エアテル、スパム対策にAIを導入、インドにおけるWhatsAppの規制監督を要求

インド第2位の通信事業者であるバーティ・エアテルは水曜日、国内で急増している迷惑電話や迷惑メッセージを抑制することを目指し、全顧客向けにAIを活用した無料のスパム検出システムを導入した。また、WhatsAppやその他のメッセージングプラットフォームの規制強化も呼びかけている。

同社によると、このソリューションはインド初のネットワークベース、AIを活用したスパム検出システムです。この機能は、エアテルの顧客にスパムの疑いのある通話やテキストメッセージをリアルタイムで警告し、すべてのユーザーに対して追加料金なしで自動的に有効化されます。エアテルはインドで約3億8,700万人の携帯電話加入者を抱えています。 

インド人は長年、容赦ないスパム攻撃に悩まされてきました。スタートアップ企業LocalCirclesによる最近の調査によると、驚くべきことにユーザーの95%が毎日迷惑電話を受けており、そのほとんどが1日に少なくとも3回は迷惑電話に遭っていることが明らかになりました。政府の「着信拒否」（DND）登録システムはほとんど効果がなく、登録ユーザーの90%が依然としてスパム攻撃に悩まされていることが調査で明らかになりました。 

バーティ・エアテルのマネージング・ディレクター兼CEOであるゴパル・ヴィタル氏は、同社が新しいスパム検出システムの構築に12ヶ月を費やしたと述べた。「スパムは顧客にとって脅威となっている」と同氏は述べた。

ヴィタル氏はまた、顧客保護のため、WhatsAppを含むメッセージングプラットフォームに対する規制監督の強化を求めた。最大の市場であるインドのWhatsAppユーザーは、長年にわたり、ブランドからのスパムメッセージの増加に不満を抱いている。

エアテルは、新システムは二重層の保護メカニズムを採用し、ネットワーク層とITシステム層の両方で通信​​をフィルタリングすると述べた。同社のデータサイエンティストは、発信者の使用パターン、通話頻度、通話時間などの様々なパラメータをリアルタイムで分析する独自のアルゴリズムを開発したという。 

同社によれば、このAI搭載ソリューションは、毎日15億件ものメッセージと25億件もの通話を処理し、1億件の潜在的なスパム通話と300万件のスパムSMSメッセージを識別できるという。