Netflixは本日、パスワード共有の取り締まりとも言える有料共有を、カナダ、ニュージーランド、ポルトガル、スペインを含むさらに多くの国に展開すると発表しました。同社はこれまで、チリ、コスタリカ、ペルー、その他のラテンアメリカ諸国を含む一部の市場で有料共有をテストしてきました。また、有料共有の仕組みに関する詳細をいくつか公開し、一部の加入者から予想される変更に対する反発を鎮めようとしています。この変更により、一部の加入者がNetflixアカウントの解約を迫られています。
このニュースは、今月初めにパスワード制限に関する漏洩が発生し、加入者から苦情が出たことに続くものである。
米国では、Netflixがパスワード共有ポリシーに関する詳細を米国ヘルプサイトでひっそりと公開し、The Streamableを含む複数のニュースメディアがこれを取り上げました。Netflixはすぐにガイドラインが誤って公開されたものであり、米国向けのポリシーはまだ確定していないと釈明しましたが、ダメージはすでに残っていました。
Netflixは家族以外とのアカウント共有を防ぐためのルールと例外を列挙
ソーシャルメディア上では、Netflixの加入者らが今回の変更に対する怒りを表明し、自分たちのアカウントを悪用する追加利用者に対してまもなく支払いを強いられることになるだろうと訴えた。
多くの人が正しく指摘しているように、これは大学生の子供とサービスを共有している家族、家族でプランを分けているものの別々の場所に住んでいる人、あるいは複数の家を行き来する人などに影響を及ぼします。また、仕事で出張が多く、自宅以外の場所から頻繁にサインインする人にとっても不利になります。
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今後、有料共有が開始する地域では、加入者にはいくつかの選択肢が提供されます。追加メンバーをアカウントに追加するために料金を支払うことができます（カナダでは1人あたり月額7.99カナダドル、ニュージーランドでは7.99ニュージーランドドル、ポルトガルでは3.99ユーロ、スペインでは5.99ユーロ）。あるいは、メンバーに別のアカウントを取得するよう提案し、サービスから退会させることもできます。（Netflixは、退会させられるメンバーのために、視聴履歴やウォッチリストなどを新しい独立したアカウントに移行できる「プロフィール移行」という便利なオプションを新たに提供しています。）
Netflixの加入者も、新しいポリシーのもとで渡航制限がどのように機能するかについて不満を抱いていた。
公開された規則の中で、Netflix は、加入者は自宅のネットワーク上の Netflix アプリに 31 日に 1 回以上ログインする必要があり、そうしないとアカウントへのアクセスがブロックされるリスクがあると説明した。
メインの加入者であっても、この問題に遭遇するのは容易なことだろう。例えば、飛行機で視聴しようと普段使わないタブレットを急いで持ち出したものの、出発前にNetflixの認証を忘れていたとしたら、アクセスできなくなってしまうかもしれない。このような場合、Netflixはメインのアカウント所有者にコードを使ってデバイスの認証を依頼することを提案している。しかし、これは明らかに面倒だ。
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Netflixは本日、ブログ投稿で、メンバーは主要な場所を設定する必要があり、新しい「アクセスとデバイスの管理」ページから自分のアカウントにアクセスできるユーザーを管理できるようになると発表しました。また、メンバーは旅行中や、ホテルやAirbnbなどで新しいテレビにログインした場合でも、「個人用デバイスでNetflixを簡単に視聴できる」と述べました。
しかし、この投稿では31日間の認証ルールに関する懸念には具体的に触れられていません。しかしNetflixは、頻繁に旅行する人やセカンドホームを持つ人は、実際には「月に1回、そしてセカンドホームに到着した時」に、メインの滞在先で自宅のWi-Fiに接続した状態で、モバイルデバイス（複数可）でNetflixアプリを開く必要があると述べています。
同社は、これはHulu with Live TVの仕組みと何ら変わりないと指摘しましたが、比較は少々不公平です。ライブTVストリーマーには放送規制があり、オンデマンドビデオには適用されないため、異なるルールが適用されます。地域スポーツネットワークはユーザーの居住地によって決定され、制限されます。地域系列局のネットワークも位置情報に基づいています。
この機能がNetflixの国内市場に登場した際に、米国でも同じ規則が適用されるかは言及されていない。
Netflixの加入者は、今回の変更が金儲けのためだけのものであることを理解しています。しかも、これは長年にわたり、はるかに寛容なパスワードポリシーが敷かれてきた後に行われたものです。2016年には、当時のNetflix CEO、リード・ヘイスティングス氏が、パスワード共有を「良いこと」であり「素晴らしいマーケティング手段」とさえ表現していました。
「プロフィール移行」機能だけでも、共有アカウントから徐々に離脱する加入者を減らせる可能性は十分にあったと言えるでしょう。しかし、今では家族や友人に強制的に退会させられる可能性の方が高くなっています。
これらの会員がそれぞれNetflixアカウントを開設すれば、Netflixの会員基盤は拡大するでしょう。しかし、ストリーミング配信の競争が激化し、広告付き動画やFASTチャンネルによる無料ストリーミングが拡大している今、これはリスクの高い賭けと言えるでしょう。Netflixは昨年、10年ぶりに会員数が減少し、その後、四半期ベースで過去最大の損失を計上しました。その後、直近の四半期では業績は好転しましたが、今後の成功・不成功は、次の大ヒット作にかかっています。
「私たちは会員の皆様を大切にしており、会員の皆様が様々なエンターテイメントの選択肢をお持ちであることを認識しています」と、同社は本日のブログ投稿で述べています。「Netflixアカウントは1世帯を対象としており、会員の皆様は様々な機能を備えた様々なプランからお選びいただけます。これまで通り、会員の皆様からのフィードバックに基づいてこれらの新機能を改良し、今後もNetflixをより良くしていく所存です。」
同社はまた、以下の表に示すように、プランの詳細と、プランごとに何人の追加メンバーが許可されるかを公開した。
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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