自社の技術が緊急通報に「革命を起こす」と主張する企業が、アンドリーセン・ホロウィッツが主導するシリーズBの資金調達ラウンドで2,700万ドルを調達した。
Preparedという企業は、911番通報のオペレーターが、発信者の携帯電話がGPS位置情報に対応していれば、リアルタイムで位置情報を取得できるようにしています。また、Preparedを使えば、オペレーターはテキストメッセージや画像を受信・返信できるほか、Appleの緊急SOSライブビデオ機能を搭載したiPhoneでは、ビデオ通話に応答することも可能です。
準備万端の共同創業者兼CEOのマイケル・チャイム氏は、このプラットフォームは、他の方法では得られない貴重なコンテキストを運営者に提供できると主張している。
「当社の技術の目標は、個々の通報の負担を軽減し、緊急対応をより迅速に行うことです」とChimeはTechCrunchに語った。「911通報でたとえ数秒でも短縮できれば、私たちはそれを実現したいと考えています。」
全国的に、多くの911センターは固定電話に頼らざるを得ず、発信者の所在特定に苦労し、SMSや写真も処理できない。これは、米国内の5,500以上の緊急コールセンターを近代化するための20年前の取り組みである次世代911（NG911）にもかかわらずである。
NG911はインターネットベースで、マルチメディア情報やより正確な発信者情報の受信が可能です。しかし、コンサルティング会社フロスト＆サリバンによると、導入地域は米国全体の約56.2%にとどまっています。
2019年にChime、ディラン・グレイチャー、ニール・ソニによって設立されたPreparedは、当初は学校銃乱射事件という特定の緊急対応に焦点を当てていました。サンディフック小学校を含む、壊滅的な学校銃乱射事件の現場近くで育ったこの3人は、イェール大学を中退し、学校管理者向けの公共安全アプリを開発しました。
テッククランチイベント
サンフランシスコ | 2025年10月27日～29日
1年後、チャイム、グレイチャー、ソニは、Preparedの技術から恩恵を受けられるより大きな顧客セグメント、つまり911コールセンターの存在に気づきました。そこで彼らは会社を方向転換しました。
現在、Preparedは、ディスパッチャーに通話記録をリアルタイムで表示するウェブベースのプラットフォームを提供しています。AIを活用して、住所や緊急事態の詳細など、重要性の高い項目を抽出し、必要に応じてディスパッチャー向けにテキストを翻訳します。
Preparedは最近、AIが生成した音声を使ってディスパッチャーがスペイン語話者とチャットできるツールをリリースしました。Preparedはディスパッチャーの音声を文字起こし・翻訳し、電話口で読み上げます。Chimeは、これにより、英語以外の言語で電話をかけてきた場合に通常必要となる、第三者の翻訳者との会議の必要性を軽減できると主張しています。
「特に大都市では英語を話さない人口が増えているため、これは代理店からの優先度の高いリクエストとなっている」と彼は付け加えた。「そうでなければ、リクエスト後、通話に参加するまでに数分かかることもある言語翻訳者に頼らざるを得ないからだ。」
緊急対応時間を数分短縮できれば、状況は大きく変わる可能性があります。米国の規制当局によると、911番通報の対応時間をわずか1分短縮するだけで、毎年数千人の命が救われる可能性があるとのことです。
しかし、AI翻訳やPreparedのその他のAI搭載機能にはリスクも伴います。AIは要約を間違えることがよくあります。また、話者によっては、他の話者よりも正確に音声を書き起こすことができることが分かっています。最近の調査では、大手テクノロジー企業の音声認識システムは、白人話者に比べて黒人話者の音声を誤って書き起こす可能性が2倍高いことが示されました。
Chime氏は、PreparedのAI機能はオプションであり、同社のビデオ、GPS位置情報、テキストメッセージ機能は911センターでは無料で利用できると指摘している。しかし、全体としてAIはディスパッチャーの通報をより迅速かつ正確に処理するのに役立つとも主張している。
「私たちは、公共安全分野におけるAI活用のパイオニアとして、データを統合し、実用的なものにしてきました」と彼は述べた。「Preparedのサマライザーにより、ディスパッチャーは数分間にわたる通話音声を聞いたり、長文のメモを読んだりするのではなく、AIが生成したインシデントの簡潔な要約を読むことができます。また、私たちの翻訳機能は、スペイン語話者のアクセシビリティを向上させると同時に、スペイン語での通話への応答時間を短縮する上で非常に重要になると考えています。」
49州にわたる約1,000の公共安全機関と契約を結んでいるPreparedは、シリーズBで調達した資金を製品の研究開発と市場投入に充てる予定です。また、採用も強化し、ニューヨークを拠点とする50名の従業員に、年末までに20名を増員することを目標としています。
「市民の重要なデータ活用の可能性は、まだ表面を少し触った程度です」とチャイムは述べた。「私たちは、Preparedというプラットフォームが、通報の瞬間から現場の救助隊員が現場に到着するまで、エンドツーエンドのワークフローを繋ぎ、最適化する世界へと向かっています。」
First Round Capital、M13、および非公開のエンジェル投資家もPreparedのシリーズBに参加した。これにより、同社の調達総額は5,700万ドルとなった。
カイル・ウィガーズは2025年6月までTechCrunchのAIエディターを務めていました。VentureBeatやDigital Trendsに加え、Android Police、Android Authority、Droid-Life、XDA-Developersといった様々なガジェットブログにも記事を寄稿しています。音楽療法士のパートナーとマンハッタンに在住。
バイオを見る
