顧客のプライバシーを侵害することなく遠隔監視を行うのは容易ではありません。しかし、共同創業者の一人は、その鍵を解き明かしたと信じています。
創業者がベンチャー支援を受けたより良いビジネスを構築できるよう支援するために設計された TC の毎週のイベントである TechCrunch Live の最近のエピソードで、Sensi.AI の CEO である Romi Gubes 氏は、在宅介護を受けている人々の健康に影響を与える可能性のある異常を検出および予測するために音声ベースの AI ソフトウェアを使用する会社をどのように設立したかについて語りました。
グベス氏はソフトウェアエンジニアとして訓練を受け、シスコ、デル、ボネージなどのフォーチュン500企業で働いてきたが、娘の保育園で虐待事件が起きたことがきっかけでSensi.AIを設立しようと考えたという。
「人生において、本当に人生を変える出来事の一つでした」と彼女は語った。「そして、私は自分のテクノロジーに関する知識を活かして、どんな介護環境でも、そうした弱い立場にある人たちの安全を守りたいと思ったのです。」
それにより、彼女は米国における在宅介護専門家の深刻な不足と、適切なインフラ支援のない「その場での高齢化」が及ぼす影響に気付いた。
「皆さんもご存知の通り、時が経つにつれて高齢者は増え続け、彼らの世話をできる若い世代は減っていきます」とグベス氏は語った。「すぐに、高齢者介護業界の苦境がどれほど大きいかを理解しました。」
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2018年に設立されたSensi.AIは急速に成長し、現在では米国とイスラエルの2カ国に70名の従業員を擁し、37州に数千人の顧客を抱えています。Sensi.AIはこれまでに、投資家から2,500万ドルを調達しました。その中には、TC Liveのディスカッションにも参加した、Flint CapitalのゼネラルパートナーでありSensi.AIの取締役でもあるセルゲイ・グリボフ氏も含まれています。
パンデミックを背景に、遠隔ケアモニタリングソリューションの市場は非常に大きくなっています。では、Sensi.AIはどのようにして他社製品との差別化を実現したのでしょうか？Gubes氏は、その強みを、AIと音声モニタリングを組み合わせ、顧客の環境内外における重要なイベントを検知する同社の差別化技術にあると考えています。
Sensi.AIは、AIシステムの学習のために現場から何年もデータを収集してきました。Gubes氏によると、同社はこれまでに全米で数万人の人々から1,000万件以上の介護者とのやり取りを収集したとのことです。
「例えば、高齢者をベッドから椅子に移す際に介護者が特定の問題を抱えているかどうかを検知することは可能です。これは実際には介護者と高齢者双方にとって大きなリスク要因となります」と彼女は説明した。「私たちは、何かが起こる前に専門家が行動を起こせるよう、予防層に重点を置いています。」
しかし、プライバシーはどうでしょうか。クライアントと介護者の両方のプライバシーでしょうか。
グベス氏は、Sensi.AIは競合他社とは異なり、監視にカメラを使用していない点を指摘した。さらに、このシステムは米国の主要な医療記録プライバシー法であるHIPAAに準拠しており、音声データが監視対象の個人と結びつかないようデータを匿名化している。
グリボフ氏によると、これもSensi.AIの資金調達成功に貢献したという。しかし、パンデミックの方がより大きな役割を果たしたと言えるだろう。
「パンデミックが発生したとき、多くの介護者は高齢者の自宅を訪問して適切なケアを提供できず、高齢者は自宅で一人で過ごしていました」とグベス氏は述べた。「だからこそ、Sensiのようなソリューションの必要性が非常に明確になったのです。」
Sensi.AIの壮大な野望は、介護士を完全に置き換えることだと思われがちです。しかし、グベス氏はそうではないと断言します。実際、技術的な観点から実現不可能であり、近い将来も実現しないだろうと考えています。むしろ、彼女はSensi.AIが、医療従事者、さらには高齢者の子供たちが、介護が必要な患者の自宅で何が起こっているかを把握するために使用できる介護ツールへと成長することを願っているのです。
「私たちは彼らの仕事をより効率的にし、より良い決断を下せるようにすることができます」とグベス氏は語った。
カイル・ウィガーズは2025年6月までTechCrunchのAIエディターを務めていました。VentureBeatやDigital Trendsに加え、Android Police、Android Authority、Droid-Life、XDA-Developersといった様々なガジェットブログにも記事を寄稿しています。音楽療法士のパートナーとマンハッタンに在住。
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