エドテック企業Cheggの株価は、同社がアナリストの予想を上回る第1四半期の業績を発表したことを受けて、今週急落した。
しかし、第1四半期の業績が同社の時価総額をほぼ半減させたわけではない。決算説明会で、同社幹部はChatGPTの新規加入者獲得能力が鈍化していることを指摘した。これは同社の成長を鈍化させる可能性があるだけでなく、将来の業績予測にも不確実性をもたらしている。
Chegg は先月、GPT-4 でチャットボットを構築していると発表し、そのリリースでは OpenAI の CEO サム・アルトマン氏の言葉を引用したばかりであることを考えると、これは特に緊迫した競争の告白だ。
Cheggの決算発表後の劇的な評価額下落は、新しいAIツールが既存企業に突如として飛び込むのを目にする最後の例ではないだろう。しかし、これはこれまでで最も劇的な事例の一つであり、Chegg自身、そしてより広くEdTech業界の将来に何が待ち受けているのかという疑問だけでなく、より多くの疑問を提起している。AIはあらゆるセクターにとって無視できない問題だ。特に上場企業が主力製品の成長鈍化を率直に認めた場合、スタートアップ企業はどのように反応するのだろうか？
説明しましょう。大学を卒業してからしばらく経っている方なら、Cheggといえば教科書を定価のほんの一部でレンタルできる場所だと考えるかもしれません。これは同社の製品構成に関する、不完全な理解ではありますが、正しい理解です。Cheggには、学生に宿題のサポートを提供するChegg Studyというサブスクリプションサービスもあります。Chegg Studyには様々な学術的な質問に対する豊富な回答が掲載されているため、不正行為に利用されるツールとしても人気があると報告されています。
Chegg のサービスを利用して宿題や小テストでカンニングをする学生たちの報道は広範囲に及んでいますが、それはカンニング行為自体が私たちが予想していたよりもずっと多いように思われるからです。
もちろん、Cheggだけが責任を負う可能性があると言っているわけではありません。学生は自らの選択をしますし、Cheggは学校の不正行為防止にも貢献しています。しかし、Cheggは、顧客である学生が伝統的な学術倫理を回避するために自社のサービスを利用し、依然として小切手を徴収していることも当然認識しています。とはいえ、私たちは事実を述べているだけで、批判するつもりはありません。
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ChatGPTはCheggの世界にどのように関わってくるのでしょうか？同社は決算説明会で、この状況を以下のように説明しました。
今年前半は、ChatGPTが新規アカウントの増加に目立った影響は見られず、新規登録者数も期待どおりでした。しかし、3月以降、ChatGPTへの学生の関心が急増しました。現在、ChatGPTが新規顧客の増加に影響を与えていると考えています。
Cheggは、ChatGPTがユーザー維持率に影響を与えているのではなく、むしろ新規ユーザーの増加を鈍化させていると明言しました。さらに、ChatGPTが成長に及ぼす影響の全容は新学期（つまり今年の秋）まで分からないとCheggが述べていたため、投資家たちは同社の株を急落させました。
Cheggは、ChatGPTなどの類似サービスを学生が利用することによる商業的影響の顕著な例ですが、他にも同様の事例は数多くあります。実際、同様のLLMが教育にどのような影響を与えるかについての最近の解説や分析を読むと、これらのツールの将来性に期待を寄せている人もいます。
しかし、学校側も黙って見ているわけではありません。例えば、米国のいくつかの大規模な学区は、自校のネットワーク上でこのサービスへのアクセスをブロックしています。これは明らかに懸念の表れだと私たちは考えています。そこで、私たちはある疑問を抱きました。
ChatGPT は不正行為を手助けするのにどれくらい優れていますか?
簡単に言えば、現代の法学修士課程は学生の不正行為をどの程度手助けしているのでしょうか？ まあまあ、という結果になりました。Cheggと同様に、OpenAIなどの企業は、自社の技術がどのように利用されるかについて責任を負いません。YouTubeが素晴らしい曲のつまらないカバー動画を配信していることを責められないのと同じです。それがエンドユーザーの意思なのです。
しかし、面白半分でCheggのウェブサイトに掲載されている問題をいくつか取り出し、ChatGPTと、数学に苦労している学生の長年の味方であるWolfram Alphaに通してみました。つまり、ChatGPTでCheggに掲載されている問題をテストした結果は、すべてのトピックの詳細さにおいて印象的でした。たとえ、ChatGPTが行っているすべての計算を完全に検証することはできなかったとしても（高度な数学を受講してからしばらく経っています！）、対照的にWolfram Alphaは、LLMに投げかけた単語と数字の混合物にすぐに詰まってしまいました。これは、宿題の問題を解くためにデジタルサービスを使用することになると、少なくとも特定の状況では、LLMは以前のものよりも優れていることを基本的に確認しました。
ChatGPTが私たちが与えたタスクをどれだけうまくこなせるかをより正確に検証するため、バークレー大学の微積分学のワークブックを参考にクエリを少し簡略化してみました。すると、ChatGPTが私たちの質問に（これもまた限られた数学の知識ではありますが）答えるだけでなく、その処理のプロセスまで説明してくれるのがわかりました。まるでミニ講義のようで、率直に言って、かなり面白かったです。
もしあなたが意欲的な学生で、自分の課題をチェックするツールを探しているなら、これがまさにそれです。ChatGPTとCheggの提供するツールは、従来の成績評価の一部を無意味にする、驚くほど強力なツールかもしれません。学生が提出前に宿題をチェックできるなら、いつも満点を取れるのも当然でしょう。しかし、鉛筆を使った対面式のテスト、アレックスが大学時代に微積分の授業を受けた方法、そして彼が今でも思い出すストレスを置き換えることはできません。
学生が監視の届かない自宅のパソコンから課題を提出しない限り、世界が終わるわけではない。しかし、学生を全く信頼できないのであれば、単に新しいテクノロジーと既存の教育パラダイムの相互作用という問題だけでなく、もっと大きな問題が潜んでいる。そして、それは教師や教授の問題ではない。
エドテックの反応
Chegg以外にも、より広範なEdTech市場はChatGPTの台頭をどれほど真剣に受け止めるべきだろうか？EdTech業界のベテランであるClassのCEO兼創設者、マイケル・チェイセン氏は、AIとプラットフォーム自体の間に「直接的な競争」があると見ている。「学生はかつて、論文の執筆、研究の実施、チューターによるサポートを受ける際にCheggを利用していた」とチェイセン氏は説明する。
この起業家は、多くの人がテクノロジーについて語る一方で、重要な疑問「教師と生徒にとって変化をもたらす有意義な方法でAIを展開するにはどうすればよいのか」に答えようとしていないと述べた。
クラスは数ヶ月かけてAIティーチングアシスタントの開発に取り組んできました。このアシスタントを使えば、学生は様々なシナリオで質問することができます。例えば、授業に10分遅刻した場合に聞き逃した内容の要約、講師が明確に説明しなかったフレーズの詳細な説明、用語の基本的な定義などです。「これを実現するのは技術的に難しいわけではありませんでした。難しかったのは、学生や教師がAIの仕組みを理解する必要さえないほど簡単にAIを製品に活用する方法を見つけることでした」とチェイセン氏は言います。
この製品はまだ教室に導入されていません。AIが否定的または不快な発言をしないようにするための方法を現在検討中です。現在、生徒が不適切な質問をした場合、その質問は生徒にのみ表示されます、と彼は言いました。しかし、周知の通り、AIの誤作動のスクリーンショットは拡散する傾向があるため、教室への大規模な導入には、AI TAが暴走しないという何らかの保証が必要になります。
「AIは小さな機能ではないので、そのように考えているエドテック企業はチャンスを逃していると思います」と彼は語った。
学校向けの個別指導サービスを提供する教育ソフトウェアプロバイダー、PaperのCEO兼創業者であるフィリップ・カトラー氏は、生成AIを資産と捉えており、それを「新しい形の計算機」と表現しました。同社は最近、生徒の読書練習を支援する製品をリリースしました。この製品は、AIを活用して生徒が何を読んでいるか、学年レベルに基づいてどの程度読解力があるかをより深く理解し、より多くの読書教材を提供するのに役立ちます。
「私たちはこれらのツールを使っていますが、そこにどんなバイアスがあるのか気づいていません」とカトラー氏は述べた。「カリキュラムとコンテンツはコミュニティにとって非常に個人的なものです。AIモデルのバイアスが何なのか分からなければ、教えている内容に矛盾が生じる可能性があります。」
TechCrunchは、EdTech関連のさらなる成果、そしてChatGPTやその他の最新AIツールが登場するかどうかに注目しています。例えば、Duolingoは来週決算を発表する予定です。
ChatGPTはまだ初期段階です。ChatGPTがリリースされてからまだ1年も経っていません。つまり、今年はある意味で1年目と言えるでしょう。LLMが広く普及して10年目を迎える頃には、どんな課題が待ち受けているのか、誰にも分かりません。
