Zoom向けAIメモテイカーを開発中のスタートアップFathomは本日、Zoom傘下のApps Fundを含む幅広い初期段階の投資家から470万ドルのシードラウンド資金を調達したと発表した。その他の投資家には、Zoomの初期投資家であるMaven Ventures、ビル・タイ氏、マット・オッコ氏、初期段階のファンドであるCharacter.vc、Active Capital、Global Founders Capital、Rackhouse.vc、Soma Capital、そしてReddit、Twitch、Cruise、Mercury、People.ai、Snapdocs、ShogunのCEOらが含まれている。これは幅広い投資家連合であり、Fathomの創業者兼CEOであるリチャード・ホワイト氏が以前UserVoiceを構築していたという事実も、この動きを後押ししていると言えるだろう。
「実は、UserVoiceで、今のFathomのアイデアを思いついたんです。UserVoiceで開発していた別の製品を調査するために、たくさんのリサーチと顧客との電話会議をしていたんです」とホワイト氏は語った。「2020年の1月頃だったと思います。(中略)最初の1ヶ月で300回くらいZoom通話をしました。本当に大変でした。なぜあんなにたくさんのリサーチ通話に申し込んだのか、自分でもよくわかりません。一日中人と話しながらメモを打ち、通話が終わったら意味が通るように整理するという、大変な作業が身に染みて分かりました。本当にストレスフルな作業で、何かを見逃してしまうのではないかと不安になります。」

この問題を解決するため、ホワイト氏と彼のチームはFathomを開発しました。Fathomは、Zoom通話の自動録音と文字起こしだけでなく、通話後に素早く要約を作成し、参加者にメールで送信したり、CRMシステムにインポートしたりすることを容易にします。通話中は、サービスのZoomアプリまたはデスクトップアプリを使って重要な部分をハイライトするだけで済みます。
営業チームはこうしたサービスの明らかなユーザー層の一つです。というのも、最近はZoomでの通話が多いからです。しかしホワイト氏は、こうしたサービスにはより幅広い市場があり、機能は必ずしも営業に特化したものではないと主張します。「私たちは、週にある程度の回数Zoomで通話する人なら誰でも使えるプラットフォームを構築しようと努めています」とホワイト氏は語ります。

この製品を開発するために、ホワイト氏はUserVoiceで既に行われていた成果の一部を新しい会社としてスピンアウトさせ、その過程でチームはYコンビネーターにも参加しました。経験豊富な起業家にとっては少し奇妙な選択に思えるかもしれませんが、ホワイト氏が指摘するように、ここ数年で多くの変化があり、同じプロセスを経ている志を同じくする創業者たちの仲間がいるだけでも非常に有益です。「YCの共通カリキュラムから学んだことは、皆が懸命に努力し、同じことをしている仲間ネットワークから学んだことと同じくらい多かったと思います」とホワイト氏は述べました。彼はまた、YCを資金調達やベンダーとの交渉にも役立つスタートアップ組合に例えました。
現在、Fathomは無料でご利用いただけますが、今後有料機能を追加していく予定です(ただし、コア機能は引き続き無料です)。ただし、Google MeetやMicrosoft Teamsなどの他のプラットフォームへのサポートは現時点ではロードマップに含まれていません。
「Zoomはすでに私たちの生活とビジネスのやり方を変革しました。今や私たちはビデオ通話で生活しており、Fathomの必要性とビジネスチャンスは明白です」と、Zoomの初期投資家であり、Maven Venturesの創設マネージングパートナーであるジム・シャインマン氏は述べています。「Fathomチームは非常に強力で経験豊富であり、Zoomのお客様が日々直面している重要な問題を解決し、ビジネス通話の体験をより良いものに変えていくでしょう。Zoomアプリと深く統合された最初のアプリの一つとなることで、飛躍的な成長への道が開かれます。」
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もちろん、この問題の解決に取り組んでいるのはFathomだけではありません。例えば、Chorusも同様に営業電話向けのAI活用ソリューションの提供に取り組んでいます。一方、Gongのようなサービスはプラットフォームをまたいだ顧客対応の分析に重点を置いており、Otterは主に音声文字変換に重点を置いています。
フレデリックは2012年から2025年までTechCrunchに在籍していました。また、SiliconFilterを設立し、ReadWriteWeb(現ReadWrite)にも寄稿しています。フレデリックは、エンタープライズ、クラウド、開発者ツール、Google、Microsoft、ガジェット、交通機関など、興味のあるあらゆる分野をカバーしています。
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