると、自動的にプログラムに登録されます。これにより、事業者と直接問題を解決できない場合、例えば、作業内容に満足できなかった場合、プロジェクトに関連する資産が損傷した場合、または事業者が前払い済みの仕事に現れなかった場合など、問題が発生した場合に請求を提出できるようになります」とYelpはブログ記事に記しています。「Yelp Guaranteedは現在、様々な資格要件に基づき、「見積もり依頼」を利用できる対象となる広告主様にご利用いただけます。」

さらに、Yelpはレストラン、フード、ナイトライフのビジネスページに新しいナビゲーションバーを追加しました。これにより、ユーザーはメニュー、アメニティ、レビュー、その他の役立つ情報に直接アクセスでき、探している情報を素早く見つけられるようになります。また、Yelpはビジネスページでの写真閲覧エクスペリエンスを刷新し、フードとナイトライフのビジネス向けにAIを活用した写真カテゴリーを導入したほか、最近追加された写真を素早く確認できる新しい並べ替え機能も追加しました。

最後に、Yelpは新しいログインエクスペリエンスを導入します。これにより、ユーザーはアカウントにログインするたびにパスワードを思い出す必要がなくなります。このアップデートにより、Yelpにログインする際に、ワンクリックでシームレスかつ安全に認証できる固有のメールリンクが送信されます。

YelpはAndroidアプリをアップデートし、ホームフィードのデザインを一新し、地図ベースの検索機能も追加した。