シドニーに拠点を置くCurious Thingは、まさにその名にふさわしいスタートアップです。音声AIコミュニケーションプラットフォームは、電話をかけて「今日の気分はどうですか？」といった質問をし、「昨日と比べてどうですか？」とフォローアップすることができます。主に医療系および金融系の企業で利用されているCurious Thingは本日、Hawkstoneがリードし、Black Sheep Capital、January Capital、そしてリピーター投資家のReinventureとQualgroが参加したプレシリーズAラウンドで、700万豪ドル（約480万米ドル）を調達したことを発表しました。
Curious Thingは、CEOのサム・ジェン氏、CTOのハン・シュー博士、そして最高戦略責任者のデイビッド・マッケイグ氏によって2018年にHRテック企業として設立され、今年音声AIへと事業を転換しました。同社によると、同社のプラットフォームはこれまでにAIと人間の会話を300万分以上処理しています。顧客には、Foodpanda、Quitline、Calvary and Medibank、Brighte、Humm Group、そして複数の州政府や地方自治体が含まれます。
鄭氏はTechCrunchに対し、「『今日の天気はどうですか？』といった質問に答えるのではなく、オープンコンテキストの質問をし、重要な点として人々から洞察を引き出すように設計されたAIを構築できないかと考えたのです」と語った。
「音声AIなのは、音声通話には、顧客に積極的に情報を共有してもらうための迅速な対応という適切な特性があるからです」と彼は付け加えた。「同じ質問でも、話しながらの方が話してくれる可能性が高くなることは分かっています。」
鄭氏は、クライアントに対してCurious Thingを「プロアクティブなカスタマーケア」と表現しているという。医療分野では、Curious Thingは患者の日常的な状態確認に活用されている。例えば、同社はオーストラリアの複数の州政府と協力し、COVID-19の患者に電話をかけて状況や症状を伝え、医師が適切なサポートを提供できるようにした。金融サービスおよびフィンテック業界では、Curious Thingの活用例として、オンボーディング支援、情報検証、支払いリマインダー、休眠顧客からのフィードバック収集などが挙げられている。
Curious Thingが尋ねることができる質問の例としては、他にも「金曜日にご予約をいただいていますね。ご来院いただけるか確認させていただいてもよろしいでしょうか？」といった質問があり、患者が「いいえ」と答えた場合は「日程を変更する必要がありますか？」と尋ねます。金融サービス業界では、「会員資格の有効期限が切れました。10%割引で更新をご検討いただけますか？」「当社のサービスをご利用いただけなくなった理由をお聞かせいただけますか？」「ご利用いただきありがとうございます。ご意見・ご感想などございましたら、ぜひお聞かせください。」といった質問も可能です。
キュリアス・シングの収益の約85%は現在オーストラリアから得られており、新たな資金の一部は東南アジアと米国への事業拡大に充てられると鄭氏は述べた。また、技術チームの採用も計画している。
テッククランチイベント
サンフランシスコ | 2025年10月27日～29日
スタートアップの評価額を知る：考慮すべき5つの要素
トピック
オーストラリア、 Curious Thing 、 David McKeague 、 Han Xu博士、 Hawkstone 、自然言語処理、 Sam Zheng 、スタートアップ、スタートアップ、音声AI 、音声通信
キャサリン・シューは、TechCrunchでアジアのスタートアップ企業や最新ニュースを取材してきました。ニューヨーク・タイムズ、台北タイムズ、バロンズ、ウォール・ストリート・ジャーナル、ヴィレッジ・ヴォイスにも記事を掲載しています。サラ・ローレンス大学とコロンビア大学ジャーナリズム大学院で学びました。
開示事項: なし
バイオを見る
