レストランでのQRコード注文は長年存在していましたが、パンデミックによりソーシャルディスタンスや衛生対策が導入されたことで、その普及が進みました。2018年に設立されたメルボルンを拠点とするモバイル注文・決済プラットフォーム「Mr Yum」は本日、Tiger Globalが主導するシリーズAラウンドで6,500万ドルを調達したと発表しました。
このラウンドには、Commerce VC、VU Venture Partners、Atlassianの共同創業者スコット・ファークワー氏とSkip Capitalを通じたキム・ジャクソン氏、サンアントニオ・スパーズの選手パティ・ミルズ氏、そして音楽グループのRüfüs Du Sol氏など、他の投資家も参加しました。また、TEN13とAirTreeもリピーターとして参加しました。
ヤム氏は、わずか7か月前の4月に800万ドルのポストシードラウンドを発表しており、シリーズAにより、これまでの資金調達総額は7,400万ドル（約1億300万オーストラリアドル）となった。
メルボルンで設立されたミスター・ヤムは、現在オーストラリア全土に加え、アメリカとイギリスにもオフィスを構えています。クライアントには、ロサンゼルスのEP＆LPやストリングス・オブ・ライフ、ラスベガスのマジック・マイク・ライブ、そしてサハラ・ラスベガスなどが名を連ねています。
同社によると、プラットフォームにはレストランに加え、ショッピングセンター、映画館、空港など1,500以上の施設が登録されており、1,300万人のユーザーが利用しているという。過去18ヶ月で、同社のフルタイムスタッフは12人から120人以上に増加し、ロサンゼルス、ロンドン、シドニー、ブリスベン、そしてメルボルン本社に拠点を置いている。
同社によれば、Crunchbaseのデータに基づくと、これはオーストラリア史上最大、3番目に大きなシリーズAであり、オーストラリアの女性主導のスタートアップとしては最大のシリーズAだという。
共同創業者兼CEOのキム・テオ氏は、TechCrunchへのメールで、このスタートアップの目標は「レストラン向けのShopifyを作ること」だと語った。同社が設立されたきっかけは、「メニューは何百年も進化しておらず、消費者は視覚的に判断し、何を注文しているのか理解したいと考えていた」ことだったと彼女は説明する。「そこで、すべての料理の写真でメニューに命を吹き込むというシンプルなアイデアから、ミスター・ヤムが誕生したのです」
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その後、モバイルQRコード注文へと事業を拡大しました。テオ氏によると、これにより注文の記入、支払い処理、請求書の割り勘といった事務作業が不要になります。また、ミスターヤムを導入しているレストランでは、平均注文額が20～40%増加し、月間加盟店離脱率は0.5%未満に抑えられているとのことです。
「私たちは早い段階でQRコードに大きな賭けに出ました」とテオ氏は語った。「発売の約3ヶ月前にiPhoneのカメラにQRコードリーダーが内蔵されているのを見て、それがより広く使われるようになる兆しだと捉えました。言うまでもなく、QRコードは今や当たり前のものであり、ここ数年で消費者への啓蒙活動や、QRコードに関する抵抗感を何年も解消することができました。」
ヤム氏はパンデミック以前から企業向けにモバイル注文プラットフォームの提案を始めていたが、パンデミックによって導入が加速した。
「パンデミックは、世界中のホスピタリティ業界とエンターテインメント業界の考え方とテクノロジーの導入を劇的に変えました」とテオ氏は述べた。彼女は、この変化は永続的なものになると考えている。なぜなら、ミスター・ヤムのプラットフォームは注文量の増加に対応できるだけでなく、マーケティングツールや顧客分析ツールも備えているからだ。そのツールには、Boomerangと呼ばれるロイヤルティプラットフォームが含まれており、これにより、飲食店はギフト券、無料アイテムコード、金額または割合によるポイント還元などを作成できる。
ミスター・ヤムが他のQRコード注文プラットフォームとの差別化を図るもう一つの方法は、Impact Data、Sprout、Mailchimpといったパートナーとの連携です。テオ氏はこれを「主力」と呼んでいます。また、Square、Toast、DeliverectといったPOS、マーケティング、決済サービスプロバイダーとの連携も75件以上あります。決済機能に関しては、飲食カテゴリーでAfterpayと提携しているほか、テーブル決済機能も追加しました。これにより、加盟店は顧客とのプラットフォーム利用方法をより柔軟に選択できます。
ミスター・ヤムの競合相手は、同社が事業を展開している地域によって異なる。テオ氏は、ミスター・ヤムはグループタブや、キッチンバーやレストランで別々の注文をまとめて印刷するアドバンスドバッチングなどの製品イノベーションで差別化を続けていくと述べた。
ヤム氏は、ポストシードラウンドからわずか数か月後に再度資金調達を行いました。その理由について、「ここ数年、スタートアップへの投資ラウンドは規模と頻度において著しく増加しています。ある分野でマーケットリーダーとなり、それを長期的に維持するには、多大な資金力が必要です」と彼女は付け加えました。
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キャサリン・シューは、TechCrunchでアジアのスタートアップ企業や最新ニュースを取材してきました。ニューヨーク・タイムズ、台北タイムズ、バロンズ、ウォール・ストリート・ジャーナル、ヴィレッジ・ヴォイスにも記事を掲載しています。サラ・ローレンス大学とコロンビア大学ジャーナリズム大学院で学びました。
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