フォレスターは、R​​PAソフトウェア市場の成長が来年鈍化し始めると予測している。

昨年はロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）が大流行しました。市場リーダーであるUiPathが巨額の時価総額で上場し、大手企業が中小規模のベンダーを買収し始めたのです。しかし、RPAはこれまで、よりインテリジェントなノーコード・アプローチに移行するまでの、レガシープロセスに対処するための暫定的な自動化ソリューションという印象が強かったのです。

Forrester Research の最新データはこれを裏付けているようで、RPA ソフトウェア市場は 2025 年までに 65 億ドルに達すると予測しているが、企業が AI を活用した自動化ソリューションへと移行するにつれ、来年には成長が鈍化し始めるという但し書きがついている。

「パンデミックによって引き起こされた自動化の需要と進行中のデジタル変革プログラムに後押しされ、2021年の驚異的な市場成長が2022年も続くと予想しているが、成長率は2023年に鈍化し始めるだろう」と同社は最新のRPA市場レポートで述べている。

65億ドルという数字は、同社が2019年に市場規模が11億ドルに達すると予測した2018年の報告書からは大幅に増加しているが、Salesforceが独自に70億ドルを超える収益を報告した四半期を終えたばかりであることを考えると、全体としてはまだかなり小さな金額だ。

これらの複雑なソリューションの導入を支援するサービス市場は、RPAソフトウェアの売上高と比較して、はるかに堅調な成長が見込まれています。Forresterによると、RPA関連サービスは2025年までに160億ドルに達する可能性があり、これは導入支援対象となるソフトウェアのほぼ3倍に相当します。サービスとソフトウェアを合わせると、2025年には250億ドルという、はるかに大きな市場規模になります。

フォレスターのアナリスト、レスリー・ジョセフ氏は、サービス収益について次のように説明しています。「サービス収益とは、サービスベンダーがこれらの製品に関するコンサルティング、開発、実装、保守、サポートサービスを提供することで得られる収益を指します。」サービスベンダーには、アクセンチュア、IBM、EYなどのグローバルシステムインテグレーター、コンサルティング会社、アドバイザリー会社が含まれ、これらはRPAソフトウェアのパートナーまたは再販業者となる場合もあります。

Forresterは、現在RPAソフトウェアに投入されている資金の一部が、より広範なAI自動化ソリューションへと移行し始めると予測しています。RPAは「ロボット」という名称が付いていますが、真の意味でのAIではないことに注意が必要です。この場合のボットは、高度に手作業で行われる一連のタスクを実行するスクリプトのようなものです。一方、ノーコード自動化ソリューションは、おそらく専門家の助けを借りることなく、ワークフローを簡単に作成できます。AIは、高度に定義されたハードコードされた一連の作業を実行するのではなく、データに基づいてタスクをインテリジェントに実行し、ステップを踏む方法を提供します。