デジタルヘルススタートアップのEverlywellは、今年2月に完了した2,500万ドルのシリーズCラウンドに続き、比較的速いペースでシリーズDラウンドで1億7,500万ドルを調達しました。シリーズDラウンドには、ブラックロック、チャーニン・グループ(TCG)、フォレサイト・キャピタル、グリーンスプリング・アソシエイツ、モーニングサイド・ベンチャーズ、ポートフォリオなど、多数の新規投資家に加え、シリーズCラウンドをリードしたハイランド・キャピタル・パートナーズを含む既存投資家も参加しました。同社はこれまでに2億5,000万ドル以上を調達しています。
Everlywell は、TechCrunch Disrupt SF 2016 で Startup Battlefield の参加者として一般公開され、在宅ヘルスケア、特に顧客に結果を提供し、診断を理解し、適切なフォローアップケアや専門家の医療アドバイスを受ける方法を支援するデジタル プラットフォームでサポートされている在宅ヘルスケア テストに特化しています。
Everlywellは今年初め、自宅で使用できるCOVID-19検査キットを発売した。これは、この種の検査としては初めて、米国食品医薬品局(FDA)から緊急使用許可を取得し、複数の検査サービスプロバイダーとの連携を可能にしたものだ。COVID-19検査キットは、甲状腺ホルモン値、食物・アレルゲン過敏症、女性の健康と生殖能力、ビタミンD欠乏症などの検査を含む、同社の多くのサービスに加わることになる。私はEverlywellのCEO兼創業者であるジュリア・チーク氏に今回の資金調達について話を聞いた。チーク氏は、シリーズCの完了後、これほど迅速に多額の資金調達を決定した背景には、COVID-19パンデミックが間違いなくあったことを認めた。同社は、コロナウイルス危機をきっかけに、COVID-19検査キットだけでなく、自宅で使用できるデジタルヘルスケアオプション全般に対する需要が急増したことを目の当たりにしていたからだ。
「当社のCOVID-19検査は明らかに非常に成功しています」と彼女は述べた。「しかし、検査メニューの4分の3が前年比100%をはるかに超える成長を遂げ、爆発的に増加しました。いくつかの検査は4倍、5倍の成長を遂げています。これは、消費者の健康行動の変化をまさに象徴しており、検査、そしてより便利でデジタル化された家庭内サービスなど、様々な分野で大きな変化が続くでしょう。」
チーク氏は、より遠隔的かつバーチャルなケアオプションへの移行を解決することを基盤に築かれた他の企業と同様に、Everlywell もこの種の消費者需要をすでに予測していたが、COVID-19 によって変化のペースが劇的に加速したため、このスタートアップは今回の資金調達ラウンドをこの規模で、迅速に実行したと述べた (チーク氏によると、シリーズ D の調達プロセスは 9 月に開始したという)。
「デジタルヘルス、そして消費者主導のムーブメントについては、おそらく10年ほど前から議論してきました」と彼女は語った。「残念ながら、これが転換点となるだろうと確信しています。しかし、願わくばパンデミックを乗り越え、『ヘルスケア全般において良いことがいくつかあった』と言えるようになればと思っています。それが私たちが日々取り組んでいることへの希望であり、この驚異的な成長を遂げた年に、これほどの資金を調達した根本的な理由なのです。」

Everlywellは今年、製品の販売網を拡大し、全米のTarget、Walgreens、CVS、Krogerの1万以上の小売店で販売を開始しました。また、診断ラボや保険支払機関、そして大手企業との新たな提携も数多く獲得しました。大手企業は、従業員福利厚生制度により米国における医療費支出の最大部分を担っているため、Everlywellは重要な顧客グループです。Cheek氏は、法人顧客やエンタープライズ顧客を獲得しているにもかかわらず、同社のサービスは顧客満足度を最優先に考えており、それが同社の強みだと語っています。
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「当社のCOVID-19検査は、新規購入者の75%が購入しており、NPS(ネット・プロモーター・スコア)は75です」と彼女は述べた。「また、最も多く紹介されている製品であり、他の検査も購入される方が多い検査の一つです。ここでは経験が重要です。EverlywellのプロモーターがNPSで9または10と評価した場合、そのプラットフォームで再度購入する可能性が5倍高くなることが分かっています。」
チーク氏によると、これはエバーリーウェルにとって目新しいことではない。顧客はこれまでも同社の製品に高い満足度を示してきた。しかし、新しいのは、顧客層の拡大と、多くのアメリカ人がバーチャルケアや在宅ケアの選択肢が利用可能であり、効果的であることに気づき始めたことだ。
「アメリカ人にとって、もう二度と元には戻りたくないと思えるような新しいケアを提供できるという、まさにひらめきの瞬間が訪れています」と彼女は語った。「これはEverlywellに限った話ではありません。在宅医療に関する消費者行動を大きく変えた、あらゆる業界に言えることです。そして、この変化はある程度永続的なものになると思います。これが主な原動力であり、私たちが目の当たりにしているものであり、Everlywellがこれほど多くのアメリカ人に受け入れられている理由なのです。」
宇宙、科学、健康技術を専門とするライター。以前は自動車とモビリティ技術を担当し、AppleとShopifyに勤務。
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