Zoomは1,300人（全従業員の15%に相当）を解雇してから数週間後、Slack、Calendly、Google、Microsoftといった多くの企業に対抗するため、新機能を導入しました。これらの機能には、AIを活用した会議概要作成、プロンプトに基づくメール返信、ホワイトボード作成、ビデオ会議「ハドル」、会議スケジューラーなどが含まれます。
Zoomは、ユーザーがより多くの業務を自社ツールに移行できるよう望んでいます。そのため、Zoomはメールとカレンダークライアントを誰でも利用できるようにしています。このビデオ会議ツール企業は、昨年、会議以外の幅広い領域でこれらのツールのテストを開始しました。また、有料ユーザー向けに、エンドツーエンドの暗号化保護とカスタムドメインを備えたホスティング型のメールおよびカレンダーサービスも提供しています。企業はこれらのサービスをMicrosoft ExchangeやGoogle Workspaceの代替として活用できる可能性があります。
最近では、企業が生成型AI機能を発表しないまま数時間を過ごすことは難しいでしょう。ZoomはZoom IQアシスタントを拡張し、AIを活用した要約機能を提供し、会議の途中参加時でも「さらに質問」ができるようになりました。会議が終了すると、ボットはZoomのチームチャット機能に要約を投稿します。アシスタントはチームチャット内のチャットスレッドを要約することもできます。
これまでZoom IQは、ハイライトの録画、会議のチャプター分割、アクションアイテムの自動リスト作成機能を提供してきました。昨年、同社は営業チーム向けにビデオ通話からインサイトを提供することを目的としたZoom IQ for Salesもリリースしました。
Zoomは、チャット、メール、ホワイトボードセッションの作成や会議の議題作成を支援するZoom IQによって、生成的な未来を約束しています。同社は来月、これらの機能をユーザーに試用してもらうよう呼びかけており、その後、より広範な展開を計画しています。同社はAI機能に関してOpenAIと提携していると述べましたが、提携がAPIの利用のみを含むのか、それともそれ以上のものであるのかは明らかにしませんでした。
同社はAIに特化していない製品もいくつか発表しました。例えば、Calendlyのようなツールで、空き時間を共有して予約できる「Zoom Scheduler」のパブリックベータ版をリリースしました。また、Zoomは「Zoom Huddles」と呼ばれるバーチャルコワーキングスペースも導入しました。これは、いつでも参加したり退出したりできる機能です。この機能は、音声またはビデオによるリアルタイムの会話を迅速に行うために2021年に導入されたSlack Huddles機能に似ています。
Zoomはここで多くの戦いを繰り広げているようだ。一方では、MicrosoftとGoogleの猛攻に対抗するため、メール、会議の議題、ホワイトボードを作成するための生成AI機能を導入している。両社とも、職場向けの新しい生成AI機能を発表している。他方では、Slack、Calendly、Otterに匹敵する、会議以外の職場でも使えるツールを目指して、激しい戦いを繰り広げている。
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最近、SlackはOpenAIと共同でChatGPTボットを発表しました。一方、文字起こしツールのOtterは、会議を自動で要約するOtterPilotアシスタントをリリースしました。しかし、それだけではありません。他にも多くの会議関連ツールが、様々な形式でAIを活用した要約機能を提供しています。
Zoomの株価は過去12ヶ月で40%以上下落しました。同社は2023年度第4四半期決算で、2018年以来初めてとなる1億800万ドルの四半期損失を計上しました。同社は今期の成長率を1.1%に減速させ、売上高は44億3,500万ドルから44億5,500万ドルと予想しています。
IvanはTechCrunchで世界の消費者向けテクノロジーの動向をカバーしています。インドを拠点とし、以前はHuffington PostやThe Next Webなどの出版物で勤務していました。
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