メールアカウントをあれこれ行ったり来たり。1週間前に読み始めた記事を探すのに、何十ものタブをざっとめくる。アプリを何度も切り替える…何度も…何度も。疲れますよね？インターネットは私たちのオンラインライフを広げ、より豊かにするために進化してきましたが、私たちは依然として目に見えない「トグル税」を支払わなければなりません。それが私たちの行動を遅くし、気を散らし、オンラインでの行動に対するコントロールを蝕んでいるのです。
切り替え税は、私たちにどれくらいの時間を浪費しているのでしょうか？それはあなたが思っているよりもはるかに大きなものです。2022年のハーバード・ビジネス・レビューによると、人々は毎日約1,200回アプリやウェブサイトを切り替えており、1回につき2秒のロスが発生しています。つまり、オンライン生活の様々な側面を行き来するのに、なんと週に4時間も無駄にしていることになります。
切り替え税は時間の問題だけではありません。常にオンライン状態を行き来することは一種のコンテキストスイッチングであり、新しいタスクに適応するたびに脳に大きな認知負荷がかかります。コンテキストスイッチングはストレスホルモンであるコルチゾールの濃度を高め、集中力をさらに低下させることが分かっています。「マルチタスクをこなしていると思っている時、実際にはあるタスクから別のタスクへと非常に速く切り替えているだけです」と、MITの神経科学者アール・ミラー氏はガーディアン紙に語っています。「そして、そのたびに認知コストがかかるのです。」
しかし、タブ切り替えの負担を払う必要はありません。新世代のウェブブラウザは、オンライン体験の合理化を約束しています。中でも、オンラインライフのあらゆる側面を1つのウィンドウに集約するShiftほど革新的で直感的なブラウザはありません。製品およびカスタマーサクセス担当副社長のマイケル・フーシェ氏によると、Shiftの使命はシンプルです。「タブの混沌から静けさを生み出すのです。」
パワーブラウザの急速な進化
Shiftは、誰もが経験したある苦境から生まれました。2016年当時、フーシェ氏は複数のメールアカウントを常に使用していましたが、それらを素早く簡単に切り替えられるブラウザがありませんでした。彼は、ありふれた解決策を間に合わせで用意するしかありませんでした。「Chromeで1つのアカウントを開き、Chromeのシークレットウィンドウでもう1つのアカウントを開き、Safariを開いて、さらにSafariのシークレットウィンドウでも開いていました」と彼は振り返ります。「しかし、これでは使い物になりませんでした。そこで、真の解決策とはどのようなものか考え始めました。」
その探求がきっかけで、Foucher 氏と彼のチームは Shift を開発し、2016 年 12 月に Electron 上に構築されたサブスクリプションベースのブラウザーとして正式にリリースしました。彼らはすぐに熱心な顧客ベースを見つけ、そのフィードバックと製品リクエストが次の 8 年間の成長とイノベーションを促しました。Shift は 2018 年に ARR が 10 倍、2019 年に ARR が 5 倍となり、さらに最近では、速度、セキュリティ、ユーザー エクスペリエンスを向上させるために Chromium 上での野心的な再構築を開始しました。
現在、Shiftは1,500以上のアプリをシームレスに統合し、ストリーミング、ショッピング、仕事、ブラウジング、そしてオンライン接続に必要なあらゆるツールへの超高速アクセスを実現しています。これにより、複数のウィンドウやタブを行き来してアカウントを検索したり、開いたり、ログインしたりする必要がなくなります。そして、ユーザーからのフィードバックは開発において重要な役割を果たし続けています。Foucherは、Shiftがどのように時間を節約し、ブラウジング体験を向上させているかを理解するために、専任の顧客グループと定期的に話し合いを行っています。ユーザーがオンラインライフのあらゆる側面を自由にナビゲートし、整理できるようにすることで、Shiftはアプリを切り替える手間を大幅に削減しています。
簡素化され、集中化された、カスタマイズされたUX
仕組みは以下のとおりです。Shift は、ブラウザウィンドウの左側に、Gmail、Outlook、Office 365 などのメールアカウントに接続できるカスタマイズされたワークスペースを配置します。各スペースは、よく使うアプリを統合することで、オンラインアクティビティの流れに合わせてカスタマイズできます。「ユーザーが注目しやすいマッピングを作成しました」と Foucher 氏は言います。「オンラインでの活動を追跡するために必要な認知負荷を軽減します。」
従来のブラウザと比較して、Shiftはウェブアプリの統合、メールや通知の管理、さらには集中的なブラウジングのためのワークスペースのカスタマイズなど、比類のないカスタマイズ性を提供します。ベーシックで汎用的なブラウザは数多く存在します。中には信頼できるものもありますが、ユーザーのニーズに合わせてカスタマイズできるブラウザは、これなしでは生活も仕事もできないと感じるほどではありません。それがShiftのユニークな点です。技術的には強力であるものの、習得や使用が難しい傾向にある他の新しいブラウザとは異なり、Shiftは可能な限り使いやすく直感的になるよう、綿密にテストされています。
直感的なインターフェースへのこだわりは、複数のアカウントのイベントを1つのポップアウトパネルに表示する統合カレンダーなど、数々の革新的な製品機能の原動力となっています。さらに、Shiftが製品の外観を変更したい場合、インターフェースの構築方法のおかげで、Chromiumで構築されたほとんどのプロジェクトよりもはるかに迅速に対応できます。「私たちは非常に機敏です。それが大きな違いを生み出しています」とFoucher氏は言います。
Redbrickファミリーのポートフォリオ企業として、Shiftは現在、ブラウザのさらなる改良に向けて将来を見据えています。今後の展望は？Foucher氏は、現時点では具体的なイノベーションの詳細を明かすことはできません。ただ、AIモデルを活用して、日々の人々の悩みを解決し始めている、とだけは言えます。どのような機能であれ、Shiftはタブの混乱を緩和し、オンラインでの利便性を向上させることに注力していくとFoucher氏は約束します。なぜなら、それがユーザーのニーズであり、望んでいることだからです。
「ユーザーが理解するためにヘルプを探さなければならないようなものはリリースしたくありません」と彼は言います。「ユーザーは常に自分が何をしているのかを正確に理解しているべきです。それが私たちの強みです。」
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