CommandBarが1900万ドルを調達し、アプリ内検索にスマート機能を追加

ローコードおよびノー​​コード開発ツールの爆発的な増加により、Webアプリをゼロから構築することは以前よりも容易かつ安価になりました。しかし、高度な検索機能やナビゲーション機能はプロセスを複雑化させる可能性があります。IT調査会社GoodFirmsの最近の調査によると、複雑なアプリのコストは91,550ドルから211,000ドルと推定されています。これはデバッグ、マーケティング、公開費用を除いた金額です。

ジェームズ・エヴァンス、リチャード・フレリング、ヴィナイ・アヤラの3人は、コンピュータサイエンスの課題用のWebベースの採点ツール「CodePost」のプロトタイプ開発中に、この問題に遭遇しました。彼らは典型的なユーザーインターフェースの課題に直面しました。新規ユーザーはツールの使い方が分からず、既存ユーザーは操作が遅く、操作が難しいと感じていました。

この3人は、ショートカット付きのメニューバーである「コマンドパレット」を開発した他の開発者からインスピレーションを得て、独自のカスタムソリューションを開発しました。その結果生まれたCommandBarは、ユーザーがボタンやメニューと格闘することなく、自分の言葉で目的を検索できるようにすることを目指しています。

CommandBarはすぐにツールから成長企業へと進化し、ClickUp、HashiCorp、Gusto、Netlify、LaunchDarklyといった顧客にサービスを提供しています。投資家からの信頼の証として、CommandBarはInsight PartnersとLightrightsの共同創業者であるItai Tsiddonが共同リードし、既存投資家のThrive CapitalとBoxGroupも参加したシリーズAラウンドで1,900万ドルを調達しました 。

現在までに、CommandBarは2,380万ドルを調達しています。

「私たちがいつも使っているパターン、つまり検索をソフトウェアに拡張するのは、ごく自然なアイデアです。すべてのアプリは、ユーザーの意図を行動に移すプロセスをより簡単にしたいと考えています。しかし、このパターンを最大限に活用するには、それをうまく構築することが難しく、すべての企業がゼロから構築しなければならないわけではないことも理解していました」とエバンズ氏はTechCrunchへのメールで語った。「私たちは、CommandBarがさまざまな種類のソフトウェアやさまざまなユーザーにとって幅広く役立つことを検証するために、シード資金を調達しました。今では、すべてのアプリが近いうちにCommandBarのようなインターフェースを持つようになると確信しています。そのため、この機会を捉え、CommandBarをできるだけ多くのアプリに、そしてできるだけ多くのユーザーに届けられるよう、スケールアップを進めています。」

CommandBarはアプリ内に常駐し、ページを開く、チームメイトを招待する、ヘルプセンターのコンテンツを表示するといったコマンドを含む検索結果を表示する検索バーとして機能します。コマンド以外にも、CommandBarはオンボーディング手順を表示したり、新機能をハイライト表示したり、ユーザーの現在位置やアプリ内での最近の操作内容に基づいてエクスペリエンスをパーソナライズしたりすることもできます。

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開発者はコードスニペットをコピーしてCommandBarをインストールし、ローコードエディタを使用してコマンドを設定または編集できます。バックエンドの分析ダッシュボードには、よく使用されるクエリと同義語が表示されるため、開発者はこれを活用して不足しているコマンドを特定し、追加することができます。

「第一に、お客様に多大な手間をかけずにユーザーエクスペリエンスを向上させています。通常数時間かかるセットアップ後、CommandBarは機能の検索と使用を容易にし、アプリ内エクスペリエンス全体を高速化します」とエバンズ氏は述べています。「第二に、ユーザーエクスペリエンスの摩擦を解消することで、お客様のユニットエコノミクスにも波及します。新規ユーザーが関心のある機能を見つけやすくすることで、そのユーザーは有料顧客へと転換します。ロイヤルユーザーに高速なアプリ内エクスペリエンスを提供することで、契約更新や利用拡大、そしてネットワーク上でソフトウェアを絶賛する可能性が高まります。これらは私たちが実感している収益面でのメリットですが、コスト面では、お客様が「Xをどうすればよいですか？」といった質問に答えるためのサポート費用を削減できることも確認しています。」

現在15名の従業員を抱え、年末までにさらに20～25名を雇用する予定のCommandBarは、顧客のアプリを通じて300万人のエンドユーザーにリーチすると主張している。これは2021年秋の「数十万人」からの増加だ。エバンズ氏によると、今後はCommandBarをモバイルアプリに導入することと、ユーザーがアプリでどのようなタスクを実行できるかを見つけて理解するのに役立つ推奨機能の構築に重点を置くという。

「今日、企業は明示的に推奨機能を作成する必要があります。例えば、大規模なチームの新しいユーザーが他の同僚を招待できるようにしたい場合などです。しかし、近い将来、過去のユーザーの行動に基づいて、こうした推奨機能を自動的に提供できるようになります。Netflixの推奨アルゴリズムのようなものですが、製品内のアクションを対象としています」とエバンズ氏は付け加えました。「これがユーザーの期待値となる転換点に達すると予想しています。」