Twitterは本日、新しいショッピング機能「Twitterショップ」を導入しました。この機能により、販売者は最大50点の商品を厳選し、Twitterプロフィールで紹介できるようになります。モバイルファーストのこの機能は無料で利用でき、ユーザーがTwitterプラットフォーム上で商品について語り合うだけでなく、実際にクリックして販売者のセレクションを閲覧し、購入へと誘導することを目指しています。
しかし、Instagramのネイティブショップとは異なり、これらの取引はTwitter上で行われるわけではありません。ユーザーはまず、販売者のツイートの上にある「ショップを見る」ボタンをクリックしてショップにアクセスします。そして、購入の準備ができたら、商品をクリックして販売者のウェブサイトにリダイレクトされ、そこで取引を完了します。この操作はアプリ内ブラウザで行われ、TikTokの新しいショッピング機能の仕組みに似ています。
この機能は無料で使用でき、Twitter は現在テスト中のため新製品を収益化していないとのことです。
Twitter Shops は、同社がここ数カ月間電子商取引分野で行ってきた他の取り組みに基づいて構築されたものです。
Twitterは昨年夏、米国でeコマースのパイロットプログラムを開始しました。このプログラムでは、ユーザーが販売者のプロフィール上部にある「ショップモジュール」から商品を閲覧できるようになりました。しかし、このモジュールではユーザーがスクロールできる商品は最大5点までです。新しいTwitterショップでは、販売者はより大規模な商品カタログを掲載でき、CSVファイルでアップロードできます。
Twitter、ユーザーがプロフィールから買い物できる米国での電子商取引パイロットを開始
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ファイルには、製品名、説明、価格、その他の詳細を含む最大 10,000 個の製品を含めることができ、販売者は時間の経過とともにプロフィールで紹介される 50 個の製品の選択を簡単に入れ替えることができます。
ショップモジュールに加え、Twitterは昨年11月に新しいライブストリーミングショッピングプラットフォームのテストを開始し、ウォルマートを最初のベータテスターとして迎えました。Twitterによると、ウォルマートのライブストリーミングイベントでは200万回以上の視聴があったとのことですが、それがどの程度コンバージョンにつながったかは明らかにされていません。ライブショッピングはその後、フードデリバリーブランドのGopuffやSamsungなど、他のマネージドパートナーにも展開されています。
新しいTwitterショップ、ショップモジュール、ライブショッピング機能は、Twitterのショッピングマネージャーに統合されています。ショッピングマネージャーは、販売者が利用可能なショッピング機能を設定・管理するための入り口です。Twitterによると、このショッピングマネージャーは現在、Twitterのマネージドパートナーにご利用いただけます。
Twitterショップは、サービス開始時に米国で英語版のベータテストを実施します。参加ブランドは、@Verizon、@ArdenCove、@LatinxInPower、@GayPrideApp、@AllIDoIsCookUSなど数百社です。今後、他の販売業者や提携パートナーをベータ版参加者として募集し、参加登録を行っていく予定です。
Twitterは、eコマースの拡大に先立ち、信じられないほどの速さで新機能を次々とリリースしてきました。過去1年ほどの間に、クリエイター向けツール（Super Follows）、パワーユーザー向けサブスクリプションサービス（Twitter Blue）、ニュースレター（Revue）、NFTアバター、アプリ内投げ銭機能、ライブオーディオ（Twitter Spaces）など、様々なサービスを展開してきました。しかし、プラットフォーム収益を伸ばすための新たな方法を見つけることに重点を置いたこれらの取り組みは、ロシア・ウクライナ戦争のさなか、これまで以上に重要になっている、偽情報やプロパガンダの拡散に関するより重要な取り組みから目を逸らしているという批判も一部にあります。
Twitterのeコマースへの取り組みにおけるもう一つの課題は、エンドユーザーがこのソーシャルネットワークをどのように認識しているかという点です。Twitterは依然としてテキスト中心であることを考えると、多くのユーザーがTwitterを商品を見つける場所として捉えているかどうかは明らかではありません。（Twitterは長年にわたり、ライブ動画プラットフォームのPeriscopeや、短編動画プラットフォームでありTikTokの前身でもあるVineなど、サイトに動画コンテンツを追加できる可能性のある他の取り組みを停止してきました。）
一方、今日のオンラインユーザーは、Instagramの写真や動画、そしてTikTokの動画を通してソーシャルメディアで買い物をする傾向が高まっています。特にTikTokのトレンドのバイラル性は、より衝動的な購入を促す可能性があり、TikTokは先月のイベントでクリエイターに対し、ユーザーの48%がプラットフォーム上で商品を見た後、すぐに購入した経験があり、67%は買い物をするつもりがなくても購入したことがあると発表しました。
Twitterも明らかにその動きに加わりたいと考えているが、TikTokなどのライバルはオンラインショッピングを単なる付け足しの機能にするのではなく、没入型動画やパーソナライズされたホームフィードを通じてTwitterがすでに提供している偶然の発見の自然な延長線上に位置づけている。
開始時点では、Twitter ショップは当面 iPhone 版 Twitter ユーザーのみが利用できます。
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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