FTC、AIによるものも含めた偽レビューを禁止する規則を最終決定

米連邦取引委員会（FTC）は水曜日、数種類の偽レビューに対処し、AI生成レビュー、正直な否定的レビューの検閲、肯定的レビューに対する第三者への報酬など、マーケティング担当者による欺瞞行為を禁止する最終規則を発表した。

この決定は5対0の投票結果によるものです。新しい規則は、連邦官報と呼ばれる政府の公式出版物に掲載されてから60日後に施行されます。

FTCの新しい規則は、長らく待たれていました。この規則は、信頼性の低いオンラインレビューシステムを改善し、人々が信頼できるレビューを見つけやすくすることを目指しています。特にAmazonなどの販売業者は、長年にわたり偽レビューや有料レビューを利用してきました。Amazonは2020年に2億件以上の偽レビューを停止したと発表しました。2021年には、Yelpが950以上の「疑わしいグループ、投稿、または個人」が他のオンラインプラットフォームで「欺瞞的なレビュー行為」を行っていると報告しました。現在、生成AIの台頭により、悪意のある人物が偽レビューを書くことがかつてないほど容易になっています。 

FTCは、2022年11月に発行された規則制定案の事前通知を受けて、2023年6月30日に最初にこの規則を提案しました。

最終的なルールはここでご覧いただけますが、以下にその概要も記載しました。

• 偽りのレビューや不誠実なレビューは禁止です。AIが生成したレビューや、実際の商品を使用した経験のない人によるレビューも含まれます。 
• 企業は、否定的か肯定的かを問わず、レビューを販売したり購入したりすることはできません。
• 企業内部関係者がレビューを書く場合は、企業との関係を明確に開示する必要があります。役員や管理職は推薦状を書くことや、従業員に親族にレビューを依頼することを禁じられています。
• 独立性を主張する企業管理のレビュー ウェブサイトは許可されません。
• 法的脅迫、身体的脅迫、または威嚇を用いて、否定的なレビューを強制的に削除または阻止することは禁止されています。また、否定的なレビューを抑制している際に、自社のウェブサイトのレビューセクションがレビューのすべてまたはほとんどを占めていると虚偽の旨を表明することも禁止されています。 
• ボットやハッキングされたアカウントを通じて取得したソーシャル メディアのフォロワー、いいね、ビューなどの偽のエンゲージメントを売買することは禁止されています。

最終規則によると、偽レビューに対する民事罰の最高額は、違反1件につき51,744ドルです。ただし、裁判所は個別のケースに応じて、より低い罰金を科す可能性があります。

「最終的には、裁判所が特定の事件における違反件数をどのように計算するかも決定することになる」と委員会は記している。