Prayag Narula 氏とその兄弟 Chirag Narula 氏は、Gong 氏と Chorus.ai 氏が営業電話で行っていたことを、製品および市場調査の電話で行うことを目指しています。
2020年、彼らは企業による顧客ニーズの理解を深めるユーザーリサーチプラットフォーム「Marvin」を設立しました。このプラットフォームは、プラヤグ・ナルラ氏の経歴に一部起因しています。ナルラ氏はマーケティングテクノロジー企業LeadGeniusの共同創業者兼CEOとして長年にわたり経営に携わり、3,000万ドルを超えるベンチャー資金を調達し、数百人の従業員を抱えるまでに成長させました。
営業やマーケティングのバックグラウンドを持たない彼は、友人をリードジーニアスに迎え入れることに決めました。友人はパンデミックの初期にCEOに就任しました。同時に、プラヤグ・ナルラはCEOを退任しましたが、取締役会には留まりました。
「マーヴィンは、ある意味、ユーザー中心のデザインという私の原点に立ち返ったと言えるでしょう」と彼は語った。「営業チームは顧客と対話し、売上を上げたいと考えますが、カスタマーサクセスチームはアップセルを望みます。一方、プロダクトチームとデザインチームは、製品を通して顧客の生活をいかに良くするかという点にのみ焦点を当てています。これはユーザーエンゲージメントの最も純粋な形であり、私たちはそれを活かしたいと考えました。」
ナルラ氏はさらに、LeadGeniusではそれを実現する適切なツールがなかったと説明しました。時代は進み、ビデオ会議のおかげで会話を録音して情報を抽出することが容易になりました。しかし、ユーザー中心主義の価値を認識している企業は増えていますが、どのように始めればよいかがわからないという現状があります。
Marvinのテクノロジーは、Zoomなどのビデオ会議ツールに接続して通話中にメモを取ることができるインタビューおよびユーザーリサーチツールです。また、インタビューのスケジュール設定や、記録をキーワードやハッシュタグで検索可能なインサイトに変換するなど、ユーザーリサーチのあらゆる側面を自動化します。
「企業は顧客との会話、フィードバックの収集、そして調査に多くの時間を費やしています」とナルラ氏は述べた。「これらすべてが今やZoom上で行われています。私たちは、こうした会話をより効率的かつ協調的なものにするお手伝いをしています。」
テッククランチイベント
サンフランシスコ | 2025年10月27日～29日
LatticeやSimon-Kucherなど、数千社のお客様が既にMarvinを利用しており、毎週数千分間の録音を行っています。多くのユーザーは、顧客との対話を通じて課題を理解し、設計や製品に関するフィードバックを得るために、この技術を活用しています。こうした会話からパターンを導き出し、それぞれのチームと共有しています。また、企業の中には、業界の専門家との対話や学術研究のための経営コンサルタントとしてMarvinを活用している企業もあります。
本日、同社はプライベートベータ版を終了し、380万ドルのプレシードラウンドの調達を発表しました。サム・アルトマン氏のApollo ProjectsとFuel Capitalが共同でリードし、Scrum Ventures、Hack.VC、Global Founders Capital、House Fund、Gaingels、そしてエンジェル投資家グループが参加しました。
この資金調達により、Marvinはチームと製品開発を拡大し、ユーザーインタビューの実施、整理、分析、共有をより効率的に行えるようになります。同社の成長の大部分は過去5ヶ月間に起こりました。現在、同社は20名の従業員を抱え、全社的に採用活動を行っています。
「昨年の第3四半期には有料ユーザーがゼロだったのが、1000人以上に増えた。これからは有料ユーザーを数千人にまで拡大する時だ」とプラヤグ・ナルラ氏は語った。
市場開拓戦略を形作る顧客調査を取得する方法
クリスティン・ホールは、TechCrunchでエンタープライズ/B2B、eコマース、フードテックについて、Crunchbase Newsでベンチャーキャピタルラウンドについて執筆しています。ヒューストンを拠点とするクリスティンは、以前はヒューストン・ビジネス・ジャーナル、テキサス・メディカルセンターのPulse誌、コミュニティ・インパクト・ニュースペーパーで記者を務めていました。彼女はマレー州立大学でジャーナリズムの学士号を取得し、オハイオ州立大学で大学院の学位を取得しています。
バイオを見る
