Instacartの新しい特典プログラムでは、買い物客に注文への早期アクセスなどの特典が提供されます

Instacartは本日、プラットフォーム利用者向けに新たなリワードプログラム「Cart Star」を開始すると発表しました。このプログラムでは、ゴールド、プラチナ、ダイヤモンドの3段階のインセンティブが提供されます。Cart Starの資格を得るには、配達した注文数に応じてポイントを貯める必要があり、顧客の注文1件につき10ポイントが付与されます。

ゴールド会員の方は200ポイント、プラチナ会員の方は1,000ポイント、ダイヤモンド会員の方は2,000ポイントを、同じ3ヶ月間の資格取得期間内に獲得したことになります。このプログラムの対象となるには、平均顧客評価4.7を維持する必要があります。

店舗近辺にお住まいのダイヤモンド会員は、「バッチ」への優先アクセスが可能です。「バッチ」とは、Instacartが特定の店舗で複数の注文を含む配達業務を指す用語です。ダイヤモンド会員は、バッチへの早期アクセスに加え、店舗開店前にバッチを受け取る権利も得られます。さらに、InstacartはCare.comと提携し、ダイヤモンド会員は四半期ごとに2日間、子供、高齢者、またはペットのケアサービスを1時間あたり1ドル、1日あたり10ドルで利用できます。

プラチナまたはダイヤモンドステータスに到達したショッパーは、プロフィールにそのステータスが表示されます。Instacartのテストでは、ショッパーのプロフィールにこれらのバッジが表示されていたユーザーは、より高い評価とチップを残す可能性が高くなることが分かりました。

Cart Starプログラムの全レベルのお客様は、UpsideおよびCarAdviseとの提携により、ガソリンおよび自動車メンテナンスの割引でキャッシュバックを受けることができます。Upsideでは、ゴールド会員は提携ガソリンスタンドで1ガロンあたり最大29セントのキャッシュバックを受けられ、プラチナ会員およびダイヤモンド会員は1ガロンあたり最大 33セントのキャッシュバックを受けられます。InstacartはCarAdviseと提携しており、ゴールド会員はオイル交換がさらに25%割引、プラチナ会員およびダイヤモンド会員はオイル交換がさらに50%割引となります。

「顧客の目に留まりやすくなり、収入へのアクセスが向上し、個人的な目標を達成するのに役立つ効果的なインセンティブでトップショッパーを表彰するCart Starプログラムを発表できることを嬉しく思います」と、インスタカートのオペレーションおよびケア担当副社長トム・マグワイア氏は声明で述べた。

この新しいリワードプログラムの導入は、Instacartがプラットフォーム上のショッパーにとってより有益で公平な顧客評価システムを導入してから数週間後に行われました。同社は今後、ショッパーに対して常に5つ星未満の評価を付けている顧客からの評価を削除します。また、ショッパーのコントロール外の理由による評価については、より多くの評価を免除する予定です。Instacartはまた最近、ショッパーがより確実にチップを確認できるように、チップ保護サービスも導入しました。