ソフトウェアフロントエンド監視および分析サービスを提供するLogRocketは本日、Delta-V CapitalとBattery Venturesが共同リードするシリーズCラウンドで2,500万ドルを調達したと発表した。CEOのMatt Arbesfeld氏はTechCrunchに対し、調達資金は研究開発費に充てられ、年末までにチーム規模を130人から約180人に拡大する予定だと語った。
アーベスフェルド氏は2016年、ベン・エデルスタイン氏と共にLogRocketを共同設立しました。アーベスフェルド氏が「業界のアプリ開発へのアプローチにおける劇的な変化」と呼ぶものに触発されたのです。ウェブアプリ市場の競争が激化するにつれ、企業はコンテンツだけでなく、経験に基づいた差別化を図る必要に迫られました。突如として、フロントエンドエンジニア、デザイナー、プロダクトマネージャーの需要が高まりました。しかし、アプリのバックエンドを監視するツールは豊富に存在していたものの、フロントエンドコンポーネントを監視するツールは比較的少なかったのです。
「世界中で消費者がデジタルチャネルの利用を加速させているため、エクスペリエンスの最適化に活用できるデータはかつてないほど膨大になり、ほとんどの分析製品には膨大な量のデータが蓄積されています。企業が必要としているのは、より多くのデータではなく、データから得られるより実用的な洞察なのです」とアーベスフェルド氏はメールインタビューで述べた。「私たちは、フロントエンドエンジニアとプロダクトマネージャーが、ソフトウェア製品における最も影響力のある問題の根本原因を浮き彫りにし、特定することで、より良いデジタルエクスペリエンスを構築できるよう支援するためにLogRocketを設立しました。」
LogRocket は、開発者がユーザーから報告された問題を再現し、その発生原因を解明することを可能にします。このプラットフォームはセッションリプレイをサポートしており、開発者はユーザーのアプリ上での操作を、実際の操作状況と大まかに比較して把握できます。さらに、LogRocket はその名の通り、ネットワークレベルとコードレベルのエラーログを保存し、アプリ内の目立たない技術的バグやユーザーインターフェースのバグを特定します。
LogRocketのツールを利用することで、開発者はユーザーがアプリフローをどのように通過するか、そしてどのような行動がコンバージョン率の向上につながる可能性があるか（例：eコマースアプリにおける購入量の増加）を把握できます。ダッシュボードを使用することで、ページビュー、クリック、チェックアウトなどのイベントに基づいてカスタムファネルを構築し、ヒートマップやスクロールマップを用いてアプリ設計の意思決定に役立てることができます。
LogRocketは最近、モバイルアプリ監視製品と「Conditional Recording（条件付き記録）」と呼ばれる機能をリリースしました。これは、ユーザー定義の条件と機械学習を用いて、開発者がきめ細かなユーザーエクスペリエンスデータを取得できるようにするものです。Arbesfeld氏によると、この製品はネガティブなユーザーエクスペリエンスをインテリジェントに検出し、無関係な指標を可能な限り排除するという。
「従来のデジタル分析ソリューションでは、サイト上で収集されたユーザーエクスペリエンスごとに料金が発生するため、大企業やB2Bブランドにとってはすぐにコストがかかりすぎてしまいます。多くのチームはコスト管理のためにサンプリングデータに頼りますが、重要なデータが欠落していると問題が発生します」とアーベスフェルド氏は述べています。「私たちは数千億件ものオンラインインタラクションのデータセットを保有しており、これを用いてお客様に影響を与えるソフトウェアの問題を自動的に特定しています。これらのモデルを最適化するために、お客様からのフィードバックと社内のレビューチームの両方を活用しています。」
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第三者によるテストがない限り、条件付き録画の精度に関してはLogRocketの言葉をそのまま信じるしかないでしょう。仮に宣伝通りに動作すると仮定したとしても、LogRocketは成長を続けるアプリ分析・監視分野で、競合他社との熾烈な競争に直面しています。アーベスフェルド氏は、FullStory、Quantum Metric、Contentsquareを直接の競合と見ており、これら3社はいずれも評価額が10億ドルを超えています（Contentsquareは昨年5月に評価額30億ドルに迫りました）。
市場調査会社Global Industry Analystsが2021年に発表したレポートでは、世界のアプリ分析市場は2026年に36億ドル規模に達すると推定されています。共著者らは、この成長の一因として、多くの企業がオンラインでのプレゼンス強化に駆り立てられたパンデミックを挙げています。Temkin Groupの調査によると、年間10億ドルの収益を上げている企業は、デジタル顧客体験の向上に投資することで、3年以内に平均7億7500万ドルの追加収益が見込めるとされています。
アーベスフェルド氏は、LogRocketのユーザーエクスペリエンスの最適化を「リアルタイム」で見つけられる能力こそが、他社製品との差別化要因だと断言する。開発者の支持を得ている証拠として、同氏はLogRocketのユーザー基盤を挙げる。LogRocketには2,600社の有料顧客がおり、その中には「米国の大規模な州政府や政府機関」も含まれる。これらの企業は、LogRocketのプラットフォームを利用して、年間35億件のアプリセッションと3,000億件のユーザーインタラクションを監視している。
「従来のツールでは、アナリストチームがデータを徹底的に調査してインサイトを見つける必要があります。これはコストがかかり、エラーが発生しやすく、実用的な知見を得るまでに数週間かかることもあります。さらに、この分析結果は『何が起こったか』は示しますが、『なぜ』は示しません」とアーベスフェルド氏は述べています。「LogRocketを活用することで、ユーザーのコンバージョン率とエンゲージメントを高める機会を製品チームに積極的に提供することで、企業は収益を向上させることができます。…（そして）エンジニアリングチームにユーザーから報告された問題を容易に再現し、その背景情報を提供することで、このプラットフォームは顧客の問題解決にかかる時間を短縮します。」
コメントを求められたBatteryの元MongoDB CEO、マックス・シレソン氏は次のように述べた。
元オペレーターとして、お客様が毎日使いたくなるプラットフォームを提供しながら、お客様の具体的な（そして多くの場合非常に技術的な）ニーズや要件に直接対応できる製品に魅力を感じています。LogRocketは、テクノロジーの奥深さを損なうことなく、比類のないユーザーエクスペリエンスを重視したソリューションを構築しています。
現在までに、LogRocket はベンチャーキャピタルから 5,500 万ドルを調達しました。
カイル・ウィガーズは2025年6月までTechCrunchのAIエディターを務めていました。VentureBeatやDigital Trendsに加え、Android Police、Android Authority、Droid-Life、XDA-Developersといったガジェット系ブログにも記事を寄稿しています。音楽療法士のパートナーとマンハッタンに在住。
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