パンデミックが長引くにつれ、分散したチームでの在宅勤務の要件が明らかになるにつれ、ユーザーは一連のタスクを完了するために必要なクリック数を削減するために、ツール間の連携強化を切望しているかもしれません。本日、Igniteカンファレンスにおいて、マイクロソフトは、この課題に対処するため、ビジネススイートDynamics 365とコラボレーションツールTeamsの連携強化を発表しました。
マイクロソフトのビジネスアプリケーションおよびグローバルインダストリー担当コーポレートバイスプレジデント、アリサ・テイラー氏は、このネイティブ統合アプローチの利点の一つとして、異なるアプリケーション間でのコンテキスト切り替えの負担を軽減できることを指摘しました。「私たちは、コラボレーションプラットフォームとビジネスプロセスレイヤーを真に統合し、営業担当者、サービス担当者、運用管理者（その他同様の役割）が、コラボレーションと日常業務の両方を行える統合プラットフォームを実現することに注力しています」とテイラー氏は説明しました。
マイクロソフトは新しいTogetherモードでTeamsのビデオ会議の疲れを軽減します
これは、マーケティング、営業、サービスの各分野において、様々な形で実現可能です。例えば、マーケティング担当者はウェビナーを作成し、Dynamics 365 Marketing ツールで設定・追跡を行い、Dynamics 365 コンソールに直接統合された Teams ストリーミング設定を使用して、Teams でストリーミングイベントとして実行することができます。
営業の事例として、テイラー氏は次のように述べています。「営業担当者は、LinkedIn Sales Navigator を使って担当者のキャリア動向を追跡できるだけでなく、Dynamics 365 Sales を離れることなく、Microsoft Teams 内の非常に具体的な営業記録を連携できるようになります。そのため、Sales アプリケーションを操作しながら、担当者の詳細を把握し、Teams 内で発生した担当者の変更も把握できます。変更内容は Sales にも自動的に反映されます。」
会社が Microsoft 製品のみを使用しておらず、これらのワークフローの一部としてさまざまなツールを使用したい場合は、Microsoft のクロスクラウド コネクタを使用して別のサービスに接続できると Taylor 氏は言います。これは、関係するタスクに関係なく当てはまります (目的のアプリケーションへのコネクタが利用できる限り)。
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ビジネスソフトウェア分野におけるマイクロソフトの主要ライバルであるセールスフォース・ドットコムは、昨年末、この種の統合機能を自社プラットフォームに導入するため、270億ドル以上を投じてSlackを買収した。テイラー氏は、この買収はマイクロソフトが既に実現し、今後も構築を続ける統合への反応だと見ている。
「SalesforceがSlackを買収したのは、私たちが実現しているようなコラボレーションを実現するためだったと思います。Slackにはネイティブ統合機能がないため、Salesforceが提供できるものより何年も先を行くことになります。ですから、Salesforceの買収は、Dynamics 365とTeamsで私たちが行っていることへの反応だと考えています」とテイラー氏は語った。
2019 年の Gartner のデータによると、CRM 分野の市場シェアに関しては、Salesforce が Microsoft を大きくリードしており、19% 以上であるのに対し、Microsoft は 3% 未満であることは指摘する価値があります。これらの数字はそれ以降多少変化している可能性がありますが、おそらく大きな変化はありません。
Salesforceが277億ドルの大型買収でSlackを買収
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ロン・ミラーは、TechCrunch の企業記者でした。
以前はEContent Magazineの寄稿編集者として長年活躍していました。CITEworld、DaniWeb、TechTarget、Internet Evolution、FierceContentManagementなどで定期的に記事を執筆していました。
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ロンは以前、Intronisの企業ブロガーとしてIT関連の記事を毎週1回執筆していました。Ness、Novell、IBM Mid-market Blogger Programなど、様々な企業ブログに寄稿しています。
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