Appleの新しいプログラムにより、中小企業でもデバイス管理とサポートが利用可能に

Apple デバイスの管理は、中小企業にとって面倒な作業になることがあります。各デバイスのセットアップには時間がかかり、特に「BYOD（Bring Your Own）」デバイスの場合、現場で邪魔にならずに管理することが難しい場合があります。

昨年、アップルは中小企業がこの問題を解決するのを支援するために設計されたApple Business Essentialsという新しいプログラムをベータ版で導入し、本日同社は米国で合法的な中小企業なら誰でも登録できるようになったと発表した。

Apple のエンタープライズおよび教育マーケティング担当副社長、スーザン・プレスコット氏は、中小企業の経営者は IT プロフェッショナルではないため、この方法によって Apple デバイスをより簡単に管理できるようになると述べています。

「企業が成長するにつれて、時間に対する要求も高まります。従業員が増えれば、所有するデバイスも増える可能性が高くなります。そして、デバイスのセットアップや紛失など、管理に時間がかかることも考えられます。そこで私たちは、中小企業が事業運営に集中できるよう、非常に簡単なソリューションを提供することで、そのお手伝いができると感じました」とプレスコット氏は述べた。

このプログラムにはいくつかのコンポーネントが含まれています。まず、中小企業は新しいデバイスを簡単に登録でき、ビジネスアプリケーションのインストールも行えます。社内のすべてのデバイスにインストールする基本アプリケーションセットでセットアップを整理し、その後、マーケティング、営業など、部門やグループごとに専用のツールを追加して、お好みの方法で構成を微調整できます。

ユーザーは、各デバイス上のBusiness Essentialsアプリを介してこれらのアプリにアクセスします。複数のデバイスを所有していても、各デバイスに同じアプリセットをインストールできます。Business Essentialsアプリをダブルクリックまたはタップすると、ビジネスデスクトップが開き、割り当てられたアプリにアクセスできます。また、企業は、使用しているシングルサインオンシステムに接続することもできます。このアプローチにより、従業員が個人所有のデバイスを持ち込んでも個人データが完全に分離され、使い慣れたツールセットを従業員に提供できます。

管理者は、必要に応じて（重要なセキュリティアップデートなど）強制的にアップデートを実施するオプションも備えており、企業向けまたはBYOD向けのサポートも提供できます。BYODは、AppleCare+ for Business Essentialsパッケージに含まれています。このパッケージには、24時間365日対応のAppleサポートと最大4時間以内のオンサイト修理が含まれており、中小企業にとっては非常にハイエンドなサービスです。

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サービスコンポーネントを含む各パッケージには、最大2つの修理クレジットが付属しており、企業は従業員や顧客にクレジットカードをスワイプさせることなく、これらのクレジットを使用してサービスを受けることができます。さらに、これらのクレジットは必ずしも個人のアカウントに関連付けられているわけではないため、顧客はこれらのクレジットをプールすることができます。ただし、従業員が退職した場合、修理クレジットは合計金額から差し引かれます。

このレベルのデバイス管理機能は、通常、はるかに大規模な企業でしか利用できません。Appleは、中小企業にもこのプログラムへのアクセスを提供することで、中小企業がIT管理の煩雑な業務から解放され、専門分野外となるIT管理業務から解放され、他の重要な業務に集中できるよう支援します。

料金はデバイスの数とストレージ容量に基づいており、50GBのストレージを搭載したデバイス1台あたり2.99ドルから始まります。特定のサブスクリプションタイプとAppleCare+を併用する場合は、大幅に料金が高くなります。

デバイス管理コンポーネントの少なくとも一部は、2020 年の Fleetsmith 買収によってもたらされたことは注目に値します。