永続的な変化を推進する最良の方法は、正しいことが容易な機会を創出することです。来たるCOP26気候変動会議は、新たな才能を刺激し、革新を起こし、これを実現するための可能な限り多様なソリューションを展開する絶好の機会となります。
一瞬の決断や習慣に頼らざるを得ない状況では、平均的な消費者は常により便利な道を選びます。たとえそれが「間違った選択」であってもです。テクノロジーとユーザーエクスペリエンスへの深い共感を組み合わせることで、消費者の現状に寄り添い、問題を便利に解決するという最低限の要件を満たすだけでなく、より多くの人にとってより良い方法でそれを実現するソリューションを提供することができます。
テクノロジー企業であれ、その他の企業であれ、この原則を見失っている企業を私は非常に多く見かけます。
長年制度化されてきた例として、リサイクルを挙げてみましょう。リサイクルが廃棄物の削減、ひいては気候変動の緩和に重要であることは誰もが知っています。私たちは、現状のままのペースで廃棄物を出し続けることはできません。リサイクルは、地球への廃棄物負荷を軽減するための取り組みです。リサイクルの概念はシンプルです。古いものを新しい方法で再利用することです。しかし、一般消費者が青いゴミ箱と黒いゴミ箱のどちらに捨てるかを瞬時に決めなければならない状況では、そのアイテムがリサイクル可能かどうかを正確に調べるよりも、黒いゴミ箱に捨ててしまう方がはるかに簡単です。
一方、Nestでは、平均的な家庭ではサーモスタットが一日中同じ温度に設定されていると、膨大な量のエネルギーを無駄にしていることを認識していました。また、忙しい人（そして誰もが忙しい人です）にとって、天候パターン、時間帯、あるいはエネルギー消費量の急増に合わせてサーモスタットの設定や再設定を思い出すのは、最も面倒なことだということも認識していました。
地球に優しいからと、誰かにサーモスタットをオフにするように言うのは一つの方法です。しかし、自動的にサーモスタットをオフにするのは全く別の話です。自動化機能、エネルギー使用量データ、アプリによる操作、そして温度調節を最先端だと感じさせるデザインを追加することで、私たちは永続的な変化をもたらす製品を完成させました。平均して、Nest Learning Thermostatは1世帯あたり暖房で10～12%、冷房で15%のエネルギーを節約しました（詳細な統計はこちら）。
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Nestでは、家庭での省エネを「クールなこと」として定着させました。しかし、それだけではありません。地球環境だけでなく、個人のコストメリットも理解していただけるよう、お客様に啓発活動を行いました。Nestは、一般消費者にとってより簡単で便利に、そして正しい省エネを実現できるようにしました。
しかし、Nest から少し離れて考えてみましょう。
今こそ、テクノロジーが大きな問題を解決する上で極めて重要な局面です。これらの問題の中で、最大かつ最も緊急性の高いのは気候変動です。過去数十年にわたって達成してきた進歩を活用することで、誰もが、そう、誰もが地球を救う活動に参加しやすくなる機会が私たちにはあります。私たちは、良い結果をもたらすだけでなく、実際に良い結果をもたらすテクノロジーを創造し、資金を提供し、推進していく必要があります。
投資家として、テクノロジー企業がこの原則を採用したり無視したりするのを日々見てきました。数年前、Spanの創設者であるアーチ・ラオ氏に出会った時、彼のアイデアがいかに面倒な作業を楽にし、それによって前向きな変化をもたらすかにすぐに感銘を受けました。今日では、住宅の電化は非常に困難です。もちろん、地下室にソーラーパネルやバッテリーを設置することは可能ですが、これらの機器が本当に省エネに役立っているのか、住宅所有者が把握するのは困難です。Spanは、スマートフォンアプリを使って家中のあらゆる回路を遠隔操作できる電気パネルです。Spanは、家庭用電気というあまり魅力的ではない分野に、ユーザー中心設計を導入しました。
すると、次のような疑問が湧いてきます。人間中心設計、テクノロジー、優れたUX、そしてエンドツーエンドの製品思考を、より多くの分野（たとえ「退屈」なものであっても）に適用できれば、どのようなソリューションを構築できるでしょうか？どのような大きな問題を解決できるでしょうか？
太陽光発電や再生可能エネルギーへの移行は大きく前進しましたが、それだけでは十分ではありません。あらゆる業界にわたる解決策に向けて、計画を立て、リソースを投入する必要があります。この行動喚起はテクノロジー業界から始まるかもしれませんが、投資家、非営利のアドボカシー団体、そして政策立案者からの支援が必要です。そして、今月下旬にグラスゴーに集結したリーダーたちが、インセンティブのロードマップを策定する必要があります。気候変動に特効薬はなく、単一の人物、アイデア、企業だけで解決できるものはありません。私たち全員、そして私たちのあらゆるアイデアが必要なのです。
簡単に言えば、人々は正しいことをしようとしますが、それはあくまでも利便性が優先されるからです。私たちが何かを構築する際には、人間の本質を課題として受け入れましょう。利便性という試練に耐えたテクノロジーは、最終的には時の試練に耐え、永続的な変化をもたらすでしょう。どうすれば、間違ったことをするよりも正しいことをする方が簡単になるでしょう。その方法を見つけ出し、他の人にも同じようにする方法を教えることで、私たちは世界を救うことができるのです。
マット・ロジャースはMillのCEO兼共同創業者です。Millは、食品ロスを削減するための全く新しいシステムを構築しました。同社は、家庭でキッチンと地球に優しい行動をとるための実用的で効果的な方法を考案しました。マットはまた、世界中でポジティブな影響を与えるスタートアップ企業、非営利団体、活動家に対し、触媒となる資本とガイダンスを提供する価値観に基づく投資家であるIncite.orgの共同創業者でもあります。気候危機への対応を求める声に応え、マットはIncite.orgによる気候変動対策への投資、そして気候変動政策を推進する非営利団体や擁護団体への投資を主導しています。Incite以前はNestの共同創業者であり、初の機械学習サーモスタットとコネクテッドホームの主要ブランドを生み出すチームを結成しました。Nest以前は、Appleでキャリアをスタートさせ、10世代にわたるiPodのソフトウェアチームを構築しました。彼は初代iPhoneの開発に携わった最初のエンジニアの一人であり、5世代のiPhoneと初代iPadの開発に携わりました。マットはカーネギーメロン大学で学士号と修士号を取得しました。
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