Airbnbはトップ（そしてワースト）のリスティングを示す新しいラベルを導入した

Airbnbにはすでに、「ゲストのお気に入り」や「スーパーホスト」といった、宿泊施設やホストの質を示すラベルがあります。今回、リスティングページに上位25%と上位1%の宿泊施設を示す新たなラベルが追加されます。

通常、Airbnbは年に2回、いわゆる冬と夏のアップデートをリリースしています。しかし今回は、春にもアップデートをリリースすることを決定しました。サブカテゴリーの評価、レビューの感情、ホストのキャンセル率、品質関連のカスタマーサービス問題などの指標に基づいて評価される、新しいトッププロパティバッジもこの展開の一環です。

さらに同社は、下位10%の物件に低品質を示すバッジを表示している。Airbnbは、4月にホスティング品質評価システムを刷新して以来、10万件の物件をプラットフォームから排除したと発表した。

同社は昨年11月、レビューを最新順または評価の高い順に並べ替える機能を導入しました。最新のアップデートでは、最低評価順に並べ替える機能も追加されました。

Airbnbにはすでに「スーパーホスト」というラベルがあり、これは宿泊施設全体の評価やキャンセル率などの指標に基づいています。また、「ゲストのお気に入り」物件というラベルもあり、プラットフォーム上の770万軒のうち上位200万軒の宿泊施設がこれに含まれます。技術的には、1つの宿泊施設に3つのラベルすべてを割り当てることも可能ですが、基盤となる指標が重複しているため、どのラベルが他のラベルよりも重要かを判断するのは困難です。

旅行予約会社Airbnbは本日、昨年導入したもう一つのバッジ「認証済み物件」のアップデートを発表しました。2023年9月、Airbnbは、米国、カナダ、オーストラリア、英国、フランスの主要5市場ですべての物件を認証し、偽のリスティングを排除すると発表しました。同社は、不正防止テクノロジーと人間によるレビューを組み合わせたレビュープロセスを導入しています。Airbnbは本日、今月末までにこれら5市場で約150万件の物件が認証済みとなり、リスティングの横に認証バッジが表示されるようになると発表しました。

Airbnbは、ホストがリスティングを認証できるよう、写真と動画による認証ツールを追加する予定だと発表しました。さらに、今年の第3四半期までにさらに30カ国で認証サービスを展開する予定です。