旅行アプリHopperが、旅行前と旅行中のユーザーの柔軟性を高めるための新サービスを開始

旅行予約アプリ「Hopper」は本日、ホテル、航空券、レンタカーの予約費用を節約できる、新たなフレキシブルプラン商品群を発表した。Hopperによると、アプリ利用者の約60%が予約時に少なくとも1つのフィンテック商品を購入しているという。同社は、これらの新しいフィンテック商品は、旅行前だけでなく旅行中もお客様にフレキシブルな選択肢を提供すると述べている。

同社は、「Leave for Any Reason（どんな理由でも退出）」サービスを開始します。このサービスでは、チェックイン時またはチェックイン後に、いかなる理由であってもホテルを退出でき、同じ星ランクの別のホテルをHopperが再予約費用を100%負担します。例えば、客室が期待していたほど清潔でなかった場合、Hopperアプリから近くの別のホテルに無料で再予約できます。Hopperによると、この新しいLeave for Any Reasonオプションの料金は、ホテル予約1件あたり平均約30ドルとのことです。

Hopperは「理由を問わずキャンセル」オプションも拡充し、チェックイン前であればいかなる理由でも宿泊を即時キャンセルし、宿泊料金の100%を返金いたします。お客様がこのプランをご利用の場合、ホテルに発生する手数料はHopperが負担いたします。「理由を問わずキャンセル」オプションは現在、航空券予約でご利用いただけますが、今回の拡充に伴い、ホテル予約にも展開予定です。新しい「理由を問わずキャンセル」オプションの料金設定と同様に、「理由を問わずキャンセル」オプションもホテル予約1件あたり平均約30ドルです。

同社はまた、現在フライトとホテルの予約に提供されている「価格凍結」オプションを、レンタカーの予約にも拡大しました。価格凍結により、お客様は最大21日間価格を凍結できるため、予約前にじっくりとプランを決定できます。予約料金が上昇した場合、Hopperが最大100ドルの差額を負担します。料金が下落した場合、お客様は低い方の料金を支払います。価格凍結ポリシー1件あたりの平均価格は30ドルです。

最後に、Hopperは「スタンドアロン・トリップ・プロテクション」を展開します。これにより、Hopperをご利用でないお客様が、他社で予約した航空券に同社のフライト遅延保証を追加できるようになります。Hopperのフライト遅延保証機能は、お客様が目的地に時間通りに到着することを保証します。このスタンドアロン・トリップ・プロテクションをご利用いただくと、遅延したフライトのスケジュールを変更でき、Hopperが手数料を負担します。スタンドアロン・トリップ・プロテクションの料金は、乗客1人あたり約25ドルです。

同社は、今年の旅行および旅行フィンテックサービスの売上高が45億ドルを超える見込みだと述べています。「価格凍結」や「フライト遅延保証」といったホッパーの旅行フィンテック機能は、現在、総売上高の50%を占めています。ホッパーによると、以前に同社のフィンテック製品を購入したことがあるユーザーは、再来店時に同じ製品が提示された場合、再度購入する可能性が2.5倍から7倍高くなります。

本日の発表は、TechCrunchがHopper社が今年初めに株式の二次売却で3,500万ドルを調達し、企業価値が50億ドルに達したことを確認したことを受けての発表です。このスタートアップは、2021年8月にシリーズGの資金調達ラウンドで1億7,500万ドルを調達し、企業価値が35億ドル強に達しました。上場時期は現時点で未定であり、これが流動性確保のために二次売却を実施する理由の一つです。しかし、Hopper社はこれが計画であることを認めています。