Upmeshの創設者たちは、TwitchのAPIを基盤としたゲームを開発していた際に、あるライブストリーマーのグループについてあることに気づきました。Facebook Liveを通じた販売は東南アジアで長年人気を集めていますが、多くの販売者は依然としてコメントを確認し、紙とペンで注文を受け付けています。Upmeshはチェックアウトプロセスを自動化するために設立され、最終的にはWhatnotのような、人々が様々なソーシャルメディアプラットフォーム上で新しいライブコマース販売者を発見できるプラットフォームを目指しています。
Upmeshは本日、Leo Capitalが主導し、Beenext、iSeed、Goto Financialのマーチャント金融サービス部門責任者Jonathan Barki、BukuWarungの創業者Abhinay Peddisetty氏とChinmay Chauhan氏、Zopimの創業者Royston Tay氏とKwok Yang Bin氏が参加した300万ドルのシードラウンドを完了したと発表した。
Upmeshは、ウォン・ジ・ヤン、ソー・ジャン、ナット・ヴー、ショーン・ティオウによって9ヶ月前に設立され、現在ではシンガポール、マレーシア、フィリピンの約300社のライブコマース事業者に利用されています。同社によると、年間総流通額は4,000万ドルに上ります。
このプラットフォームのツールは、ライブ配信のコメントで行われた注文（例えば「ホワイトトップス +1」など）を自動的にキャプチャし、販売者の在庫にある適切な商品と照合して、顧客にチェックアウトリンクを送信するeコマース機能を提供します。Upmeshは現在Facebook Liveに対応していますが、今後は他のプラットフォームにも対応し、プラットフォームに依存しないプラットフォームを目指しています。
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ライブコマース向けの注文獲得ツールを提供する他の企業としては、CommentSold、Dibsly、Soldie、Buy It Liveなどがあるが、Upmeshの創設者らは、同社の最も重要な差別化要因の1つは、東南アジアのさまざまな国における販売者と顧客の期待に応えるためにプラットフォームをカスタマイズすることだと述べている。
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「東南アジアのライブ販売環境を見てみると、各国で注文の受け取り方法が大きく異なります」とウォンCEOは述べた。「シンガポールとフィリピンでは、在庫をライブ前に入力するか後に入力するかが全く異なり、在庫数を管理するかどうかさえも全く異なります。」
例えば、シンガポールでは在庫回転率が非常に高いため、数千点もの商品を扱う販売者であっても、在庫を棚に置いておくのは短期間に限られるという。一方、フィリピンでは多くの販売者が実店舗を補完するためにライブコマースを行っている。在庫は多くの場合、店舗から持ち出され、在庫があるものを販売する。「ソフトウェアの構造は、個々の市場に合わせて細かくカスタマイズする必要がある」とウォン氏は述べた。
Upmeshは、新たに調達した資金の一部を少なくとも今後6ヶ月間、フィリピンとマレーシアへの事業拡大に充てる予定ですが、インドネシア、タイ、ベトナムへの進出も検討しています。同社は人員増強、マーケティングキャンペーンの展開、販売者向け教育コンテンツの作成などを計画しています。
ウォン氏は、COVID-19がeコマースの普及を促進したものの、ライブコマースへの関心を高めたのはライブコマースではないと指摘する。同社のクライアントの多くは、約3年前からライブストリーミングを実施している。「人々がeコマースと関わる方法は変化しています。より関係性重視になっています。実際、当社の販売者は購入者をファーストネームで呼び合う仲なので、ライブストリーミングに参加した際に名前で呼びかけることができます」とウォン氏は語る。「これは中小企業にとって、広告の代わりとなりつつあります。」
ウォン氏によると、これまでのところ、Upmesh のユーザー獲得のほとんどは口コミによるもので、緊密に結びついたコミュニティーを形成しているファッション ライブ セラーに多く利用されているという。
Upmesh の将来の計画は、これらのコミュニティを収益の新たな手段に変え、売り手と買い手が相互に交流し、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームでライブコマース ビデオを発見できるプラットフォームを作成することに重点を置いています。
「米国との興味深い比較を見てみると、米国にもWhatnotのようなライブコマースプラットフォームは存在しますが、Whatnotはコレクターズアイテムやヴィンテージ品といった、非常に強力な二次流通市場を持つ商品に特化しています」とウォン氏は述べた。「米国では、これらの分野に最も多くのコミュニティがあり、eBayやYouTube、あるいはオフラインで人々が互いに語り合っています。そして、彼らはそうしたコミュニティに注目し、彼らに居場所を与えているのです。」
一方、東南アジアには同様のコレクターズアイテム市場は存在しませんが、ファッションや生鮮食品など、様々な商品を中心にコミュニティが形成されています。Upmeshはこうした分野をプラットフォームに追加したいと考えています。
「ライブコマースの最終目的は、様々なセラーを発見し、交流し、気に入ったセラーを見つけたら、さらに深く掘り下げていくことです」とウォン氏は述べた。「ユーザーの注意を商品がどこにあるかに向けます。また、すべてのセラーの在庫を保有しているので、赤いドレスが欲しい場合は、どのセラーが赤いドレスを扱っているかを教えることができます。」
ライブストリーミングeコマース：企業やブランドが注目する必要がある理由
キャサリン・シューは、TechCrunchでアジアのスタートアップ企業や最新ニュースを取材してきました。ニューヨーク・タイムズ、台北タイムズ、バロンズ、ウォール・ストリート・ジャーナル、ヴィレッジ・ヴォイスにも記事を掲載しています。サラ・ローレンス大学とコロンビア大学ジャーナリズム大学院で学びました。
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