インド政府はWhatsAppに対し、計画されていたプライバシーポリシーの変更を撤回するよう求めており、ユーザー数でインドを最大の市場としているFacebook傘下のサービスにとって新たな頭痛の種となっている。
インドIT省はWhatsAppの責任者ウィル・キャスカート氏に宛てた電子メールの中で、アプリのデータ共有ポリシーの今後のアップデートが「インド国民の選択と自律性への影響について深刻な懸念を引き起こしている…したがって、提案された変更を撤回するよう求める」と述べた。
同省はさらに、フェイスブックや他の商業企業とのデータ共有契約についてワッツアップに説明を求めており、EUのユーザーは新しいプライバシーポリシーの適用除外となっているのに、インドのユーザーは従わざるを得ないのはなぜかと質問している。
「このような差別的扱いはインドユーザーの利益を害するものであり、政府は深刻な懸念を抱いている」と、同省はメールの中で述べている。メールのコピーはTechCrunchが入手した。「インド政府は国民の利益が損なわれないよう保障する主権的責任を負っており、したがってWhatsAppに対し、この書簡で提起された懸念に対応するよう求める」
WhatsAppは今月初め、アプリ内アラートを通じて、ユーザーに新しい利用規約への同意を求めていました。この利用規約では、電話番号や位置情報などの個人データの一部をFacebookと共有することに同意する旨が定められていました。当初、ユーザーはサービスの利用を継続したい場合、2月8日までに新しいポリシーに従うよう求められていました。
同省は電子メールで、「この『オール・オア・ナッシング』のアプローチは、インドのユーザーから意味のある選択肢を奪うものです。このアプローチは、WhatsAppの社会的意義を利用してユーザーに取引を強いるものであり、情報プライバシーと情報セキュリティに関するユーザーの利益を侵害する可能性があります」と述べています。
WhatsAppからの通知は、ユーザーの間で大きな混乱、そして場合によっては怒りや不満を引き起こした。ユーザーの多くは、ここ数週間でTelegramやSignalなどの代替メッセージングアプリを試していた。
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WhatsAppの広報担当者は火曜日の声明で、「今回のアップデートによってFacebookとのデータ共有能力が拡大するわけではないことを改めて強調しておきます。私たちの目的は、透明性と、企業が顧客にサービスを提供し、成長するための新たな選択肢を提供することです。WhatsAppは、エンドツーエンドの暗号化によって常に個人のメッセージを保護します。そのため、WhatsAppもFacebookもメッセージを見ることはできません。誤情報への対処に取り組んでおり、ご質問にはいつでもお答えいたします」と述べました。
2014年にFacebookが190億ドルで買収したWhatsAppは、2016年からユーザーに関する限定的な情報をFacebookと共有しており、一定期間はユーザーがオプトアウトできる仕組みだった。先週の反発を受け、世界中で20億人以上のユーザーにサービスを提供するFacebook傘下のWhatsAppは、計画されていたポリシーの施行を5月15日まで延期すると発表した。
WhatsApp、反発を受けてプライバシー規約の施行を3ヶ月延期
WhatsAppは先週、4億5000万人以上のユーザーを抱えるインドでも、変更点を説明し、いくつかの噂を否定する広告を複数の新聞の一面に掲載した。
インド政府は、今回のアップデートのタイミングにも失望を表明した。公平を期すために言えば、WhatsAppは昨年このアップデートを発表していた。同省は、ユーザーのデータがどのように世界と共有されるかを監督することを目的とした、画期的なプライバシー法案である個人データ保護法案を審査中だと述べた。
「議会がこの問題に注力している今、インドのユーザーにとってこれほど重大な変更を今行うことは、本末転倒です。個人情報保護法案は『目的の限定』の原則を強く踏襲しているため、法案が成立した場合、これらの変更はWhatsAppにとって重大な実施上の課題となる可能性があります」と書簡は述べている。
火曜日には、インドのIT・法務大臣ラヴィ・シャンカール・プラサード氏もFacebookに対し、力強い助言を行った。「WhatsAppであれ、Facebookであれ、どんなデジタルプラットフォームであれ、インドでビジネスを行うのは自由ですが、インドで事業を展開するインド人の権利を侵害しない方法で行ってください。」
➡️ WhatsApp、Facebook、その他のデジタルプラットフォームであっても、インドでビジネスを行うのは自由ですが、それを運営するインド人の権利を侵害しない方法で行われるべきです。個人的なコミュニケーションの尊厳は維持される必要があります。@rsprasad at #15IDS pic.twitter.com/p33qynU6Ur
— RSPrasad Office (@OfficeOfRSP) 2021年1月19日
マニッシュ・シンはTechCrunchのシニアレポーターで、インドのスタートアップシーンとベンチャーキャピタル投資を取材しています。また、世界的なテクノロジー企業のインドでの活動についてもレポートしています。2019年にTechCrunchに入社する前は、CNBCやVentureBeatなど、12以上のメディアに寄稿していました。2015年にコンピュータサイエンスとエンジニアリングの学位を取得しています。連絡先はmanish(at)techcrunch(dot)comです。
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