ニック・ターリーは2022年にOpenAIにChatGPTの責任者として入社し、同社の研究成果の商業化を任されました。彼はその目標に向けて大きく前進し、製品の週間アクティブユーザー数を8億人にまで成長させました。そして今、ターリーはさらに大きな飛躍を目指しています。それは、ChatGPTをサードパーティ製アプリを豊富に備えた新しいタイプのオペレーティングシステムへと変革することです。
今週、サンフランシスコ郊外のフォートメイソン（かつて米軍基地だった場所）でターリー氏と座談会を行いました。ここはOpenAIが3回目の年次開発者会議を開催した場所でもあります。そこでターリー氏はChatGPTの将来についてどう考えているのか、彼と話し合いました。会話の記録はこの記事の下部に掲載しています。
ChatGPTをオペレーティングシステムに変えるにあたり、ターリー氏はウェブブラウザからインスピレーションを得ていると語る。過去10年間で、ブラウザはmacOSやWindowsのような文字通りの意味ではなく、新しい種類のオペレーティングシステムとして登場した。様々なウェブアプリケーションのおかげで、人々がコンピューター上で作業する主な場所となったからだ。ターリー氏は、ChatGPTも同様の進化を遂げ、人々がソフトウェアと関わる方法を変革する可能性のあるプラットフォームになると考えている。
OpenAIはブラウザも開発していると報じられています。ターリー氏はこれを肯定も否定もしていませんが、ブラウザは「非常に興味深い」と述べています。同社はまた、ジョニー・アイブ氏と長年Appleで活躍するデザイナーチームと共同で、ハードウェアデバイスファミリーの開発に取り組んでいます。これらの取り組みを考えると、アプリが満載のChatGPTオペレーティングシステムが、OpenAIの消費者向けエコシステムの中核となる可能性は容易に想像できます。
OpenAIはしばらく前からこの構想を追及してきました。2023年には、ChatGPTプラグインやGPTストアといった「AIアプリストア」の取り組みを次々と立ち上げました。これらの製品は必ずしも成功とはいきませんでしたが、今回はOpenAIがより優れたアプローチをとっているようです。
アプリのリリースは、ChatGPTをeコマースの拠点にするというOpenAIの目標と合致しています。Expedia、DoorDash、Uberなどのアプリは、ChatGPTでの取引増加につながる可能性があり、OpenAIはこれを促進し、収益の一部を獲得できるようになります。ChatGPTに製品が掲載されることは、サードパーティとOpenAIの両方にとって大きなビジネスチャンスとなる可能性があります。
これは、OpenAIが開発者にこれまでで最も魅力的な提案となるかもしれません。サードパーティは、ChatGPTの8億人のユーザーと日常会話の中で繋がることができるようになりました。アプリは、独立したウィジェットストアではなく、ChatGPTのコアエクスペリエンスの一部です。開発者は、自社データと連携したチャットボットだけでなく、ChatGPTでよりインタラクティブなエクスペリエンスを構築することもできます。
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しかし、オペレーティングシステムを運営するビジネスには、特定のアプリを他のアプリよりもどのように宣伝するかといった、多くの厄介な問題が伴います。ターリー氏によると、OpenAIは一部の企業がChatGPTでアプリを優先的に掲載するために料金を支払うことを排除しているわけではないものの、ユーザーエクスペリエンスを損なうことなくこれを実現する方法を模索しているとのことです。
サードパーティの開発者もChatGPTのユーザーデータへのアクセスを望む可能性が高い。OpenAIはガイドラインの中で、アプリ開発者は「ツールの機能を実行するために必要な最小限のデータのみを収集する」必要があると述べているが、それが実際に何を意味するのかは不明だ。ターリー氏は、OpenAIがChatGPTのパーティションメモリなど、ユーザーが開発者にきめ細かなデータアクセス権限を付与できる新機能を開発する可能性があると述べている。
私たちの会話の中で特に印象的だったのは、ターリー氏がChatGPTをOpenAIの非営利ミッションである「実現手段」と見なしている点です。そのミッションとは、人類に利益をもたらす形で汎用人工知能（AGI）――高度に自律的なAIシステム――を開発・普及させることです。OpenAIの研究者の中には、同社のコンシューマー向け事業が非営利ミッションを圧倒してしまうのではないかと懸念する人もいます。しかし、ターリー氏によると、ChatGPTこそがOpenAIがAGIを一般大衆に普及させる手段なのです。いかがでしょうか？
以下は、ChatGPT の責任者 Nick Turley 氏との会話です。わかりやすく簡潔にするために編集されています。
ChatGPTを他の企業向けのプラットフォームとしてどのようにお考えですか？
数年後にChatGPTを振り返ると、現在の製品はコマンドライン時代に入っていると感じるでしょう。非常に強力ですが、非常に重要な点、つまりアフォーダンスが欠けています。
従来のOSの世界では、それは当然のことです。MacやWindowsを使ってアプリケーションを開く方が、コマンドをすべて覚えるよりも好きなのです。今のフォームファクターで、週8億人のアクティブユーザーを獲得できたというのは、ちょっと信じられないくらいです。このカテゴリーを成長させるには奇妙で難しい方法ですが、それでも驚異的な成長を遂げています。
今後数年間で私たちが目指す進化は、ChatGPT自体がオペレーティングシステムのように、アプリケーションを使えるようになることです。文章を書きたいなら、そのためのアプリがあります。コードを書きたいなら、そのためのアプリがあります。商品やサービスとやり取りしたいなら、あなたにぴったりのアプリケーションがあります。
しかし、すべてを自社で構築することはできません。音楽ストリーミングサービスを展開したり、Courseraの教材カタログを模倣したりするつもりはありません。ExpediaやBooking.comのような事業に参入するつもりもありません。だからこそ、提携は理にかなっているのです。
これまでは不可能だったような、全く新しい世代のアプリが開発されるでしょう。世界のUberのような存在はモバイルプラットフォームがあってこそ存在しています。ChatGPTにとって、それがどんなものになるのか、とても楽しみです。
また、創業当初から共に歩んできた開発者の方々には、ChatGPTの週8億人のユーザーへのアクセスを提供したいと考えています。彼らがChatGPTを進化させ、その上で真のビジネスを構築できれば、エコシステムにおいてより多くの勝者が生まれるでしょう。
ChatGPT を構築する際、どこからインスピレーションを得ていますか?
一つの場所に留まることはできません。私はよく求職者に、第一原理思考が必要だと言います。MetaやGoogleで見たプレイブックをそのまま実行しようとすると、模倣できる競合相手がいなくなってしまうからです。[ChatGPT]やSoraに関しては、前例が全くありません。ですから、様々な場所から類推を得る必要があるのです。
ブラウザは本当に興味深いと思います。なぜなら、ここ10年でブラウザはある意味、オペレーティングシステムのような存在になったからです。実際にデスクトップアプリを使っている人はどれくらいいるでしょうか？ExcelやPowerPointは使っているかもしれませんが、実際にはほとんどの作業はブラウザ上で、アプリケーションのようなものを介して行われています。
AppleのPowerBookの初期の広告も見ていました。ChatGPTと似たような感じで、誰も何ができるのかよく分かっていない家電製品でした。広告は文字通り「電卓であり、目覚まし時計でもある」といった感じでした。
ですから、参考にできるものは一つもありませんが、歴史から学ぶことは私たちにとって重要です。過去10年間だけを見ても、完璧に類似したものは見つからないかもしれません。
ブラウザとデバイスについてお話がありましたが、ChatGPTをこれらのフォームファクターに拡張することについて、どのようにお考えですか？
OpenAIは、大きな夢を描ける場所です。私たちがこれまでカバーしてきたカテゴリーの一つは生産性で、これは実質的にChatGPTです。しかし、他にも開発すべき製品カテゴリーは数多くあり、それらはすべてAIによって変化していくでしょう。エンターテイメントもその一つで、だからこそ私はSoraに期待しています。ソーシャルメディアもそうです。もちろん、ハードウェアやインターネットへのアクセスポイントも興味深いです。
私たちが構築しているものは、アカウント、パーソナライゼーション、そしてアイデンティティレイヤーによって結びついた製品とアプリケーションのファミリーであることを、ぜひ考えてみてください。私たちが枠にとらわれていないことに、本当にワクワクしています。たとえChatGPTという会社だけだったとしても、構築すべきものは無限にあるでしょう。しかし、人々のために何ができるかという私たちの野心は、それをはるかに超えています。
OpenAIのコンシューマービジネスが非営利組織の使命にどのように合致しているか、お聞かせください。コンシューマービジネスがミッションの資金源になっているという意見を耳にしましたが、どのようにお考えですか？
私が参加したOpenAIは、デモを1つか2つリリースする程度の研究機関でした。実際、当時の私の職務内容は「OpenAI技術の商用化を支援する」という、非常にオープンエンドなものでした。当時、OpenAIの製品は研究成果を現実のものにし、人々に実際に理解してもらうために存在していました。これは当時も今も変わりません。Soraを見ればそれが分かります。技術の奥深さについて根拠のある議論を始める最良の方法は、実際に何かをリリースすることです。
その後、私たちはその枠組みから、もしかしたら製品はそれ以上のものであるかもしれない、という考え方に移行しました。もしかしたら、製品は実際にはミッションの資金調達方法なのかもしれません。OpenAIに着任する前から、ある時点で、これらすべてが非常に高額になることが明らかになりました。
しかし、ChatGPTの後、私たちは少し違った視点で話し合うようになりました。私たちの使命は、AGIが全人類に恩恵をもたらし、人々に届くようにすることです。AGIはおそらく一時的なものではなく、徐々に実現していくものだという洞察と組み合わせると、製品は使命を実現する手段と捉える必要があるのです。実際に人々に恩恵をもたらす方法こそが、製品なのです。
8億人が毎週何をしているかを見れば、ChatGPTが彼らの目標達成を支援していることがわかります。基調講演で89歳で独学でコーディングを習得したという方をご存知でしょうか。私には信じられないくらいです。私はChatGPTユーザーと話をしましたが、彼らは社会的な交流をモデルにして自閉症の子供たちを支援しています。ChatGPTを使った活動をベースに、完全に独学で言語を習得した人たちとも話をしました。まさにそれが私たちの使命です。
消費者向け事業を資金調達手段として語るのはフェアではないと思います。むしろ、それは表現の問題です。少なくとも私にとっては、OpenAIは私が入社して以来、進化を遂げてきました。
本日発表されたアプリについて、さらに詳しく見ていきましょう。OpenAIは、サードパーティはChatGPTでアプリを実行するために必要な「最小限のデータ」のみを取得できると述べています。ユーザーのプライバシーについてはどのようにお考えですか？
初日から、開発者の皆様には、ユーザーの皆様がどのような情報を要求しているのかを開示していただくようお願いしています。また、アプリが要求するデータに合理的な根拠がある場合のみ、公開いたします。開発者ガイドラインはリリース時に公開しましたので、プライバシーに関する当社の方針に反するアプリを却下されても、皆様が驚かれることはありません。
今後1ヶ月かけて、ユーザーが開発者にきめ細かなアクセス権を付与できる仕組みを構築したいと考えています。Appleはこの点で素晴らしい成果を上げており、今回だけ、あるいは常にデータを共有するといったことも可能です。
これをうまく実現するには、ChatGPTにパーティションメモリという概念が必要になるかもしれません。現在検討中ですが、健康に関する会話など、特定の会話を音楽などの他の会話から分離しておきたい場合もあるため、このアイデアには非常に期待しています。ユーザーは、アプリで片方の会話を共有したいけれど、もう片方は共有したくないという場合もあるでしょう。そのため、近いうちにさらに多くの情報をお伝えする予定です。これは、研究とエンジニアリングの両面から取り組むべき課題です。
私たちにとって絶対に譲れないのは透明性です。ユーザーには、どのようなデータが第三者に渡される可能性があるかを常に理解してもらいたいと思っていますが、制御については、構築していく中で時間をかけて改善していくつもりです。
DoorDashとInstacartは、まもなくChatGPTにアプリを導入する予定です。軽食を注文したい場合、ChatGPTはどのアプリに注文すればよいかをどのように判断するのでしょうか？
これは定番の質問です。まずは両方を見せていただくのが一番良いでしょう。どちらか一方を以前使ったことがある場合は、そちらを優先します。両方使ったことがある場合は、どちらがお好みかお伺いします。今後、さらに洗練された対応をしていく予定です。どちらかのアプリが他のアプリよりもはるかに高品質だと想像できるかもしれません。もしかしたら、どちらか一方を優先する理由があるかもしれません。
同じ製品カテゴリーに複数のパートナーがいます。両方のアプリを提供することが、最も適切かつ丁寧な対応方法だと考えています。
ChatGPT で優先的にスポット配置するために、企業がアプリの料金を支払えるようにすることをお考えですか?
これは、開発者の方々と検討を進めたいと考えていることの一つです。ただし、トレードオフがあります。事前に全てを把握し、発表と同時に展開するという選択肢もありますが、それでは多くの人と話をする機会が減ってしまうでしょう。あるいは、発表を遅らせるという選択肢もあります。その場合、誰もが質問をしてきて、何が起こるのか正確には分かりませんが、私たちは実際に関わっていくことができます。
後者を選んだのは、このエコシステムの構築は長期戦になることを理解しているからです。初日からうまくいくとは限らないので、どのような流通メカニズムが適切で、どのような流通メカニズムが不適切かを慎重に検討することが重要だと考えています。
結局のところ、私たちは優れたユーザー体験を提供したいと思っています。ですから、ユーザーにとって無関係なアプリが（表示されることになって）しまうようなことがあれば、それは好ましくありません。もしこれが、露出に投資しようとしている真剣なアプリを優先するのに役立つのであれば、良いことかもしれません。現時点では、私たちからの見解はありません。これは確かに、様々なパートナーと協議してきた結果です。
