Twitterの将来はまだ未定かもしれないが、同社はいくつかの主要分野における製品リリースを進めており、その中にはeコマースも含まれている。このソーシャルメディアプラットフォームは本日、オンラインショッピングへの取り組みをさらに拡大し、オンラインマーチャントが今後の製品リリースを予告できる新機能「Product Drops」のリリースを発表した。
Twitterによると、多くの人が既にTwitterで商品リリースについて議論しているという。これは実際に商品リリースが行われる前も後も変わらない。新しい商品リリースを待ちわびていたり、商品を手に入れたと自慢したり、手に入れられなかったことを嘆いたりする人もいる。Twitterによると、新しい商品ドロップ機能は、販売業者がこうした会話に参加できるようにすることを目的としているという。
Product Dropsを利用すると、販売者はテキストと画像の両方を使って商品を宣伝する特別なツイートを作成できます。販売者は通常通りプロモーションツイートを作成し、商品の写真を追加できますが、商品の販売開始時期も強調表示できます。このツイートをクリックすると商品詳細ページに移動し、商品説明、価格、写真など、購入の決定に必要な情報を確認できます。また、ハッシュタグをクリックして、他のユーザーが商品についてどのようなコメントをしているかを確認することもできます。
「リマインダー」ボタンも用意されており、Twitter ユーザーはこれをクリックすると、製品ドロップが開始されたときに通知を受け取ることができます。
この新機能はツイート内に組み込まれているため、Twitterユーザーは他のTwitter投稿と同じようにツイートに「いいね！」したり、リツイートしたり、引用ツイートしたり、DM（ダイレクトメッセージ）やテキストメッセージでツイートを共有したり、後で簡単にアクセスできるようにブックマークしたりすることができます。また、ユーザーがツイートについて投稿しようとすると、「会話に参加」を促すボックスが表示され、ハッシュタグがあらかじめ入力されている場合もあります。
同社によれば、このツイートは追加プロモーションのためにTwitterの広告ツールを使用して宣伝することもできるという。
発売日に、製品ドロップのリマインダーを設定したユーザーには、ドロップの 15 分前とドロップ時に [通知] タブでアプリ内通知が届きます。
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クリックすると「ウェブサイトで購入」ボタンが表示され、販売者のウェブサイトから直接商品を購入できるようになります。つまり、Twitterはここで仲介役を務めていないということです。これはTikTokの現在のショッピング戦略に似ています。TikTokでは、アプリ内ショッピング機能は最終的に小売業者のウェブサイトにリンクされ、そこで最終的な決済が行われます。つまり、ソーシャルアプリはファネルの頂点として機能するだけで、エンドツーエンドの購入フローを管理しようとしているわけではありません。一方、Metaは、ユーザーがFacebook Pay（現在はMeta Payにブランド変更）を使って決済を完了することで、自社アプリ内でのショッピング取引の拡大を目指しています。
「好きなブランドが新商品を発売すると、なくなる前に一番乗りでその人気商品を手に入れたいと思うものです。Product Dropsはまさにこのことを念頭に置いて設計されています」と、Twitterプロダクトマネージャーのジャスティン・ホアン氏は説明します。「買い物客は商品詳細ページで商品の詳細を確認したり、リマインダーを設定して発売日を見逃さないようにしたり、他の買い物客のコメントを確認したりできます。これらはすべてTwitterを離れることなく行えます。買い物客にただ話すだけでなく、Product Dropsによって会話から商品の発見、そして購入までをより簡単に行えるようになることを嬉しく思います」とホアン氏は付け加えました。
Twitterによると、この新機能は現在、iOSデバイスで英語版Twitterを利用している米国の買い物客を対象にテスト中とのことです。リリース当初は、@Dior、@unionlosangeles、@HomeDepot、@Fossil x @JeffStapleといった少数のブランドと連携しています。同社は今後、より多くの販売業者と買い物客にこの機能を展開していくとしています。
「Unionは設立当初から、コミュニティと文化を重視してきました。そのため、Twitterは私たちにとってファンコミュニティと繋がり、コミュニケーションを取り、文化の動向を把握するためのユニークな場となっています（スニーカーヘッズの皆さん、私たちはあなたたちを見ています）。そして、私たちが商品をリリースするたびに、Twitterは認知度を高めるための重要なタッチポイントとなっています。Product Dropsが、私たちの活動をよりレベルアップさせ、今後の発売に関するオーディエンスとの関わり方や情報提供を深めるのにどのように役立つか、楽しみにしています。ファンの皆さんに次に何をリリースするのか、今から待ちきれません。」
今回の追加は、Twitterのeコマース製品における一連のアップデートに続くものです。これには、3月に開始されたオンラインストア「Twitter Shops」、11月にウォルマートと提携して実施したライブストリーミングショッピングのテスト、商品ページ用の新しいTwitterカード形式、「Shop Spotlight」と呼ばれる商品カルーセルなどが含まれます。Twitterのオンラインショッピングへの参入はまだ初期段階であるため、商品発売やその他のショッピングイベントに付随する広告以外、まだ収益源にはなっていません。Twitterは、ショッピング取引からの収益分配は行わないと述べています。
イーロン・マスクによる買収をめぐる混乱を受け、Twitterは短期的なユーザー獲得に注力するため、社内組織の再編を進めているとブルームバーグが報じている。これは、SpacesやCommunitiesといった野心的なサービスが後回しになる可能性があることを意味する。マスクによる買収がTwitterの将来のコマース展開にどのような影響を与えるかは、依然として不明である。
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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