新しいスタートアップ企業は、企業が自社製品を中心にコミュニティを構築し、活用できるように支援し、複数の異なるツールを回避してすべてを単一のプラットフォームで管理できるようにすることを目指しています。
2021年にチェコ共和国で設立されたTalkbaseは、J&T Ventures、Credo Ventures、Mxv Capital、Plug & Play Tech Centerなど、チェコと米国の複数のファンドから200万ドルのプレシード資金を調達し、わずか数週間前にステルス状態から脱却しました。プラハを拠点とする同社は、今週開催されたTC DisruptでBattlefield 200スタートアップ出展企業の一つとして選出されました。TechCrunchは共同創業者らにTalkbaseの事業内容と、同社が解決しようとしている課題について詳細を聞きました。
コミュニティと製品の融合
企業が成長のために追求するさまざまな戦略については、マーケティング主導や営業主導といった従来のアプローチから、製品自体が販売とオンボーディングを行う、おそらく今日の最大の流行語の 1 つである製品主導の成長 (PLG) まで、多くのことが書かれています。
しかし、コミュニティ主導の成長は、新規ビジネスとリピータービジネスを有機的に促進するアプローチとしてもますます人気が高まっています。これは、製品のユーザーが他の潜在顧客の支持者やサポートネットワークとして機能することを意味します。コミュニティ主導の成長は、ユーザーにまず製品の存在を認識させ、その後、試してみる価値があり、アクティブユーザーであり続ける価値があると確信させるという点で、実際には製品主導の成長と密接に関連しています。この役割を果たす「コミュニティ」は、ソーシャルメディアのインフルエンサーやレビューサイトから、Stack Overflow、Reddit、Slack、Facebookグループなどの専用フォーラムまで、あらゆるものが考えられます。
企業が積極的なエンゲージメントを通じてこうしたチャネルを活用し、何百万人もの人々に自社製品を熱心に聴いてもらうことができれば、（多かれ少なかれ）安心して販売ではなく構築に注力できる。TechCrunchが昨年書いたように、多くの点で、最高コミュニティ責任者は新たな最高マーケティング責任者と言えるだろう。
「ある意味では、コミュニティ主導の成長と製品主導の成長は密接に関連していると思います。なぜなら、製品主導で素晴らしい製品を開発するためには、ユーザーと緊密に連携する必要があるからです」と、共同創業者兼CEOのクララ・ロザート氏は述べた。「ユーザーとうまく連携したいのであれば、製品を中心にコミュニティを構築する必要があるのです。」
コミュニティ主導の成長を背景に、数十億ドル規模の巨大企業に成長したスタートアップ企業の例は数多くあります。MongoDB（実際にはもうオープンソースではありません）などの商用オープンソース企業から、Figma（現在Adobeに200億ドルで買収される過程にあります）などの人気のクリエイター重視企業、そしてTalkbaseの初期の顧客でもある400億ドルのユニコーン企業Canvaまで、その例は数多くあります。
テッククランチイベント
サンフランシスコ | 2025年10月27日～29日
「コミュニティ主導の成長は、テクノロジー業界で最も人気のある成長チャネルの一つですが、それをサポートするプラットフォームが存在しないのです」とロザート氏は言います。「コミュニティマネージャーは、成長、採用、そして定着のためのプログラムに責任を負っていますが、たった一つのプログラムを立ち上げるだけで、Googleスプレッドシート、Airtable、フォームなどのプラットフォームでほとんどの時間を費やしているのです。」
「プログラム」とは、単発のイベント、一連のコンテンツ（例：ビデオデモ）、あるいはブランド支持者に効果的な拡散方法を指導するアンバサダープログラムなどを指します。コミュニティマネージャーは、Slack、Discord、HubSpotなど、様々なプラットフォームを利用してコミュニティを管理しているかもしれませんが、Talkbaseはまさにこの分野で活躍できる存在です。Talkbaseは様々なコミュニティ管理ツールを統合し、すべてを一元管理します。
たとえば、Talkbase には Trello や Asana に似たタスク管理およびコラボレーション ツールが搭載されており、マネージャーはタスクを割り当て、チームは期限に間に合うようにプログラムに協力することができます。
その他にも、Talkbase には、参加者の登録のサポートやモデレーターや講演者の管理など、イベントを作成、管理、スケジュールするための機能が含まれています。
さらに、Talkbaseには、目標のカスタマイズと追跡、そして潜在的な新規プロジェクトのためのフィードバックの収集のための専用のアドボカシー管理ツールが用意されています。このツールは、特定の製品を既に積極的に支持しているコミュニティの既存メンバー（TwitterやLinkedInなど）を特定するためにも活用でき、企業が直接アプローチしてエンゲージメントを図ることが容易になります。
他にも、あらゆる規模の企業におけるコミュニティ主導の成長を促進するために、多額のVC資金を調達したプラットフォームが数多くあることは注目に値します。Commsorは最近、シリーズBで5,000万ドルを調達し、Common Roomは5,200万ドルを確保しました。一方、Threadoはシードラウンドで310万ドルを調達し、やや控えめな金額となりました。
Talkbaseとこれらの他社との類似性を無視することは難しい。「コミュニティ」を構成する様々な要素をどのように統合しているかという点においてだ。しかしTalkbaseは、コミュニティマネージャーのツールセットを構成する様々な要素をすべて統合することで、既存の企業を凌駕していると述べている。現在は主にイベントや企業アンバサダーの管理に重点を置いているが、最近シードラウンドで調達した資金も活用し、今後さらに多くの機能を追加していく予定だ。
Talkbase は、Typeform などの調査ツール、Google Sheets や Airtable などの CRM やスプレッドシートツール、Eventbrite などのイベント公開ツール、さらには Mailchimp などのアウトバウンドコミュニケーションツールを置き換える準備を進めており、Losert 氏によると、現在独自のニュースレターツールを開発中だという。
価格面では、同社は今週、さまざまなプランを正式に発表した。制限付きの基本レベルの「無料」から、月額 68 ドルの基本プラン、そして近々開始される、すべてを利用できる月額 680 ドルの Pro プランまでが用意されている。
ポールはロンドンを拠点とするTechCrunchのシニアライターで、主に（ただしそれだけではない）英国およびヨーロッパのスタートアップの世界に特化していました。オープンソースソフトウェアビジネスなど、情熱を注いだ他のテーマについても執筆していました。2022年6月にTechCrunchに入社する前は、The Next Web（現在はFinancial Times傘下）とVentureBeatで、コンシューマー向けおよびエンタープライズ向けテクノロジーを10年以上取材してきました。企画書の送付先：paul.sawers [at] techcrunch.com セキュア/匿名の情報はSignal（PSTC.08）まで。また、Bluesky（@jambo.bsky.social）にも参加していました。
バイオを見る
