2020年は、近年で最も激動の年の一つとして永遠に記憶されるでしょう。テクノロジー主導の機会が歴史的なペースで拡大し続け、イノベーション経済は好調な2020年を迎えました。差し迫った景気後退への懸念は残るものの、市場の成功、企業の成長、ベンチャー投資は持ちこたえました。そして世界は突然変化しました。3月中旬にはCOVID-19パンデミックが到来し、世界的な金融危機、健康危機、そして社会危機をもたらしました。対面での交流は失われ、私たちは働き方改革を余儀なくされました。企業は生き残るために、今後の進め方と投資方法を迅速に決定する必要がありました。つながりを維持する方法を見つけ、生産性を維持し、企業文化とワークライフバランスを維持することは、多くの課題の一部でした。
しかし、人々は回復力に優れています。多くの人が避けられないと考えていたイノベーション経済の差し迫った崩壊は、実際には起こりませんでした。私たちは史上最大規模の（強制的な）リモートワークという実験に適応し、新しいやり方が実際にはそれほど悪くないことを発見しました。課題は開発、最適化、そしてイノベーションの機会となりました。困難な問題も生じましたが、イノベーション経済が現状と可能性を再検討する機会を得たことで、明るい兆しも見えてきました。
リモートワークによるこの実験は、大多数の労働者は自宅では生産性が低下するという定説を覆しました。PwCによる最近の調査では、雇用主の83％と従業員の71％がリモートワークは成功していることに同意しています。当初は不確実性がありましたが、企業は当初の予想よりも平均で40倍速くリモートワークに移行し、通勤の削減、同僚や顧客へのより容易で頻繁なアクセスなど、いくつかの要因により多くの分野で生産性が向上しました。COVID-19パンデミックが徐々に緩和されるにつれて、雇用主は将来の職場モデルがどのようなものになるかを検討しています。「仕事の未来」は、すべての人に当てはまる万能のアプローチではありません。雇用主は、オフィス復帰、ハイブリッド、リモートファースト、完全リモートなど、それぞれに利点と課題がある幅広い作業モデル（図を参照）を模索しています。企業がどのようなアプローチを選択するかに関係なく、1つ明らかなことは、イノベーション経済の「仕組み」が変化しているということです。
仕事の未来に関する注目すべき提案モデル
パンデミックによる不確実性により、企業は効率性とコスト最適化を優先しながら、経費プロファイルの見直しを迫られました。オフィスに出勤する人がいない状況下で、企業は短期的なコスト削減と、事態が正常化した際にオフィスに戻れる体制を整えるため、物理的なスペースを見直しました。テック系従業員が高額な住居を離れる傾向に伴い、多くの企業が大都市圏の賃貸契約を解除しました。2020年は、前年と比較して、主要なイノベーション拠点以外で起業する企業が増えました。アーリーステージのテック企業の月額賃料中央値は、年末までに64%下落し、1,600ドルとなりました。
物理的なオフィスに縛られなくなった従業員は、生活費の安さと他の場所でのより広いスペースの恩恵を受けました。しかし、リモートワークの影響は節約だけにとどまりません。柔軟性の向上により、企業はこれまで考慮されていなかった分野での採用が可能になり、優秀な人材とより多様な候補者のプールが拡大します。
企業は従業員の安全を確保し、バーチャルワークを可能にするために、迅速な投資を迫られています。これにより、デジタル化とクラウド導入への急速な移行が促進され、2020年のクラウドインフラ支出は33%増加して1,420億ドルに達しました。ここ数年で新たなトレンドとなっていたものの、導入率は急上昇し、クラウドストレージおよびコンピューティングプロバイダーの支出額は大幅に増加しました。
パンデミックはビジネスの優先順位の変化をもたらしただけでなく、ベンチャーキャピタルにおける新たな焦点の創出にもつながりました。パンデミック発生当初は一時的に停滞したものの、ベンチャーキャピタリストは対面での会議やリモートデューデリジェンスに急速に慣れ、その結果、米国のベンチャー投資額は2018年以来の最高水準（1,030億ドル）、ベンチャー企業の資金調達額は760億ドル、ベンチャーキャピタルによるIPO件数は2014年以来の最高水準（25件）を記録しました。
投資家にとって重要な検討事項は、現状がどれくらい続くか、そしてどの業界、セクター、企業が繁栄するかでした。コミュニケーションツールとコラボレーションソフトウェアは、企業がリモートワークで事業を運営する上で不可欠なものとなり、ますます注目を集めました。また、労働者は、学校、医師の診察、フィットネスクラス、多くの金融サービスなど、対面では利用できなくなった生活必需品へのアクセスを必要としていました。多くの人が自宅にいながらにして、ある程度の日常生活を維持できるソリューションを求めており、これがデジタルヘルス、ヘルス＆ウェルネス、デジタル決済プラットフォームへの投資増加につながりました。
セクター別平均収益成長率*
しかし、働き方の未来に関する課題のすべてがソフトウェアで解決できるわけではありません。燃え尽き症候群、ワークライフバランスの崩れ、ストレスの著しい増加、孤立感などは、リモートワークへの移行によってもたらされる問題のほんの一部に過ぎません。パンデミックの終息に伴い、こうしたストレスはいくらか軽減されるはずですが、従業員の継続的な成功と幸福を確保するために、雇用主はこれらの重要な問題に対処することが不可欠です。過去1年間で、イノベーション経済全体の報酬パッケージは、ストレス軽減とメンタルヘルスプログラム、育児補助金、キャリア開発機会へのアクセスに重点を置くように変化しました。
変化は時に困難を伴うものですが、明確なコミュニケーションと透明性のある情報発信によって、言葉の誤りをなくし、従業員が対話に参加しているという実感を持てるよう支援します。物理的な場所に関わらず、従業員間の機会均等と平等性を促進することは、信頼を築き、より緊密な連携を促進する上で、引き続き重要な焦点となるべきです。明確に定義された価値観は、全員が会社の使命に共感し、継続的な共同体意識を育むのに役立ちます。最後に、企業文化を育み、インクルーシブな環境と機会提供に積極的に取り組むことで、企業は生き残るだけでなく、繁栄していくことができます。働き方の未来はここにあります。今こそ、このムーブメントを未来の世代のために形作る時です。SVBの「働き方の未来レポート」全文は、こちらをご覧ください。
