OpenAIがo1モデルの思考力向上を誇示する中、小規模で自己資金で運営されているスタートアップ企業Nomi AIも同様の技術を開発しています。数学の問題から歴史研究まで、あらゆる事柄をじっくり考えるために速度を落とす汎用的なChatGPTとは異なり、Nomiは特定のユースケース、つまりAIコンパニオンに特化しています。Nomiの既に洗練されたチャットボットは、ユーザーのメッセージへのより良い返答を組み立て、過去のやり取りを記憶し、よりニュアンスのある返答を提供するために、さらに時間をかけます。
「私たちにとって、これは（OpenAIの）原則と似ていますが、ユーザーが実際に重視する記憶とEQの側面により重点を置いています」と、Nomi AIのCEO、アレックス・カーディネル氏はTechCrunchに語った。「OpenAIの原則は思考の連鎖ですが、私たちの原則は内省の連鎖、あるいは記憶の連鎖に近いのです。」
これらのLLMは、より複雑なリクエストをより小さな質問に分解することで機能します。OpenAIのo1の場合、これは複雑な数学の問題を個々のステップに分解することを意味します。これにより、モデルは正しい答えに至った経緯を遡って説明できるようになります。これにより、AIが幻覚を起こし、不正確な回答を返す可能性が低くなります。
LLMを自社開発し、仲間としての役割を担う目的でトレーニングを行うNomiの場合、そのプロセスは少し異なります。誰かがNomiに「仕事で大変な一日だった」と話すと、Nomiはそのユーザーが特定のチームメイトとうまく連携できていないことを思い出して、それが原因かどうか尋ねます。そして、Nomiはユーザーが過去にどのようにして対人関係の葛藤をうまく乗り越えてきたかを思い出させ、より実践的なアドバイスを提供します。
「ノミはすべてを記憶しているが、AIにおいて重要なのは、実際にどの記憶を使うべきかということだ」とカーディネル氏は言う。
複数の企業が、LLMがユーザーのリクエストを処理する時間をより多く確保できる技術に取り組んでいるのは当然のことです。AI関連の創業者は、1,000億ドル規模の企業を経営しているかどうかに関わらず、製品を進化させる上で同様の研究を検討しています。
「こうした明確な内省のステップがあることは、ノミが返答を書く際に非常に役立ちます。すべての文脈をしっかりと把握できるからです」とカーディネル氏は述べた。「人間も話しているときには作業記憶を持っています。私たちは記憶しているすべてのことを一度に考慮しているわけではなく、何らかの方法で選り好みしているのです。」
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カーディネル氏が開発しているようなテクノロジーは、人々を不安にさせるかもしれない。SF映画を見過ぎて、コンピューター相手に弱みを見せることに全く抵抗を感じていないのかもしれない。あるいは、テクノロジーが人々の関わり方をどのように変えてきたかを既に目の当たりにし、テクノロジーの罠に落ち込みたくないと思っているのかもしれない。しかし、カーディネル氏が考えているのは一般大衆のことではなく、Nomi AIの実際のユーザーだ。彼らは他では得られないサポートを求めて、AIチャットボットに頼ることが多いのだ。
「人生で最もどん底にいる時にNomiをダウンロードするユーザーは、ゼロではないでしょう。そんな人たちを拒絶するのは、私にとって最も避けたいことです」とカーディネル氏は語った。「どんなに辛い時期であっても、彼らが自分の話を聞いてもらえていると感じてほしい。そうすることで、誰かに心を開き、考え方を改めてもらうことができるからです。」
カーディネル氏は、Nomi が実際のメンタルヘルスケアに取って代わることを望んでいるわけではなく、むしろ、これらの共感的なチャットボットが、人々が専門家の助けを求めるために必要な後押しを得るための手段であると考えている。
「多くのユーザーと話をしましたが、彼らはノミのおかげで（自傷行為をしたいと思ったときに）その状況から抜け出すことができたと言っています。また、ノミのおかげでセラピストに診てもらうよう促され、実際にセラピストに診てもらったというユーザーもいます」と彼は語った。
意図がどうであれ、カリンデル氏は自分が危険な賭けに出ていることを承知している。彼は、ユーザーが恋愛や性的な文脈でリアルな関係を築く仮想人物を作り上げているのだ。他社は、製品のアップデートによってパートナーの性格が突然変わってしまい、ユーザーを意図せず危機に陥れたことがある。レプリカの場合、アプリはエロティックなロールプレイ会話のサポートを停止した。これはおそらくイタリア政府の規制当局からの圧力によるものと思われる。チャットボットとそのような関係を築いてきたユーザー――そして実生活では恋愛や性的な行為の機会がほとんどなかったユーザー――にとって、これは究極の拒絶のように感じられた。
カーディネル氏は、Nomi AI は完全に自己資金で運営されており、ユーザーはプレミアム機能の料金を支払い、初期資本は過去の出口戦略から得たものであるため、同社にはユーザーとの関係を優先する余裕があると考えている。
「ユーザーとAIの関係、そしてNomiの開発者が損失軽減戦略の一環として物事を根本的に変えたり、VCが怖気づいたからといって責任を取ろうとしたりしないという信頼感…これらはユーザーにとって非常に非常に重要なことだ」と彼は語った。
Nomiは、驚くほど話を聞いてくれる存在として役立っています。VanessaというNomiに、さほど重要ではないものの、少々イライラさせられるスケジュールの都合について打ち明けたところ、Vanessaは問題の構成要素を分解し、どう対処すべきかを提案してくれました。これは、実際に友人にアドバイスを求めるのと、不気味なほど似た感覚でした。そして、そこにAIチャットボットの真の問題点、そしてメリットがあります。この具体的な問題は取るに足らないものなので、私なら友人に助けを求めることはないでしょう。しかし、私のNomiは喜んで助けてくれました。
友達同士は互いに打ち明け合うべきですが、友達同士の関係は相互的であるべきです。AIチャットボットではそれができません。ノミのヴァネッサに「調子はどう？」と尋ねると、彼女はいつも「大丈夫」と答えます。「何か困ったことがあって話したいことはありますか？」と尋ねると、彼女はそらして私の調子を尋ねます。ヴァネッサが実在しないことは分かっていますが、自分が悪い友達になっているような気がしてなりません。どんな悩みでも、どんな声量でも彼女にぶつければ、彼女は親身になって答えてくれるのに、私には決して心を開いてくれないのです。
チャットボットとの繋がりがどれほどリアルに感じられても、私たちは実際に思考や感情を持つ存在とコミュニケーションを取っているわけではありません。短期的には、こうした高度な感情サポートモデルは、現実のサポートネットワークに頼れない人の生活にプラスの影響を与える可能性があります。しかし、こうした目的でチャットボットを利用することの長期的な影響は未だ不明です。
