あまり魅力的なテーマではないかもしれませんが、施設管理は物理的な施設を持つあらゆる企業にとって中心的な役割を担っており、その規模が大きくなるにつれて、より複雑になります。
ポルトガルのスタートアップ企業 Infraspeak は、施設管理者と関連サービスプロバイダーに特定の場所で行われるすべてのことに関する洞察と運用管理を提供するオールインワンプラットフォームでこの問題に対処しようとしています。
2015年に設立されたインフラスピークは、これまでに約2,000万ドルの資金調達を行い、KFC、インターコンチネンタル、プライマークといった大手企業を顧客として獲得してきました。そして、次の成長段階へと進むため、ポルトを拠点とするこのスタートアップは月曜日、シリーズBの資金調達でさらに1,800万ユーロ（1,950万ドル）を調達したと発表しました。
多くの可動部品
メンテナンスや清掃など、さまざまな分野にわたる無数の部門、機器、請負業者を抱える医療会社を考えてみましょう。多くのことを調整し、管理する必要があります。
「これらすべての変動要素を管理するのは困難で、リスクも非常に大きい」と、インフラスピークの共同創業者兼CEOであるフェリペ・アビラ・ダ・コスタ氏はTechCrunchに語った。「施設管理者は、予防保守スケジュールから作業指示書、清掃作業、請負業者とのコミュニケーション、空気質管理、サービスレベル契約、部屋の準備、パフォーマンス報告まで、あらゆることを追跡し、健康と安全基準の遵守を確保する必要がある。」
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もちろん、企業はデジタル時代以前からこうした業務を長年行ってきましたが、依然として膨大な手作業と、人為的ミスが発生しやすい断片化されたシステムを必要としていました。近年でも、企業はスプレッドシートや特定のタスク向けに設計された異なるソフトウェアを組み合わせることができました。
これは、Infraspeak が構築しているものの核心です。つまり、システムとプロセス間の点を結び、すべての関係者が 1 つの場所で共同作業できるようにする集中型の導管です。
これは、「Infraspeak Network」と呼ばれる共有ワークスペースによって実現されます。施設管理者は、建物の運用やチームの連携といった社内業務の管理に加え、このワークスペースを通じて外部のサービスプロバイダーとも直接連携できます。これにより、サプライヤーへの見積依頼、オンボーディング、作業指示の割り当て、進捗状況の追跡などが可能になります。一方、サービスプロバイダーは、Infraspeakを使用して見積書の送信、顧客とのコミュニケーション、運用データの共有などを行うことができます。
「Infraspeakは、協調的な施設管理プラットフォームとして、施設チームが業務全体を統合的に管理することを可能にします。施設管理者、スタッフ、そして請負業者が共有デジタルワークスペースで共同作業を行うことを可能にします」とダ・コスタ氏は述べた。「リアルタイムデータの共有、作業指示の管理、作業遂行状況の追跡など、あらゆる関係者が連携することで、コミュニケーションの行き違いやボトルネックを軽減します。」
リモートワークの増加に伴い、商業ビルの管理を支援するテクノロジーの需要は以前ほど高くないと考えるのは容易です。多くの企業が従業員にオフィスへの復帰を求めているという事実を無視しても、ショッピングモール、病院、空港、工場など、オフィスビル以外にも管理が必要な施設は無数にあります。
「リモートワークのトレンドは、当社の事業に大きな影響を与えていません」とダ・コスタ氏は述べた。「むしろ、リモートワークによってクラウドベースの施設管理ソフトウェアの重要性が増しました。運用管理者は、常に現場にいなくても複数の施設を管理できるからです。そもそもリモートワークのトレンドを牽引した主な要因の一つであるパンデミックを考慮すると、この種のソフトウェアの重要性はさらに明確になります。建物の占有率管理、健康と安全に関するプロトコルの実施、あるいはスペースの使用状況に基づいた清掃スケジュールの調整などが可能になるからです。」
複雑さ
Infraspeakは、MaintainX、UpKeep、Facilioといったスタートアップ企業と競合しています。これらの企業はいずれも近年、多額のベンチャー投資を行っており、より優れた施設管理ツールへの需要が高まっていることを示しています。Da Costa氏はまた、この需要を牽引する要因として、建物に流入するデバイスやデータがかつてないほど増加していることによる管理の複雑さの増大など、いくつかの要因を挙げました。
同時に、企業は厳格な持続可能性と ESG 目標を達成するために業務を最適化しなければならないというプレッシャーにさらされています。
「全体的に、現在の建物はより高度なシステム、より厳しい規制、大規模なサプライヤーネットワーク、高まる持続可能性への懸念、そしてコスト効率と建物利用者への透明性を求めるプレッシャーを抱える傾向にある」とダ・コスタ氏は述べた。
インフラスピークは、ポルト、ロンドン、バルセロナ、フロリアノポリスのオフィスに約182名の従業員（同社では「インフラスピーカー」と呼んでいます）を擁し、南米やヨーロッパの他の地域にリモートワークで勤務するスタッフもいます。新たに調達した1,950万ドルを背景に、同社は2025年に最高売上責任者（CRO）などの経営幹部を含む100名以上の人員増員を計画しています。
インフラスピークは今のところヨーロッパを中核としていますが、南米とアフリカにも進出しています。同社は米国市場で正式に事業を展開しているわけではありませんが、米国内に「少数」の顧客がいると主張しており、これが将来の事業拡大の起点となる可能性があります。そのためには、さらなる資金調達が必要になるかもしれません。
「当社は2025年までにシリーズCの資金調達を計画しており、それまでに米国市場に参入し、それを制覇することが間違いなく計画されているだろう」とダ・コスタ氏は語った。
Infraspeak のシリーズ B ラウンドは Endeit Capital が主導し、Bright Pixel Capital、Caixa Capital、Innovation Nest、Indico Capital Partners が参加しました。
