Amazonは、発売からわずか1年余りで、子供と家族向けのインタラクティブなビデオ通話デバイス「Amazon Glow」の販売を終了しました。昨年のAmazonの年次ハードウェアイベントで初めて発表されたこのデバイスは、子供たちが家族とビデオ通話する際にテクノロジーを活用できるユニークな方法を約束していました。Echo ShowやFacebook Portal（これもあまり成功しなかったデバイスです）のように画面のみを使用するのではなく、Amazon Glowはプロジェクション技術を使用してテーブル上に空間を作り出し、ゲーム、アート、パズルなどのバーチャルアクティビティに活用できます。
Amazonはこの革新的な製品に対する消費者の反応に失望しているに違いない。なぜなら、このデバイスは市場を見つける時間がほとんど与えられなかったからだ。AmazonはGlowを最初の6ヶ月間は招待制製品として扱い、その後3月下旬に米国の顧客にリリースした。つまり、実際に一般向けに販売されたのはわずか6ヶ月ほどだ。
このデバイスの製造中止のニュースは最初にブルームバーグが報じ、アマゾンがそれを認めた。
公平を期すために言うと、Amazon Glowは実験的なデバイスであり、その特殊性から、幅広い顧客基盤を獲得するのはおそらく難しかっただろう。奇妙な形状の縦型タッチスクリーンで、画像を投影するためには平らな面が必要だった。キッチンテーブルやカウンターは覆われていたり、雑然としていたりすることが多く、デバイスが収まらないため、すべての家庭で使えるとは限らない。また、Amazon Kids+の有料会員登録も必要だった。
それでも、TechCrunchによるAmazon Glowのレビューで指摘されているように、体験自体はかなり楽しかった。テストした子供たちは、おもちゃのようなこのデバイスを使うことで、携帯電話やタブレットで祖母とFaceTimeをするよりも良い反応を示した。Glowを使ってゲームをしたり、アクティビティに参加したりすることで、子供たちは通話中もより長い時間、興味を持っていたとレビューは述べている。
Amazon Glowはややバグが多い
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しかし、新製品であるAmazon Glowは発売当初はバグが多く、また、他のユーザーがある程度の技術に精通していてタブレットを持っている必要があったため、その魅力は限られていたかもしれない。
さらに、このゲームは、パンデミックによって生じた問題に対処するために設計されました。愛する人たちが自宅で孤立し、家族と離れ離れになっている状況です。ゲームをしたり、物語を読んだりといった現実世界の感覚を再現できるため、祖父母（あるいは叔母、叔父、いとこなど）の通常の対面訪問の代わりとなる可能性があります。しかし、パンデミックによるロックダウンの日々は過ぎ去り、それがGlowの普及に影響を与えた可能性があります。
アマゾンはコメントを求められてもこのデバイスの販売数を明らかにすることを拒否したが、ブルームバーグは販売が「低調」だと報じた。
同社の広報担当者はTechCrunchに対し、消費者が製品の価値を理解していないことを示唆するような声明を出した。
「Amazonでは、お客様に喜んでいただくために、大きな視野で考え、実験を行い、新しいアイデアに投資しています。また、お客様に価値を提供するための製品の進捗状況と可能性を継続的に評価し、その評価に基づいて定期的に調整を行っています」と広報担当者は述べた。「Glowのお客様には、近日中に最新情報とガイダンスをお伝えする予定です。」
Amazon Glowの商品ランディングページでは、製品が販売終了になったことはまだ顧客に通知されておらず、「在庫切れ」とのみ記載されています。Amazon Glowの顧客は製品の販売終了についてまだ知らされていないため、どのようなサポートが受けられるのかは現時点では不明です。
Glowは、Amazonが長年にわたり開発を中止してきた最初の実験製品ではありません。同社はハードウェアのアイデアを定期的にテストしているからです。同社はまた、Cloud Cam、ファッション性を重視したスマートスピーカー兼カメラのEcho Look、スマートリング、Dashボタンなど、多くのデバイスの開発を中止してきました。
2022年10月10日午前10時（東部標準時）更新:
Amazon Glowの所有者に届いたメールは以下の通りです。閉鎖のお知らせと今後の対応についての詳細が記載されています。[email protected] から送信されたメールには、 AmazonがGlowと付属品の購入代金を全額返金すると記載されています。
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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