2022年当時、ジョアン・モウラは、ビジネスインテリジェンスツールの統合ハブを構築するスタートアップ企業、ClearbitでAIエンジニアリングの取り組みを指揮していました。そこでモウラは、AI統合の開発を主導するとともに、ClearbitのAI製品ロードマップの策定を担当していました。
1年後、HubSpotがClearbitを買収し、Mouraは独立への意欲を燃やした。彼は以前にも、ペット用スマート首輪を販売するUrdogなど、スタートアップ企業を複数立ち上げた経験があった。しかし今回は、より技術的に野心的なコンセプトを念頭に置いていた。
Moura氏の最新企業であるCrewAIは、レポートのまとめや従業員のオンボーディングといった、バックオフィスにおける反復的な業務の自動化を目指しています。顧客はCrewAIのプラットフォームを用いてワークフロー自動化を構築し、ダッシュボードから導入・追跡することができます。
CrewAIはAIモデルを自社でトレーニングするのではなく、OpenAIやAnthropicといったベンダーのモデルを活用して自動化を推進しています。企業は既存のアプリをベースにワークフローを構築し、マーケティングデータベースの拡充、顧客フィードバックの分析、トレンド予測といった業務を自動化できます。
Moura氏はCrewAIをロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）の代替として売り込んでいます。RPAはワークフロー自動化を推進しますが、これは「if-then」型の事前設定されたルールに基づく、はるかに厳格な形式です。
「AI『エージェント』のグループをチームが簡単に構築し、あらゆるモデルを使ってタスクを実行し、1,000以上の異なるアプリケーションと統合し、データプライバシーを保護しながらこれらを実現できるようにしました」とモウラは述べています。「お客様には、複数のモデルを試していただき、特定のビジネスユースケースに最適な結果をもたらすモデルをお選びいただくことをお勧めします。」
RPAは確かに脆弱で、エラーが発生しやすいものです。RPAベンダーであるRobocorpが2022年に実施した調査によると、RPAを導入したと回答した組織のうち、69%が少なくとも週に1回はワークフローの不具合を経験しています。企業がRPAを導入し、不具合を未然に防ぐための支援を行うことで、ビジネスが成り立っています。
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もちろん、AIも壊れる可能性はあります。というか、幻覚を起こしたり、バイアスの影響を受けたりすることもあります。それでも、モウラ氏は、AIはRPAよりもはるかに回復力のある技術だと主張しています。
投資家も同意しているようだ。CrewAIは、シードラウンドとシリーズAラウンドで、Boldstart Ventures、Craft Ventures、Earl Grey Capital、Insight Partnersなどの出資者から1,800万ドルを調達した。Courseraの共同創業者でAI起業家のAndrew Ng氏や、HubSpotの共同創業者兼CTOのDharmesh Shah氏も投資している。
CrewAIには多くの競合が存在します。Orby、Bardeen（HubSpotからも出資を受けています）、Tektonic、11x.ai、Twin Labs、Emergenceはいずれも、AIを活用したビジネスに特化したワークフロー自動化製品を開発しています。一方、Automation AnywhereやUiPathといった従来型のRPAベンダーは、競争力維持のため、自社ツールへのAI技術の組み込みに注力しています。
CrewAIの功績として、現在約1億ドルの価値がある同社は、創業1年目にして150社というかなりの数の顧客を獲得することに成功した（CrewAIは1月にサービスを開始した）。そして同社は、新たなマネージドサブスクリプションプランであるEnterprise Cloudで、さらなる顧客獲得を目指している。
CrewAIが過去1年間にリリースしてきたオープンソースコンポーネントをベースに構築されたEnterprise Cloudは、自動化のセキュリティ確保と監査を支援するための追加のアクセス制御と分析機能を提供します。また、サブスクリプションメンバーは「VIP」サポートとワークフローテンプレートも利用できます。
「数百もの異なるユースケースにおいて、1日あたり10万グループのマルチAI実行が行われています」とモウラ氏は述べた。「現在のパイプラインを考慮すると、来年の夏にはキャッシュフローが黒字化する可能性があります。」
サンフランシスコとブラジルに拠点を置くCrewAIは、これまでに調達した資金を使って16人の従業員を増員し、中核となる自動化製品を拡張する計画だ。
カイル・ウィガーズは2025年6月までTechCrunchのAIエディターを務めていました。VentureBeatやDigital Trendsに加え、Android Police、Android Authority、Droid-Life、XDA-Developersといった様々なガジェットブログにも記事を寄稿しています。音楽療法士のパートナーとマンハッタンに在住。
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