SimpliSafe では、この機能があなたやあなたの大切な人をより良く保護するのにどのように役立つかを説明します。
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昨年は不確実性に支配されていたと言っても過言ではありません。しかし、一つ確かなことは、家はもはや単に食事をしたり寝たりする場所ではないということです。今や家は、仕事、教育、運動、そしてリラックスする場所となっています。その結果、人々は家を快適で、魅力的で、生産性の高い、一日の大半を過ごす場所にすることを優先しています。さらに、人々は家を安息の地、つまり愛する人たちが守られ、大切にされていると信頼できる場所にすることを優先しています。
これは、スマートホーム セキュリティの需要が劇的に増加している理由の 1 つであり、ビデオ検証などの特定の機能がこれまで以上に重要になっています。
ビデオ検証とは何ですか?
ビデオ認証は、インタラクティブ・モニタリングをご利用のお客様向けのSimpliSafeカメラのオプション機能です。侵入、火災、医療緊急事態など、緊急事態が確認された際に、緊急対応要員による優先的な対応を確保するのに役立ちます。ビデオ認証は、必要な時に救助を派遣するだけでなく、窃盗事件への対応に警察を派遣したり、医療緊急事態に救急車を派遣したりするなど、適切な支援を確実に派遣します。
ビデオ検証はどのように機能しますか?
アラーム イベントが発生すると、SimpliCam のプライバシー シャッターがカチッという音とともに開き、SimpliCam と Video Doorbell Pro の LED ライトが点灯して、ビデオ録画が進行中であることが示されます。
この時点で、当社の専門監視センターは警報発生の信号を受信します。オペレーターは直ちに映像と音声を確認し、状況を評価します。映像を確認後、オペレーターはお客様に電話をかけ、警報を知らせるとともに、映像で確認された情報を共有します。オペレーターが緊急援助が必要だと判断した場合、またはお客様から緊急援助の要請があった場合、オペレーターは現地当局に連絡し、映像から得られた必要な情報を伝えます。
ビデオ検証が重要なのはなぜですか?
ビデオ検証により、顧客は必要な対応を迅速に受けることができ、さらなる損害だけでなく、危険や不安からも守ることができます。
この窃盗事件を例に挙げましょう。早朝、当社の専門監視センターは、窓が開いていることを知らせる警報を受信しました。担当の監視オペレーターはすぐに行動を起こし、30秒間のビデオ映像を確認して、警報の原因を調査しました。映像には、黒い野球帽とバンダナを身に着けた2人の侵入者がテレビとゲーム機を盗もうとしている様子が映っていました。オペレーターは家主に連絡を取り、家主は階下に誰かがいるとささやきました。オペレーターは冷静に家主の疑いを確認し、警察が到着するまで静かに身を隠しておくよう促しました。
オペレーターはその後すぐに地元当局に連絡し、検証済みのビデオ映像から緊急事態の詳細を伝えました。警察は迅速に対応し、オペレーターが提供した家屋の特徴に基づいて、侵入者を強盗被害に遭った家からわずか数ブロック先で逮捕することができました。
ビデオ検証は、強盗以外にも様々な場面で効果を発揮しています。例えば、医療緊急事態の例を見てみましょう。当社の専門監視センターは、非常ボタンが押されたという警報を受け取りました。担当の監視オペレーターはすぐに最新のビデオ映像を確認し、高齢の住宅所有者がベッドの脇に倒れ、動けない状態になっているのを確認しました。オペレーターは住宅所有者に電話をかけ、助けが必要かどうかを確認しました。しかし、住宅所有者が電話に出なかったため、オペレーターは医療処置が必要だと察知しました。オペレーターはためらうことなく地方自治体に連絡し、救急車を住宅所有者の住所に派遣するよう要請しました。また、倒れた住宅所有者が2階の主寝室にいることも伝えました。
ビデオ検証は、警報が本物であることを確認することで、当局に発生中のイベントを通知するだけでなく、どのような事態が予想されるかを正確に伝え、適切な対応を促し、未確認の警報通報よりも優先的に対応できるようにします。実際、ラスベガスなどの米国の主要都市では、警察を派遣するために、検証済みのビデオなどによる実際の緊急事態の確認を必須としています。このような都市では、たとえ警報が鳴っても、検証済みの確認情報が提供されない限り、警察は警報を優先して必要な支援を提供できない可能性があります。
多くの場合、専門の監視センターオペレーターは、緊急事態以外でも役立ちます。誤って警報が作動し、緊急事態が検出されていない場合でも、オペレーターは安心感を与え、自宅の部屋を調べて警報の原因を確認するのが難しかったり、怖くて調べられないお客様の不安を和らげます。
ビデオ認証は個人のプライバシーを放棄することを意味しますか?
いいえ、もちろんです。お客様の安全とプライバシーの保護に注力しております。とはいえ、お客様一人ひとりのニーズや安心感は異なることを理解しております。そのため、ビデオ認証はオプトイン機能といたしました。つまり、警報イベントのビデオ映像は、お客様がこのオプションを明示的に選択された場合にのみ、緊急時に監視センターと共有されます。緊急時であっても誰にもビデオ映像にアクセスされたくない場合は、このオプションはデフォルトで無効になっています。
ただし、ビデオ認証にオプトインされたお客様には、プライバシー保護のための安全対策と措置を講じています。その一つとして、ビデオへのアクセス制限があります。警報発生時は、住宅所有者と監視センターの担当者のみがビデオ映像を閲覧できます。また、監視センターが閲覧できるのは警報発令時から30秒間の映像のみであり、当該映像にアクセスできるのは発令後最大1時間までとなります。
過去 1 年間で多くのことが変化しましたが、私たちの大切な人の安全と保護が依然として最優先事項であり、私たちに安心感を与えるテクノロジーと機能がこれまで以上に重要であることは明らかです。
