Twitchは昨日、クリエイターへの支払いを含む膨大な内部データが情報漏洩によりオンラインで公開されたことを確認しました。Twitchはブログ投稿で、この漏洩はTwitchサーバーの設定変更におけるエラーが原因で、悪意のある第三者がアクセスしたと述べています。多くのストリーマーにとって、この漏洩はTwitchにおける配信における支払いの透明性と安全性をめぐる既存の緊張をさらに悪化させるものです。
これらのリークは、Amazon傘下のTwitchにとって数ヶ月にわたる不安定な状況の後に起きたものです。今年初めの時点で、Twitchはライブゲームストリーミング視聴者の72.3%を占め、Facebook GamingやYouTube Gamingといったプラットフォームを凌駕する地位を維持していました。しかし、疎外されたクリエイターたちが繰り返しヘイトボット攻撃の標的となったことを受け、一部のストリーマーは9月1日に#ADayOffTwitchを掲げ、コミュニティを結集してプラットフォームをボイコットしました。その結果、Twitchのピーク時同時視聴者数は平均より100万人も減少しました。その後、Twitchは新たな安全機能を追加していますが、コミュニティ内の緊張は依然として高まっています。
ストリーマーたちは今日、プラットフォームが「ヘイトレイド」に対して行動を起こさないことに抗議してTwitchをボイコットしている。
「こういうことが起こるのは時間の問題だったと思います」と、#ADayOffTwitchボイコットの主催者の一人であるトランスジェンダーのストリーマー、ルシア・エバーブラックは語った。「そもそもTwitchの取り組みにおいて、安全とセキュリティが最優先事項だったことは一度もなかったのは明らかです」
漏洩されたデータには、ソースコード、プロプライエタリなソフトウェア開発キット（SDK）、Amazon Game Studiosの未発表のSteam競合ソフトなどが含まれていた。しかし、普段はソフトウェアエンジニアとして働くエバーブラック氏は、クリエイターへの支払いデータの漏洩は、Twitchが最も収益をもたらすストリーマーを優先しているという自身の考えを裏付けるものだと考えている。2019年から現在までの漏洩ストリーマーデータを分析したRedditの投稿によると、上位1万人のストリーマーのうち10%が、Twitchにおけるストリーマーの総収益の49%を占めている。この期間にTwitchで10万ドル以上を稼いだストリーマーは約2,000人いる。
「彼らはすべての機能をそれのみに頼っていますが、プラットフォームの他の部分は実際には成長できません」と彼女はTechCrunchに語った。「これは、特にBIPOC、LGBTQI+、または障害者にとって、非常に大きな阻害要因になっています。」
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tehMorag として 9 年間以上配信している Twitch パートナーの Scott Hellyer 氏も、Twitch は最も収益の高いユーザーを優先していると感じています。
「Twitch全体を通して、発見は常に課題でした」とヘリヤー氏はTechCrunchに語った。「YouTubeには非常に優れたアルゴリズムがあり、あなたのコンテンツを視聴したいユーザーと繋がる方法を見つけてくれます。TwitchでもYouTubeは努力を重ねていますが、十分な努力をしているようには感じられません。今では人々は『Twitchは発見率を向上させようとしないのも無理はない。Twitchに必要な収益を既に稼いでいるのだから、ただトップストリームにユーザーを押し込めているだけだ』と言っています。投資対効果は高く、理解できます。」
リークによると、上位ストリーマーの大半は白人男性で、ゲーム業界の多様性の欠如を反映している。リストで最も高額な報酬を得ている女性ストリーマーのPokimaneでさえ39位にとどまっている。しかし、発見機能の強化によって、Twitchはより多様なクリエイターを活性化させることができるだろう。Everblackや他のマイノリティストリーマーたちは、ユーザーが多様なクリエイターを見つけて応援できるように、Twitchにアイデンティティベースのタグを配信に追加するよう働きかけた。Twitchは5月にこれらのタグを追加しており、その前にEverblackは、マイノリティストリーマーと視聴者がお互いを見つけるためのオプトインの発見ツールであるPeer2Peer.liveを設立した。一部のユーザーは、これらのタグが悪意のある人物にヘイトレイドのターゲットを見つけるのに役立つのではないかと懸念しているが、Everblackはタグによって大きな成長が見られたと述べた。一方、Twitchはこれらのユーザーを標的型攻撃の可能性から保護しており、これまでのところ、電話認証済みのチャット機能を追加することでこれを実現している。
しかし、ストリーマーがオーディエンスを構築した後でも、トップの稼ぎ手が受け取る金額はさておき、Twitchで十分な収入を得るのは困難です。ストリーマーが十分に人気になると、クリエイターにさらに多くのツールと収益化オプションを提供するTwitchパートナープログラムへの参加を申し込む場合があります。しかし、TechCrunchが話を聞いた複数のストリーマーは、すべてのTwitchパートナーが同じ報酬体系を持っているわけではないことは公然の秘密だと考えています。2017年にInsiderは、「パートナーは人気に応じてサブスクリプション収益を20/80から60/40に分配される」と報告しました。Twitchパートナーがサブスクリプション収益をTwitchと50/50に分配するのが標準ですが、一部のストリーマーは、最近では有名クリエイターが、新進気鋭のYouTube Gamingのデフォルトの支払いと一致する、より有利な60/40または70/30の支払いを交渉できたと主張しています。CouRage、DrLupo、Valkyraeなどの人気ストリーマーの中には、Twitchを離れ、YouTubeと独占契約を結ぶ人もいます。
JessGOATとして配信しているジェス・ボールデンはInputにこう語った。「Twitchで報酬を50対50で分配しているLGBTQIA+や女性の配信者の数と、広告契約でおそらく75対25で分配している男性配信者の数を比べたら、とんでもない大問題が起こりそうだね（私にはそんな契約はないけど）。」
Twitchは、一部のパートナーが他のパートナーよりも有利な契約条件を持っているという主張についてコメントを控えた。
ヘリヤー氏は、このリーク後、Twitchでの自身の報酬についてずっと詳しく話したいと思っていたが、パートナー契約のせいでそれができなかったとTwitterに投稿した。
プラス面としては、私はずっと自分の支払い情報について詳しく話したり開示したりしたいと思っていましたが、契約でそれが禁じられていました。今、その情報は公開されています〜
質問があれば連絡してください。
今夜の配信できっと良い話が聞けると思います。— 𝕏_ScottHellyer_𝕏 🦆🐀 (@tehMorag) 2021年10月6日
「これまでのリークでは、収益分配や様々な契約形態については一切触れられていませんが、生の数字が明らかになった今、本当に賢い人なら、これらのストリーマーのCPM（広告1,000回視聴あたりの支払額、コスト・パー・ミル）がいくらなのか、Bitsでより良い分け前を得ているのか、サブスクリプション収入でもより良い分け前を得ているのかを推測できるはずです。なぜなら、様々なサイトがそれらの情報を追跡しているからです。ただし、そこからどれだけの収益を得ているのかは分かりません」とヘリヤー氏はTechCrunchに語った。「実際の収益については話せませんが、登録者数といった任意の数値は提示できます。しかし、そこには透明性がありません。私の登録者は、私が50-50の分配をしているかどうか知りません。」
テクノロジー業界では、給与の透明性を高めようという大きな動きがあり、例えば同じ職務を担うエンジニア2人に極端に異なる給与が支払われることがないよう、企業に責任を負わせている。
「Twitchは社会を反映する」とRekItRaven氏はTechCruchに語った。Raven氏は#ADayOffTwitchボイコットを主導し、#TwitchDoBetterハッシュタグを立ち上げた。「報酬やお金について話すことは禁じられているのに、なぜそうすべきなのか、これまで一度も正当な理由がなかったんです」
しかし、Twitch の支払い額は、テクノロジー企業が各エンジニアに支払う金額の一覧よりも複雑です。Twitch はパートナーの契約条件を設定しますが、すべてのチャンネルが同じように作られているわけではありません。
Critical Roleは、2019年8月以降、9,626,712ドル（約9億6,700万円）を稼いだとされ、最も高額な報酬を得ているストリーマーのリストで首位に立った。2位はxQcOWで、8,454,427ドル（約9億6,700万円）だった。しかし、31人のチームメンバーを擁するダンジョンズ＆ドラゴンズ番組であるCritical Roleの番組制作費は、eスポーツストリーマーであるxQcOWの番組制作費よりも高額になるだろう。さらに、すべてのストリーマーがTwitchから総収入の同じ割合を得ているわけではない。多くのクリエイターは、スポンサー契約、Patreonページ、直接寄付、その他のプロジェクトを通じて収入源を多様化させている。
「Twitchは私の実際の収入の40%に過ぎません」とヘリヤー氏は語った。「こういうことが起こっても大丈夫だと願うので、多様化する必要があったのです」
エバーブラック氏は、数百万ドルを稼いでいるクリエイターよりも、小規模なクリエイターの方が、リークされた報酬額についてより多くの批判を受けるのではないかと懸念していると述べた。リークの有無に関わらず、Twitchがコミュニティ主導の機能をより多く実装し、小規模なストリーマーが安心してチャンネルを成長させられるようになれば、疎外されたクリエイターにとってより良い環境になるだろうと彼女は考えている。彼女は、ストリーマーが視聴者にコミュニティの良きメンバーとして報いる手段や、大規模ストリーマーが複数の配信に小規模なレイドを送れるツールを追加することを提案した。そうすることで、何千人もの視聴者を一人の無防備なストリーマーに押し付けるのではなく、より効果的にレイドを仕掛けることができるのだ。
「Twitchコミュニティにおける疎外された声は非常に重要であり、Twitchが真摯に彼らを巻き込み、耳を傾ければ、彼らが繰り返し直面している多くの状況は回避できるはずです。また、実際に人々の役に立つ機能を積極的に追加することもできるでしょう」とエバーブラックは述べた。「彼らは少数の大規模クリエイターに焦点を絞りすぎて、まだプラットフォームに参加していない巨大なネットワーク全体を完全に見逃しています。なぜなら、彼らは白人男性のゲームプレイにしか関心がないからです。」
