ゼロの最高戦略責任者、ダミアン・タンプリング
人類史上、ヒトゲノム計画ほど成功した組織横断型プロジェクトはほとんどありません。長年にわたり、20を超える世界的研究機関に所属する数百人の科学者や研究者が、時間、労力、資金、そして創意工夫を注ぎ込み、史上初のヒトDNAの完全な地図を作成しました。これは科学の偉業であるだけでなく、人類の協働の成果であり、組織が単独では達成できない大きな目標に向かって協力することで何が可能になるかを示す偉業でした。
今日のプラットフォームで起こっていることにも同じことが言えます。ビジネスデータ全体は、DNAの二重らせん構造に少し似ています。会計帳簿、CRM、在庫データベース、マーケティングファネルなどにおける各情報は、独立した物語を語るヌクレオチド（DNAの基本要素）です。APIなどの手段で結び付けられた各データは、互いに補完し合い、個々のデータの総和よりも豊かな物語を語ります。
ゲノムとしてのプラットフォーム
今日最も優れたソフトウェアプラットフォームとは、自社のデータとエコシステムのデータを、全体のストーリーにとって不可欠なものとして扱うプラットフォームです。様々なニッチ分野のアプリを横断するパートナーを結集し、より豊かで統合性の高い情報のタペストリーを構築しています。いわば、企業のためのゲノムプロジェクトを構築していると言えるでしょう。
Salesforceが先月Slackを買収した理由の一つは、こうした情報のタペストリーへのアクセスにあるようだ。Slackのような強力なコラボレーションプラットフォームをCustomer 360プラットフォームに統合する計画は、Slackプラットフォームで既に利用可能な数千ものサードパーティ製アプリのデータに加え、個々のデータが以前よりも充実し、顧客がデータ全体をより有効に活用できるようになることを意味する。
しかし、その機会は必ずしも買収を通じて得られるわけではありません。パートナーシップも同様に重要であり、適切に行われれば、顧客に総合的なイメージやより深い洞察を提供する補完的かつ重要なワークフローも統合されます。
Xero エコシステムは、まさに良い例です。現在、70,000 人を超えるユーザーが Xero API に接続し、単一の会計元帳の読み取りと書き込みを行う 1,000 を超える認定アプリが統合されており、企業が顧客や在庫を扱い、コンプライアンスと支払いを管理する方法に彩りを添えています。
こうした接続を作成することで、情報共有にかかる時間が短縮されるだけではありません。当社独自のデータによれば、Xero をサードパーティ アプリに接続することで、特に COVID-19 パンデミックの期間中、ビジネスの回復力と健全性が高まり、成長が加速することがわかっています。
全体像を把握するためのパートナーシップ
もしヒトゲノム計画に関わった人々が、ギャップを埋めることに努力を集中し、単独ではなくパートナーと協力して機会を掴むことに挑戦するという最終目標で合意できなかったら、今日の多くの医学研究と治療法開発にとって非常に重要な青写真が存在することはなかったでしょう。
だからこそ、最も成功するパートナーシップは、データソースの接続や契約締結といった「方法」を検討する前に、まず共通の目標、つまり「なぜ」を定めて構築されます。共通の目的意識をまず共有することで、将来生じる対立がパートナーシップそのものを危うくする可能性が低くなります。
StripeとShopifyが最近提携し、Shopify Balanceを立ち上げたことは、その連携によって大きな可能性を秘めています。最終目標を定め、緊密に連携することで、両社は補完的なデータの組み合わせを活用し、中小企業がより容易に資金調達できるようにすることで、数十億ドル規模の経済価値の創出に繋がる可能性があります。これらの大手プラットフォームは、単独ではおそらく実現できなかったでしょう。
Waddle の買収やその他当社が行っている投資により、世界中の金融およびフィンテックのパートナーと同様の取り組みが可能になり、中小企業がキャッシュフローを管理し、成長をサポートできるよう、よりスマートでタイムリーな融資オプションを提供できるようになります。
これは Xero だけに起きることではありません。この融資機能により、他のプラットフォームでも会計データを活用して、より優れた競争力のある商品を必要としている顧客に提供できるようになります。
だからこそ、潜在的なパートナーと深い協業について話し合う際には、必ず「なぜ」という点を一致させ、お互いのビジョンを理解し、お客様の最重要課題の解決に情熱を注ぐことを大切にしています。私たちにとって「なぜ」とはシンプルです。今日、中小企業の5社に1社しか財務管理にクラウドを利用しておらず、アプリを連携させて事業運営を支援する可能性を活用しているのはさらに少ないのです。
単一の会計台帳をクラウドに移行し、どこからでもアクセスできるようにし、Xero App Storeで提供されるようなアプリスイートを通じて追加データを統合することで、中小企業はリアルタイムのビジネスインサイトにアクセスできるようになります。これらのインサイトは、企業の収益性向上と成長の加速につながり、中小企業の生産性と成長の向上を通じて世界経済を根本的に変革する可能性を秘めています。
これまで、このようなビジネスのライブ ビューやそれに関連するツールは、大企業と通常は高価なソフトウェアでしか利用できませんでした。これらのツールと中小企業が保管するデータへのアクセスを民主化することで、世界最大のビジネス クラスである中小企業にもアクセスを提供します。
私の友人であり故クレイトン・クリステンセン氏が、自身の研究や数々の高く評価されている著書の中で分かりやすく説明しているように、破壊的イノベーションは、ある特定のセグメントにとって、より手頃な価格やアクセスしやすいものにすることと結びつく傾向があります。私が思うに、私たちが歩んでいる道の根幹、つまり世界中の中小企業の成長と繁栄を支援するという道のりは、一見すると想像するよりもはるかに大きな意味を持っています。
この機会とそれが世界中のコミュニティにもたらす影響に共感し、共にその可能性を実現するパートナーを見つけることは、長期的で繁栄し、健全なパートナーシップの第一歩です。「なぜ」を事前に合意することは非常に重要であり、パートナーが共通の顧客のためにヒトゲノムの全DNA配列を提供するなど、共通の目的のもとで協働することを可能にします。
ヒトゲノム計画は、人間らしさに対する私たちの考え方を変革するという共通の目標のもと、異なる関係者間の緊密な協力によってのみ実現しました。中小企業がイノベーションを加速し、より良い意思決定を行い、潜在能力を最大限に発揮するだけでなく、より良いライフバランスを実現できるよう真に支援することも、同じです。今後も、これまでと同じレベルの協力と共生関係が求められます。多くの人が追いつけないほどのスピードで変化する世界において、このことはかつてないほど重要になっています。
今日のプラットフォームと、それらと連携するパートナーには、企業のための共生的なエコシステムを構築し、今後数十年にわたってより大きな経済的価値を生み出す機会があります。
ダミアン・タンプリング — Xeroの最高戦略責任者
ダミアンは、Xeroのグローバル戦略、コーポレート開発、パートナーシップ、エコシステムチームを率いています。Xero入社以前は、デロイトで20年間、戦略、M&A、その他様々な経営幹部職を歴任し、デロイトのグローバルオンラインおよびモバイルテクノロジー部門であるデロイトデジタルの創設パートナーを務めました。メルボルンのRMIT大学で経営学士号を取得しており、オーストラリア取締役協会の会員です。
