eBayが写真から商品リストを生成するツールを導入

eBayが写真から商品リストを生成するツールを導入

eBay は、1 枚の写真から商品リストを生成できるマーケットプレイスの販売者向けの新しい AI ツールを展開しています。

このツールはまずiOS用のeBayアプリで利用可能になり、数週間以内にAndroidアプリも利用可能になる。写真に基づいてタイトルと説明文を自動的に作成できるほか、商品の発売日などの情報も入力でき、カテゴリー、サブカテゴリー、定価、送料を提案する。

このツールは、AI 生成の製品カタログ説明や出品写真の背景削除ツールなど、販売プロセスに AI を導入するという eBay の他の取り組みを基盤としています。

「『写真から出品』ツールは社内で開発され、チームは生成された出品データを用いてモデルを社内で『トレーニング』します。eBayの利用規約には、出品データの使用ライセンスを当社が保有していることが明記されています」とeBayの広報担当者はTechCrunchへのメールで回答しました。「eBayでは、プラットフォーム全体の摩擦を軽減し、出品プロセスを変革するためにAIを活用しています。このツールにより、出品者の出品作業は驚くほど楽になり、簡単、そして楽しいものになります。」

5月、eBay米国事業責任者のアダム・アイルランド氏はブログ投稿で、OpenAI言語モデルを活用し、ウェブ上で既に公開されているコンテンツに基づいて出品者が商品の説明を自動生成できるプラグインをeBayがリリースする予定であると述べました。同ブログ投稿で、アイルランド氏は本日リリースされるこのツールのリリースを予告しました。

eBayによると、このツールは、プラットフォームで初めて出品するセラーがしばしば経験する「コールドスタート」の問題に対処することを目的としているとのことです。競争力のある出品情報を作成するために入力しなければならない情報量の多さに、新規セラーが圧倒されることは珍しくないとeBayは主張しています。では、情報入力の必要性を完全になくすこと以上に、この問題を解決する良い方法はあるでしょうか?

eBay生成AI
eBayのツールは写真を出品リストに変換します。画像クレジット: eBay

「AIを導入すれば、最初からじっくり取り組む必要はありません。販売の準備が整えば、すぐに出品できます」とeBayはブログ記事で述べています。「私たちは、AIを活用して、出品者が提供する少量のデータから情報を分析、調査、推測する、魔法のような新しい出品体験の次期バージョンの開発に取り組んできました。」

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しかし、eBay の長年の販売業者は、同プラットフォームの AI の方向性に満足していないようだ。

eBayの公式コミュニティフォーラムや、出品者が頻繁に利用するサブレディットには、限定的なテスト段階から提供されているeBayの説明生成ツールの品質の悪さに関する苦情が溢れている。フォーラムのユーザーvssoutletは、eBayのAI生成テキストは誤解を招きやすく、場合によっては全くの虚偽であると主張している。vssoutletは、ペンタックスの一眼レフカメラの出品を例に挙げ、eBayのAIがカメラにレンズキットが付属するという説明文を生成したと指摘している。これは明らかな誤りだ。

有名商品の転売術に特化したRedditコミュニティ「/r/Flipping」のサブレディットで、IJustWonderingという名のeBayセラーは、eBayの説明生成ツールが頻繁に「商品の詳細とタイトルを言い換え」、単に「余計な情報を追加する」だけだと書いています。別のユーザーHardcorelogicもvssoutletと同様の経験を語り、AIが作成した説明文には「間違いがある」「長すぎる」と感じています。

「[説明文の1つ]を修正して短くし終えた頃には、自分でも書けたはずだ」とハードコアロジックは書いている。

筆者も、eBayの新しい生成機能における写真認識コンポーネントについて懸念を抱いています。今日の優れたコンピュータービジョンアルゴリズムの中には、黒人とゴリラを確実に区別できないほどバイアスに悩まされているものもあることを考えると、eBayの対応にはあまり期待していません。

それはさておき、eBay の出品者は、生成 AI が虚偽を吐き出したり幻覚を起こしたりする傾向があることだけでなく (eBay はこれを十分に認識しており、新しい出品生成ツールにはテキストが完全に正確ではない可能性があるという免責事項の警告がある)、eBay がその AI に想定している使用例にも問題があると考えているようだ。

出品者たちは、eBayのAIが生成した商品説明文が、ほとんどの購入者にとって明確で簡潔、かつ直接的ではないと指摘しています。彼らは、説明文生成ツールは、基本的な商品であっても、繰り返しが多く冗長になりがちだと主張しています。また、生成されたテキストには、欠陥を含め、商品の個々の特徴が記載されていません。

ファネル問題の解決(つまり、収益を生み出す販売手数料を支払う販売者を説得して商品を出品させ、検索エンジンでページを見つけやすくすること)のためにAIを活用しているマーケットプレイスは、eBayだけではありません。Shopifyは最近、AI生成の商品説明を導入し、AmazonはAI生成のレビュー概要を発表しました。

The Informationによると、Amazonは販売業者が特定の商品のタイトル、説明、箇条書きを自動生成できるAIを試験的に導入しているという。eBayが新たに導入したツールとは異なり、Amazonのツールは写真ではなくキーワードリストに基づいて動作し、生成される商品リストに許可されるコンテンツを「厳密に規制」する。

しかし、eBayのロードマップは、おそらく最も積極的なものの一つと言えるでしょう。そして、売り手たちは(当然のことながら)その戦略の賢明さに疑問を抱き始めています。

カイル・ウィガーズは2025年6月までTechCrunchのAIエディターを務めていました。VentureBeatやDigital Trendsに加え、Android Police、Android Authority、Droid-Life、XDA-Developersといった様々なガジェットブログにも記事を寄稿しています。音楽療法士のパートナーとマンハッタンに在住。

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