TikTokは、2022年8月17日より米国のアプリ内で中間選挙センターが稼働し、英語やスペイン語を含む40以上の言語でユーザーが利用できるようになると発表した。
この新機能により、ユーザーはTikTokのパートナーであるNASS（全米州務長官協会）が提供する州ごとの選挙情報にアクセスできるようになります。これには、投票登録方法、郵便投票方法、投票所の場所などの詳細が含まれます。TikTokはまた、ユーザーが自分の投票用紙に記載されている候補者を確認できるようにするために、新たにBallotpediaと提携しました。また、特定のグループ向けのコンテンツを提供するために、Center for Democracy in Deaf America（聴覚障害者向け）、Federal Voting Assistance Program（海外在住者向け）、Campus Vote Project（学生向け）、Restore Your Vote（前科者向け）など、さまざまな投票支援プログラムと連携しています。AP通信は引き続き、選挙センターで最新の選挙結果を提供します。
このセンターには、動画上のコンテンツラベルをクリックしたり、アプリの「友達」タブのバナー、ハッシュタグや検索ページからなど、TikTok アプリ内のさまざまな場所からアクセスできます。
同社はまた、2020年の選挙サイクルから得た教訓に基づき、プラットフォーム上での選挙に関する誤情報対策のためのより広範な計画の詳細を発表しました。まず、アプリ内選挙センターを2020年より6週間早く立ち上げました。また、選挙コンテンツに関するルールについてクリエイターコミュニティへの啓蒙活動も強化しています。これには、クリエイターポータルとTikTokでの教育シリーズの立ち上げ、そしてルールの明確化を目的としたクリエイターと代理店への説明会の実施が含まれます。
しかし、TikTokが選挙に関する誤情報に対処する方法の多くは変わっていない。
ポリシー面では、TikTokはガイドラインに違反するコンテンツを監視するとしています。これには、投票方法に関する誤情報、選挙スタッフへの嫌がらせ、候補者に関する有害なディープフェイク、暴力扇動などが含まれます。違反内容に応じて、TikTokはコンテンツまたはユーザーのアカウントを削除したり、デバイスを禁止したりする可能性があります。さらに、TikTokは、前回の選挙期間中に「stop the steal（盗みを止めろ）」や「sharpiegate（シャーピーゲート）」などのキーワードに関連するハッシュタグで行ったように、検索語句やハッシュタグをコミュニティガイドラインにリダイレクトする可能性もあります。
同社は、プラットフォーム上での政治広告を禁止するという決定を改めて表明した。これは、同社の広告プラットフォームを通じて支払われる広告だけでなく、クリエイター自身が投稿するブランドコンテンツにも適用される。つまり、政治活動委員会がTikTokのポリシーを回避し、クリエイターに報酬を支払って政治的立場を主張するTikTok動画を制作させることはできない、と同社は主張している。
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もちろん、ポリシー自体と同じくらい重要なのは、TikTok がそれを施行できる能力です。
同社は、モデレーションの判断を支援するために、自動化技術とトラスト＆セーフティチームの人材を組み合わせると述べている。TikTok自身も認めているように、自動化技術には限界がある。陰謀論に関連するキーワードを識別するように技術を訓練することは可能だが、動画が陰謀論を助長しているのか、それともそれを論破しようとしているのかを理解できるのは人間だけだ。（後者はTikTokのガイドラインで許可されている。）
TikTokは、選挙に関する誤情報のモデレーション業務に何人のスタッフが専任しているかについては明らかにしなかったが、ここ数年でトラスト＆セーフティチームが拡大してきたと述べた。しかし、今回の選挙は、TikTokが米国のユーザーデータをオラクルのクラウドに移行し、モデレーションポリシーとアルゴリズムによる推奨システムの監査を同社に委託した直後に行われたため、重要性が増すだろう。
オラクルは、中国政府によるTikTokの操作を監視中だ
「オラクルの業務の一環として、彼らは私たちの推奨事項とモデレーションモデルの両方を定期的に精査し、検証します」と、TikTokの米国セキュリティ責任者であるエリック・ハン氏は述べた。「つまり、自動化システムやテクノロジー、そして特定のコンテンツをどのように検出し、トリアージするかといったコンテンツモデレーションプロセスと、人間がモデレート・レビューするコンテンツの両方について、定期的な監査が行われるということです」とハン氏は説明した。
「これにより、私たちの決定がコミュニティガイドラインの適用範囲と、委員会ガイドラインに期待する内容をより明確に反映したものになっているかを確認するための、新たな検証体制が整うことになります。そしてもちろん、これは米国ユーザー向けのデータストレージに関するOracleとの提携関係について、これまでお伝えしてきた内容に基づいています」とハン氏は述べた。
選挙コンテンツは、様々な方法でモデレーションの対象となります。コミュニティがアプリ内で動画にフラグを付けると、TikTokのチームによって審査されます。チームは、第三者の脅威インテリジェンス企業と連携し、米国の選挙に影響を与えようとする外国勢力による組織的な活動や秘密工作などを検出することもあります。また、動画の人気が高まった場合も、TikTokのメインフィードである「おすすめ」フィードで虚偽や誤解を招く情報が拡散されるのを防ぐため、審査される可能性があります。TikTokによると、動画はファクトチェッカーによって評価されていますが、「おすすめ」フィードへの推奨対象にはなりません。
同社によると、現在、世界中で12のファクトチェックパートナーと提携しており、30以上の言語をサポートしている。米国を拠点とするパートナーには、PolitiFact、Science Feedback、Lead Storiesなどがある。これらの企業が動画を虚偽だと判断した場合、TikTokによるとその動画は削除される。「未検証」と返された場合、つまりファクトチェッカーが判断できなかった場合、TikTokはその動画の可視性を低下させる。未検証コンテンツは「おすすめ」フィードに宣伝できず、コンテンツが検証できなかったことを示すラベルが付けられる。ユーザーが動画を共有しようとすると、動画を投稿してもよいかどうかを確認するポップアップが表示される。こうしたツールはユーザーの行動に影響を与えることが分かっている。例えば、TikTokは米国での未検証ラベルのテスト中に、動画の共有率が24％減少したと述べた。
さらに、選挙に関連するすべての動画（政治家、候補者、政党、政府アカウントのものを含む）には、アプリ内の選挙センターにリダイレクトするリンクが貼られます。TikTokでは、#midterms や #elections2022 といった選挙関連のハッシュタグを使ったPSAも配信されます。
TikTokは、FacebookやYouTubeといった長年の定番サービスと比較すると、ソーシャルメディアの新時代を象徴する存在だが、既に同じ過ちを繰り返している。この短編ソーシャルプラットフォームは、2016年にFacebookがロシアの選挙介入疑惑を報じた当時は存在していなかったが、従来のソーシャルプラットフォームを悩ませてきた誤情報や偽情報に関する懸念から逃れられるわけではない。
他のソーシャルネットワークと同様に、TikTokは有害コンテンツを大規模に検出するために、人間によるモデレーションと自動モデレーションを組み合わせていますが、他のソーシャルネットワークと同様に、後者に過度に依存しています。TikTokは長文のブログ記事でコンテンツモデレーションのポリシーを概説していますが、時折、自らの高い約束を果たしていないことがあります。
2020年、監視団体「メディア・マターズ・フォー・アメリカ」の報告書によると、トランプ氏を支持する虚偽の選挙陰謀論を助長する人気動画11本が、米国大統領選挙の翌日だけで合計20万回以上再生された。同団体は、これらの誤解を招く投稿は、当時アプリ上で広く流布していた選挙に関する誤情報の「ほんの一部」に過ぎないと指摘した。
TikTokが人気を集め、ダンス動画のバイラル化やZ世代のアーリーアダプターといったプラットフォーム以外でも主流に浸透するにつれ、誤情報の蔓延はますます深刻化しています。このアプリはここ数年で急速に成長し、2021年半ばには30億ダウンロードを達成し、2022年にはユーザー数が7億5000万人を超えると予測されています。
2022年予測では、TikTokが3番目に大きなソーシャルネットワークになると予測されている。
今年、TikTokはウクライナ戦争に関するリアルタイムの最新情報やオープンソースの情報源として意外にも重要な存在として浮上し、情報エコシステムにおいて非常に重要な位置を占めるようになったため、ホワイトハウスは数人のスタークリエイターにこの紛争について報告することを決定した。
しかし、TikTokは完全に動画に特化したアプリであり、FacebookやTwitterの投稿のような検索可能なテキストがないため、アプリ上で偽情報がどのように拡散していくのかを追跡するのは困難です。また、他のソーシャルネットワークでヒットコンテンツを生み出す秘密主義のアルゴリズムと同様に、TikTokのランキングシステムはブラックボックスに封印されており、一部の動画がバイラルヒットする一方で、他の動画が低迷する要因が不明瞭になっています。
Mozilla Foundationでケニアの情報エコシステムを研究している研究者は、TikTokが同国で政治的偽情報の憂慮すべき媒介物として浮上していることを発見した。「FacebookやTwitterのような成熟したプラットフォームはこの点で最も厳しい監視を受けているのに対し、TikTokは最も劇的な偽情報キャンペーンを展開してきたにもかかわらず、ほとんど監視されていない」と、Mozillaフェローのオダンガ・マドゥン氏は述べている。マドゥン氏は、ケニアの総選挙に関する誤解を招く主張が「溢れている」プラットフォームについて、政治的暴力を誘発する可能性があると述べている。
選挙を前にケニアでTikTokが偽情報や政治的緊張を煽っていることが判明
Mozillaの研究者らは、2021年のドイツ連邦選挙を前に同様の懸念を抱いており、同社がファクトチェックの実施に手間取り、ドイツの政治家になりすました人気アカウントを多数検出できなかったことを発見した。
フィリピンでは、独裁者の息子を大統領に押し上げる上で、TikTokが重要な役割を果たした可能性もある。今年初め、フェルディナンド・「ボンボン」・マルコス・ジュニアの選挙運動では、ソーシャルメディアに賛辞の投稿が殺到し、インフルエンサーを買収して残虐な一族の伝統を書き換えようとした。
TikTokとオラクルは現在、何らかの監査契約を結んでいるものの、その具体的な内容や、オラクルの調査結果がどの程度公開されるかは明らかにされていない。つまり、TikTokが選挙に関する誤情報をどの程度抑制できるのかは、当分の間分からないかもしれない。
